5 Ene, 2018 | Destacados, Noticias
Medianas y grandes compañías contemplan políticas de fidelización en su estrategia empresarial. Las acciones más habituales contemplan promociones, ofertas, y la prestación de un servicio rápido y eficaz de atención al cliente, etc. Pero, ¿son suficientes estas...
24 Ago, 2017 | Destacados, Noticias
Con la llegada de la crisis económica en 2008, sumada al imparable auge de la venta online, el sector del Retail se ha visto muy afectado. El tráfico en las tiendas ha caído a nivel general, y en los últimos años son las marcas que apuestan por la diferenciación...
31 Ene, 2017 | Noticias, Otras Noticias
«La forma en que una experiencia hace sentir a los clientes tiene mayor influencia en su lealtad hacia la marca que la eficacia o comodidad de la experiencia.», así arranca el revelador artículo de Roxana Strohmenger, directora del Customer Experience Index de...
