29 Mar, 2016 | Noticias, Otras Noticias
Un estudio de Forrester ha confirmado recientemente que las mejores inversiones que una organización puede hacer en Customer Experience están relacionadas con las experiencias digitales. Ted Schadler, analista de Forrester que ha liderado el estudio, afirma que «las...
22 Mar, 2016 | Noticias, Otras Noticias
El 40% de las compañías planea incorporar en los próximos 3 años métodos de Modelización Predictiva, Deep Learning o Inteligencia Artificial, y el 17% ha implementado ya este tipo de métodos avanzados de business intelligence en sus organizaciones. Son datos del Big...
18 Mar, 2016 | Destacados, Noticias
Las compañías tienen hasta el 30 de abril para participar en el Estudio de Emociones en el Sector Distribución, una investigación pionera que permitirá, por primera vez en el sector, detectar nichos emocionales y predecir el comportamiento de los consumidores. Tras su...
16 Mar, 2016 | Destacados, Noticias
Ante el desconocimiento actual por parte de las aseguradoras sobre las emociones de sus clientes, EMO Insights International, especialista en el estudio de las emociones generadas por las empresas en clientes y usuarios, llevará a cabo el primer Estudio de Emociones...
14 Mar, 2016 | Noticias, Otras Noticias
Hoy día no faltan opciones para contactar con una marca con el fin de trasladar una reclamación, una duda o consulta, ya que Internet ha facilitado el acceso directo a ellas a través de las redes sociales, el email o los chats. Esto puede llevar a pensar que el...
8 Ene, 2016 | Destacados, Noticias
Este mes dará comienzo en EMO Insights la fase cuantitativa del Estudio de Emociones en el Sector Bancario, que ya va por su cuarta edición y que analiza en profundidad las emociones de los clientes en el sector de la banca de particulares en España (Grupo Santander,...
