14 Mar, 2016 | Noticias, Otras Noticias
Hoy día no faltan opciones para contactar con una marca con el fin de trasladar una reclamación, una duda o consulta, ya que Internet ha facilitado el acceso directo a ellas a través de las redes sociales, el email o los chats. Esto puede llevar a pensar que el...
8 Ene, 2016 | Destacados, Noticias
Este mes dará comienzo en EMO Insights la fase cuantitativa del Estudio de Emociones en el Sector Bancario, que ya va por su cuarta edición y que analiza en profundidad las emociones de los clientes en el sector de la banca de particulares en España (Grupo Santander,...
4 Ene, 2016 | Noticias, Otras Noticias
Un grupo de investigadores de la Universidad de Michigan ha desarrollado un algoritmo capaz de determinar si una persona dice la verdad con tan solo analizar su expresión facial, registrando un promedio de aciertos superior al de los seres humanos. La herramienta está...
30 Dic, 2015 | Noticias, Otras Noticias
La gran compañía tecnológica ha inaugurado un nuevo concepto de tienda Apple Store en Bruselas, Bélgica. El diseño del establecimiento forma parte de la estrategia de retail de Jonathan Ive, recién nombrado Chief Design Officer de la marca, con la que persigue...
28 Dic, 2015 | Destacados, Noticias
La prestigiosa revista Harvard Business Review ha publicado en su número de noviembre un artículo sobre la importancia de la gestión emocional en las empresas, titulado “The New Science of Customer Emotions” (“La Nueva Ciencia de las Emociones de los Clientes”). Ya...
22 Dic, 2015 | Noticias, Otras Noticias
En la recién finalizada campaña electoral para las Elecciones Generales de España, las emociones han sido más protagonistas que nunca. El momento álgido lo representó el histórico debate a cuatro celebrado entre la vicepresidenta y los candidatos de PSOE, Ciudadanos y...
