Apariciones en Prensa
En este apartado puedes acceder al clipping de prensa con las apariciones más reseñables de EMO Insights International en los medios.
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¿Eres periodista? En la sección Prensa encontrarás materiales para dar cobertura informativa a las actividades de EMO Insights.
Prensa Generalista
- La banca recupera la vinculación emocional con la clientela
25/03/2024
EXPANSIÓN - Bancos logran una mayor vinculación emocional con clientes en 2023, según estudios de EMO Insights.
20/03/2024
Europa Press - La conexión emocional de los bancos con sus clientes se intensifica en 2023, revela EMO Insights.
20/03/2024
CANTABRIAECONOMICA.COM - En 2023, EMO Insights reporta una mejora en la relación emocional entre bancos y clientes.
20/03/2024
MSN ESPAÑA - La banca mejora la vinculación emocional con sus clientes en 2023, según EMO Insights
20/03/2024
Crónica de Cantabria - El factor precio, cada vez más determinante en la elección de compañía privada de salud
29/05/2023
EXPANSIÓN - Según una investigación, un 47% de los ciudadanos españoles que cuentan con un seguro médico creen que la calidad de atención en el sector privado ha disminuido
23/05/2023
NOTICIASDE.ES - La sanidad privada empeora, según opina una de cada dos personas aseguradas
23/05/2023
DIARIOABIERTO.ES - La digitalización aumenta la desvinculación emocional de los clientes con sus bancos
05/04/2023
EXPANSIÓN - EMO Insights asegura que la banca ha conseguido evitar la pérdida de vinculación emocional con sus clientes en el 2022
28/03/2023
EUROPA PRESS - Que nunca se nos olvide lo primero
23/02/2023
El Confidencial - Gadis, el supermercado gallego que más emociones positivas genera
16/02/2023
EXTRADIGITAL.ES - EMO Insights ayuda a los supermercados a mejorar las experiencias de compra en sus locales
01/02/2023
DIARIOABIERTO.ES - Consum, por encima de media en impacto positivo en clasificación de enseñas
01/02/2023
LA VANGUARDIA - El 82 % de los consumidores ha cambiado de supermercado en los últimos 2 años
01/02/2023
LA VANGUARDIA - Cambió de supermercado el 82% de los clientes
01/02/2023
El Adelantado de Segovia - El 82% de los clientes cambió de supermercado desde 2021
01/02/2023
La Región - El 82 % de los consumidores cambiaron de supermercado en dos años
01/02/2023
Diario de Teruel - Los seguros de salud sufren una caída de la vinculación emocional
25/6/2022
Crónica de Cantabria - Los clientes de seguros de salud privados, decepcionados por la «masificación» del servicio
28/05/2022
EXPANSIÓN - El cierre de oficinas, principal punto de frustración del cliente bancario
18/04/2022
EXPANSIÓN - Los clientes ponen en alerta a Caixabank, Banco Sabadell y Unicaja
5/04/2022
MSN ESPAÑA - A Media Sesión
10/02/2022
Radio Intereconomia - Un estudi situa Assistència com l’asseguradora de salut amb més vinculació emocional
31/05/2021
Regió7 - Un estudi situa Assistència com l’asseguradora de salut amb més vinculació emocional
31/05/2021
Regió 7 Especia - Las aseguradoras de salud pierden la oportunidad de utilizar la pandemia para diferenciarse
29/05/2021
Expansión - Los clientes desconfían más de su banco tras el Covid por la subida de comisiones
15/04/2021
Cinco Días - Los tres bancos que encabezan el ranking (ING, Bankinter y Triodos Bank) han sido galardonados
14/04/2021
QUÉ! - La vinculación emocional de los clientes con su banco cae a niveles de 2015 a raíz de la pandemia
14/04/2021
EL CONFIDENCIAL DIGITAL - Economía.- La vinculación emocional de los clientes con su banco cae
14/04/2021
COPE - Los clientes desconfían más de su banco tras el Covid por la subida de comisiones
14/04/2021
CINCODIAS.COM - Unicaja, uno de los bancos del país que más rechazo genera entre sus propios clientes
10/05/2020
Diario de León - La pandemia dispara el uso del teléfono móvil en la operativa bancaria
09/05/2020
Expansión - ING y Triodos, las marcas más emocionales
07/05/2020
Expansión - Estudio de EMO Insights ING, Triodos y Bankinter, las entidades con mayor vinculación emocional
07/05/2020
Cinco Días - ¿Por qué quiere u odia cada vez más a su banco? ING, Triodos y Bankinter, las entidades más emocionales
07/05/2020
Cinco Días - Entidades con mayor vinculación emocional de sus clientes
07/05/2020
Expansión - Las grandes mentiras que frenarán su carrera profesional
6/09/2019
Expansión - Digitales sí, pero nativos emocionales
25/07/2019
La Razón. Innovadores - ¿Cuánto vale una emoción en un negocio?
24/07/2019
El Periódico. Byzness - Cómo rentabilizan las marcas las emociones
19/07/2019
CincoDías - La recomendación de un conocido es la principal razón para elegir banco en España
04/04/2019
Expansion - Emociones en el Sector de Seguros de Salud
07/06/2018
BARCELONANOTICIES.COM - Emociones en Seguros de Salud
07/06/2018
GIRONANOTICIES.COM - ABANCA, segundo banco más emocional
24/05/2018
Cinco Días - La encrucijada digital de la banca y Amazon
27/04/2018
EXPANSIÓN - Los bancos españoles mejoran el vínculo emocional con sus clientes en 2018
25/04/2018
DIARIO MONTAÑÉS - Entrevistado a más de 3.000 clientes de quince entidades españolas
25/04/2018
LA RIOJA - Agenda de este miércoles. Sector Bancario
25/04/2018
EFEEMPRESAS.COM - El sector se ha centrado en el último año en resolver los «puntos de dolor»
25/04/2018
DIARIO HOY - ING es el banco que más vinculación emocional despierta en el cliente Liberbank, el que menos
25/04/2018
MSN ESPAÑA - Los bancos españoles mejoran el vínculo emocional con sus clientes en 2018
25/04/2018
EL NORTE DE CASTILLA - ING, Triodos y Evo son las entidades que generan mayor confianza en sus clientes
12/05/2017
Expansión - Popular es el banco que más ha perdido la confianza de sus clientes
10/05/2017
CincoDias - Nueva de cada diez españoles dan una visión negativa del sistema bancario
31/05/2016
diarioabierto.es - El cierre de oficinas sólo frustra a un 9,5% de los clientes
30/05/2016
El Economista - Los 10 Bancos con mejor imagen en España
27/05/2016
República.com - ING Direct y Bankia, cara y cruz de la relación emocional con sus clientes
25/05/2016
Expansión - Vigila estos 5 puntos si va a «casarse» con su banco
25/05/2016
El Mundo - El último estudio de Emo Insights refleja que no hay preocupación por el cierre de oficinas
25/05/2016
Heraldo de Aragón - La confianza de los clientes del Santander empeora, en Bankia mejora
24/05/2016
El Mundo - Mejora de la vinculación emocional con los clientes y sus entidades
24/05/2016
El Día - La mejora de la vinculación emocional de los clientes con su banco en 2016
24/05/2016
El Diario Vasco - La mejora de la vinculación emocional de los clientes con la banca en 2016
24/05/2016
El Confidencial - Los bancos también tienen fans
24/05/2016
Cinco Días - ¿Qué emociones tenemos al comprar en un súper?
16/03/2016
esVivir - Estudio pionero sobre emociones en distribución
14/03/2016
HechosdeHoy - Conoce las emociones que genera una experiencia de compra
10/03/2016
Revista Retail Actual - Estudio emociones en distribución
10/03/2016
Diario S.XXI - Estudio pionero sobre distribución alimentaria
10/03/2016
Estrella Digital - Las emociones en distribución alimentaria
10/03/2016
Agencia de Noticias - Estudio pionero sobre emociones en distribución alimentaria
10/03/2016
De Noticias - ¿Qué emociones te despierta un seguro de salud?
22/02/2016
ABC - Primer Estudio de Emociones en el sector de Seguros de Salud
18/02/2016
Estrella Digital - ¿Qué emociones nos provoca la banca?
29/05/2015
Cinco Días - La confianza, la alegría, la sorpresa y el agradecimiento
21/04/2015
diariopractico.com - La confianza en el sector bancario
16/04/2015
eldigitaldeasturias.com - Aumento notable de la confianza en el sector
15/04/2015
Diario Crítico - Crece la confianza de los clientes en los bancos, según EMO Insights International
15/04/2015
Financial Tech - ING, EVO y Bankinter, los bancos que generan mayor confianza
15/04/2015
El Mundo - Los españoles tienen más confianza en los bancos, según una encuesta
14/04/2015
Cinco Días - Gestión de las Emociones
08/10/2014
El Día.es - Gestionar emociones, la clave del éxito
07/10/2014
Socialetic.com - Gestionar emociones: clave del éxito
07/10/2014
Catalunyapress - Gestionar emociones, la clave del éxito
06/10/2014
Europa Press - «Debemos evolucionar a un modelo productivo con una industria de alto valor añadido»
16/09/2014
Faro de Vigo - Emociones en la banca: NovaCaixaGalicia, Bankia y Banesto en riesgo de fuga masiva de clientes
20/10/2013
El Blog Salmón - Bankia y NovaGalicia, los bancos con menos ‘fans’; ING Direct, el que más
10/10/2013
El Mundo - Customer Experience made in Spain
01/11/2012
Alimarket - Poco Emocionales
01/11/2012
La Razón - Un estudio pone de manifiesto que los trabajadores de los bancos españoles generan sólo un 35% de emociones positivas, frente a un 65% de negativas
01/10/2012
Capital Humano - El personal de los bancos decepciona
01/10/2012
El Libre Pensador - Expertos de Marketing: Elena Alfaro, Customer Experience Made in Spain
01/10/2012
Social Etic - La huella emocional
01/09/2012
Diario Independiente Digital - El 1er Estudio de Gestión Emocional en el Mercado Bancario de Particulares en España
01/09/2012
Asturi.as - ¿Puede competir la banca en el entorno actual?
01/09/2012
Comunicae - Emociones, centro de decisión del cliente
01/07/2012
Distribución / Actualidad - Emociones del cliente bancario al descubierto es España, gracias a la biometría
01/07/2012
Merca2.0 - ¿Está contento con su banco?
01/07/2012
El Mundo - Las ocho emociones por las que nuestro subconsciente elige uno u otro banco
01/07/2012
ABC - Ya no creo en mi banco, ni en el Banco de España. Ni siquiera en el Banco de Inglaterra
01/07/2012
El Plural - Deslealtad Bancaria
01/06/2012
El Mundo - Contra la crisis, más formación especializada en Customer Experience Management
01/04/2012
diarioabierto.es - EL ABC DEL SHOPPING EXPERIENCE cómo generar experiencias para vender más en el punto de venta
01/04/2012
Nuevo Viernes - Nuevo Libro - El Abc del Shopping Experience
01/04/2012
Executive Excellence Digital - El Abc del Shopping Experience
01/04/2012
Executive Excellence - MeM 2011 propone neurociencia, marketing e innovación
18/11/2011
Periódico Expansión - APD colabora en la nueva edición de MeM 2011
01/11/2011
ECO Revista de Exo Atlántico - Especialistas asesoran en Vigo a empresarios gallegos a reinventar su negocio
01/11/2011
Expansión.es - Elena Alfaro. Gurú del management experiencial
01/11/2011
Faro de Vigo - Entrevista: Elena Alfaro
01/11/2011
Atlántico. Diario Digital - Elena Alfaro. «Hoy se libra la guerra por el recuerdo»
01/11/2011
Atlántico. Diario - Las emociones disparan los comportamientos tres mil veces más rápido que lo racional
01/01/2011
Diario Abierto - La banca española en 2016 mejora en la vinculación con sus clientes
LaVanguardia
24/05/2016
Medios Especializados
- ING, Banco Santander y BBVA se convierten en el refugio deseado por los clientes ‘desertores’
24/03/2024
MERCA2.ES - Al 38% de los clientes de banca no les gustan las aseguradoras elegidas por su entidad
22/03/2024
GRUPOASEGURANZA.COM - Banco Sabadell tiene en riesgo de ‘fuga’ a uno de cada cuatro clientes
22/03/2024
MERCA2.ES - Tendencias Se recuperan los ratios de vinculación emocional entre bancos y clientes
21/03/2024
DIARIO IPMARK - Los bancos deben poner el foco en el Customer Journey de sus asegurados
21/03/2024
FUTURE.INESE.ES - La banca tiene un 25% de clientes potenciales desertores
21/03/2024
MERCA2.ES - El 38% de los clientes con seguros a través de bancos no está satisfecho
21/03/2024
SEGUROSNEWS.COM - En 2023, la banca eleva su nivel de empatía con los clientes, de acuerdo con EMO Insights.
20/03/2024
Norbolsa - EMO Insights reporta un avance en la conexión emocional bancaria con clientes en 2023.
20/03/2024
MERCADOFINANCIERO.COM - La banca y sus clientes experimentan un vínculo emocional más fuerte en 2023, según EMO Insights.
20/03/2024
NEGOCIOS.COM - Mejora significativa en la relación emocional de la banca con clientes en 2023, indica EMO Insights.
20/03/2024
ESTRATEGIASDEINVERSION.COM - EMO Insights destaca el fortalecimiento de lazos emocionales entre bancos y clientes en 2023.
20/03/2024
FORBES.ES - Según EMO Insights, los bancos fortalecen su conexión emocional con los clientes durante 2023.
20/03/2024
NOTICIASDE.ES - Vivaz, Aegon y Caser viven en el alambre por los precios de sus seguros de salud
30/05/2023
MERCA2.ES - Santalucía se hace con la ‘pole’ para captar los clientes de Catalana Occidente
29/05/2023
MERCA2.ES - Estos son los líderes en vinculación emocional del sector bancario de 2022
27/05/2023
MARKETING DIRECTO - Seguros de salud: más clientes pero con una menor vinculación
25/05/2023
65YMAS.COM - La digitalización, entre los elementos de diferenciación “emocional” en el seguro de Salud
24/05/2023
FUTURE.INESE.ES - Última edición del Estudio de Emociones en Seguros de Salud
24/05/2023
MUYSEGURA.COM - 3 estrategias que deben seguir las compañías de Salud para diferenciarse de su competencia
24/05/2023
GRUPOASEGURANZA.COM - Crece la relevancia del precio como motivo de elección del Seguro de Salud
24/05/2023
INESE.ES - Marcas ASC, Santalucía y FIATC, los seguros de salud con mayor vinculación de cliente
24/05/2023
DIARIO IPMARK - La masificación de la sanidad privada daña la vinculación del cliente con las aseguradoras
23/05/2023
MERCA2.ES - El 47% de los españoles con seguro de salud piensa que la sanidad privada está empeorando, según un estudio
23/05/2023
SIGLO XXI - Estudio revela que casi la mitad de los españoles asegurados considera que la calidad de la sanidad privada está deteriorándose
23/05/2023
INFOSALUS.COM - De acuerdo con un estudio, el 47% de los residentes en España que poseen un seguro médico, piensan que la calidad de la atención en el ámbito privado ha reducido
23/05/2023
NOTICIASDESALUD.ES - 6º estudio de emociones en seguros de salud: Más clientes en la sanidad privada, pero menos vinculados
23/05/2023
CONTACTCENTERHUB.ES - La sanidad privada cuenta con más clientes, pero menos vinculados con su aseguradora – Seguros News
23/05/2023
SEGUROSNEWS.COM - - Los clientes de seguros de salud crecen pero muestran una menor vinculación emocional
23/05/2023
ISANIDAD.COM - Informe de Mercado D/ARetail. Alimentación y Salud y Productos Frescos 2023
19/04/2023
Distribución / Actualidad - Los seguros, claves para la generación de emociones positivas en el sector bancario
05/04/2023
INESE.ES - ¿Cuáles son los bancos que más vínculos emocionales crean con sus clientes?
30/03/2023
MARKETINGNEWS.ES - Los mayores, cada vez menos vinculados emocionalmente con la banca por su exclusión
30/03/2023
65YMAS.COM - La banca ha conseguido evitar la pérdida de vinculación emocional con sus clientes en el 2022, según EMO Insights
30/03/2023
NEGOCIOS.COM - Relaciones digitales: un boomerang que ya ha afectado a la banca y puede llegar al seguro
30/03/2023
GRUPOASEGURANZA.COM - - La paradoja favorable a ING: buena valoración pese a su escasa remuneración de cuentas y depósitos
30/03/2023
MERCA2.ES - De acuerdo con EMO Insights, la banca ha conseguido mantener la conexión emocional con sus clientes en el año 2022, frenando su caída
28/03/2023
PRESSDIGITAL.ES - Según un informe de EMO Insights, la banca ha conseguido mantener la vinculación emocional con sus clientes en el año 2022
28/03/2023
ESTRATEGIASDEINVERSION.COM - De acuerdo con EMO Insights, la banca ha evitado la caída de la conexión emocional con sus clientes en el año 2022
28/03/2023
Norbolsa - EMO Insights revela que la banca ha conseguido frenar la pérdida de conexión emocional con sus clientes en el año 2022
28/03/2023
MSN ESPAÑA - Un informe de EMO Insights indica que la banca ha detenido la caída de la vinculación emocional con sus clientes en el 2022
28/03/2023
Crónica de Cantabri - Según EMO Insights, la banca ha logrado frenar la caída de la vinculación emocional con sus clientes durante el año 2022
28/03/2023
VALDECILLANOTICIAS.COM - La banca frena la caída de vinculación emocional con sus clientes en 2022, según EMO Insights
28/03/2023
MERCADOFINANCIERO.COM - Un estudio reciente de EMO Insights demuestra que la banca ha logrado detener la pérdida de vinculación emocional con sus clientes en el 2022
28/03/2023
FORBES.ES - Banco Mediolanum lidera el ranking de vinculación emocional
28/03/2023
AMERICA RETAIL - Mediolanum, Openbank e ING líderes en vinculación emocional en 2023
28/03/2023
contactcenterhub.es - Un estudio realizado por EMO Insights indica que la banca ha logrado frenar la caída de la conexión emocional con sus clientes durante el año 2022
28/03/2023
EL CONFIDENCIAL DIGITAL - La banca ha conseguido frenar la caída de la conexión emocional con sus clientes en el año 2022, según revela un informe de EMO Insights
28/03/2023
BOLSAMANIA - El viaje del consumidor por el supermercado: Momentos de la compra más emocionales y secciones favoritas
14/02/2023
PUROMARKETING.COM - El Corte Inglés es el supermercado con más ‘feeling’ con sus clientes
08/02/2023
LAPUBLICIDAD.NET - El Corte Inglés, Bonpreu y Gadis, los supermercados que despiertan más emociones positivas
08/02/2023
MARKETINGNEWS.ES - Los supermercados que despiertan más emociones positivas entre sus clientes
06/02/2023
MARKETING DIRECTO - EMO analiza los supermercados que generan más emociones positivas
01/02/2023
REVISTAARAL.COM - ¿Qué cadenas de supermercados despiertan emociones más positivas en los consumidores?
01/02/2023
DISTRIBUCION ACTUALIDAD - EMO Insights presenta el primer estudio de emociones en la distribución alimentaria
01/02/2023
CONTACTCENTERHUB.ES - Emociones en la compra de alimentación: ¿Qué mueve al consumidor?
01/02/2023
RETAILACTUAL.COM - La pescadería y la perfumería se alzan como secciones diferenciales
01/02/2023
FOODRETAIL.ES - ¿Qué supermercados generan más emociones positivas entre sus clientes?
01/02/2023
FINANCIALFOOD.ES - Ocho perfiles emocionales del consumidor
01/02/2023
REVISTAINFORETAIL.COM - El termómetro emocional del comercio alimentario
01/02/2023
REVISTAINFORETAIL.COM - Estos son los supermercados que generan más emociones positivas entre sus clientes y los que menos
01/02/2023
65ymas.com - El Corte Inglés, cadena de distribución que genera más emociones positivas
01/02/2023
DIARIO IPMARK - El 82% de los consumidores ha cambiado de supermercado
01/02/2023
AGRODIARIO.COM - EMO Insights International presenta las conclusiones del 5º Estudio de Emociones en Seguros de Salud
27/6/2022
MUYSEGURA.COM - El seguro de Salud ‘decepciona’ al cliente: estas son las vías para volver a vincularle
26/6/2022
GRUPOASEGURANZA.COM - Salud corre el riesgo de ser un sector commodity valorado solo por el precio
26/6/2022
INESE.ES - Marcas La digitalización, clave para la diferenciación emocional entre las aseguradoras de salud
26/6/2022
DIARIO IPMARK - Crece el enfado de los clientes con los seguros de salud por la masificación y los precios
26/6/2022
65YMAS.COM - Los clientes dan un aviso que pone en alerta a Aegon y Adeslas
26/6/2022
MERCA2.ES - El precio, principal motivo para los clientes a la hora de elegir compañía de Salud
26/6/2022
SEGUROSNEWS.COM - EMO Insights una caída de la vinculación emocional de sus clientes los seguros de salud sufren
25/6/2022
NEGOCIOS.COM - EMO Insights International: Los seguros de salud sufren una caída de la vinculación emocional de sus clientes
25/6/2022
Norbolsa - Seguros de salud sufren una caída de la vinculación
25/6/2022
EUROPA PRESS - Economía.- Los seguros de salud sufren una caída de la vinculación emocional de sus clientes, según EMO Insights
25/6/2022
BOLSAMANIA - Seguros de salud, caída de la vinculación emocional de sus clientes
25/6/2022
PRESSDIGITAL.ES - Caída de la vinculación emocional de sus clientes en los seguros de salud
25/6/2022
ESTRATEGIASDEINVERSION.COM - Sufren una caída de la vinculación emocional de sus clientes los seguros de salud
25/6/2022
MERCADOFINANCIERO.COM - - Los seguros de salud sufren una caída de la vinculación emocional de sus clientes, según EMO Insights
25/6/2022
NOTICIASDE.ES - Gonzalo Martín-Vivaldi (EMO): «Existe una creciente percepción de que el seguro de salud se está masificando»
29/05/2022
ISANIDAD.COM - Top bancos con más fans según EMO Insights, y ¡el número 1 no es ING!
3/05/2022
TUCAPITAL.ES - ¿Qué bancos tienen más fans en España?
26/04/2022
HELPMYCASH.COM - ¿Cómo afectan las emociones del cliente en el sector bancario?
13/04/2022
CONTACT CENTER.ES - Conoce los bancos que más vínculos emocionales crean con sus clientes
12/04/2022
America Retail - Un estudio revela el descontento de los clientes de Caixabank con su entidad
08/04/2022
ESCUDODIGITAL.COM - EMO Insights International publica 10º Estudio de Emociones en Banca
08/04/2022
NOTICIAS BANCARIAS - ¿Cuáles son los bancos que más vínculos emocionales crean con sus clientes?
08/04/2022
MARKETINGNEWS.ES - El sector bancario español ha sufrido un «notable descenso» en la vinculación emocional
05/04/2022
Norbolsa - Tendencias Cuatro de cada diez españoles declara no sentir apoyo por su banco desde el inicio de la pandemia
05/04/2022
DIARIO IPMARK - La vinculación de los clientes con los bancos cae por los cierres
05/04/2022
NEGOCIOS.COM - La vinculación emocional de los clientes con los bancos cae por las comisiones
05/04/2022
MERCADOFINANCIERO.COM - Las fusiones hacen caer la vinculación emocional de los clientes con los bancos
05/04/2022
SIGLO XXI - La vinculación emocional de los clientes con los bancos cae por las fusiones, los cierres y las comisiones
05/04/2022
EUROPA PRESS - Economía.- La vinculación emocional de los clientes con los bancos cae por las fusiones, los cierres y las comisiones
05/04/2022
BOLSAMANIA - La vinculación emocional de los clientes con los bancos cae por las fusiones
05/04/2022
PRESSDIGITAL.ES - Por las fusiones, los cierres y las comisiones, la vinculación emocional de los clientes con los bancos cae
05/04/2022
DIARIOECONOMIA.COM - Los clientes ponen en alerta a Caixabank, Banco Sabadell y Unicaja
05/04/2022
MERCA2.ES - Los cierres de oficinas y las comisiones pasan factura a la banca
05/04/2022
65ymas - Las comisiones hacen caer la vinculación emocional de los clientes con los bancos
05/04/2022
ESTRATEGIASDEINVERSION.COM - ¿Determinan nuestras emociones lo que compramos?
21/02/2022
contactcenterhub - Emociones y compra «phygital»: ¿estamos preparados para el nuevo retail?
1/02/2022
retailactual - La pandemia, una prueba de fuego en la relación de los clientes con sus aseguradoras
02/06/2021
ALTODIRECTIVO.COM - La relación de los clientes con sus compañías aseguradoras se reajusta tras la pandemia
28/05/2021
DIARIO IPMARK - La digitalización multiplica los “fans” de Axa durante la pandemia
28/05/2021
MERCA2.ES - El seguro de Salud debe transformar a sus clientes en fans o “sufrirán una muerte anunciada”
27/05/2021
INESE.ES - El factor precio gana peso en los clientes de Salud y amenaza la rentabilidad del ramo
27/05/2021
SEGUROSNEWS.COM - Los seguros de salud superan la prueba de fuego de la pandemia
27/05/2021
MARKETING DIRECTO - La aseguradora de Salud que más ha rentabilizado las emociones de sus clientes durante la pandemia – Grupo Aseguranza
27/05/2021
GRUPOASEGURANZA.COM - Precio y recomendaciones, principales motivos para escoger un seguro de Salud
27/05/2021
MEDIADORESDESEGUROSDEMADRID.COM - La transformación digital es crucial para lograr una vinculación emocional con el cliente de Salud – Füture
27/05/2021
FUTURE.INESE.ES - La pandemia, una prueba de fuego en la relación de los clientes con sus aseguradoras
27/05/2021
MUYSEGURA.COM - ASC, Generali, Sanitas y Cigna, aseguradoras con mayor vinculación emocional con sus clientes
26/05/2021
https://isanidad.com/ - Salud | La Seguridad Social, registra una mejor nota en la gestión de este año, un 6,9 frente al 6,6 del sector asegurador
26/05/2021
ADNDELSEGURO.COM - LA SALUD ES LO PRIMERO
30/04/2021
La Gaceta de Salamanca - La clientela de Liberbank es más favorable a la fusión que la de Unicaja
24/04/2021
La Opinión el Correo de Zamora - La clientela de Liberbank apoya la fusión
24/04/2021
La Nueva España - Aumenta a desconfianza dos clientes cos seus bancos por mor da pandemia
14/04/2021
GALICIACONFIDENCIAL.COM - Los clientes desconfían más de su banco tras el Covid por la subida de comisiones
14/04/2021
MSN ESPAÑA - La covid ha supuesto un descenso en la vinculación emocional de los clientes
14/04/2021
GALICIAPRESS.ES - Esfuerzo de los que han generado más emociones positivas asociadas a su gestión de la pandemia
14/04/2021
Norbolsa - La vinculación emocional cae a niveles de 2015
14/04/2021
EUROPA PRESS - La vinculación emocional de los clientes
14/04/2021
PRESSDIGITAL.ES - A raíz de la pandemia vinculación emocional de los clientes con su banco cae
14/04/2021
SIGLO XXI - La vinculación emocional de los clientes
14/04/2021
Crónica de Cantabria - La vinculación emocional cae a niveles de 2015 a raíz de la pandemia
14/04/2021
BOLSAMANIA - Vinculación emocional durante la pandemia: ¿cómo ha afectado al sector de los seguros la crisis del COVID-19?
30/06/2020
Marketing Directo - Diferenciarse de la competencia, principal reto de las aseguradoras sanitarias
22/06/2020
Expansión - Generali, Allianz y Sanitas, aseguradoras sanitarias con mayor vinculación emocional
22/06/2020
IP MARK - Generali es la aseguradora de salud con mayor vinculación emocional con sus clientes
19/06/2020
El Economista - Generali, galardonada por su innovación
19/06/2020
Diario Abierto - 1 de cada 3 clientes elige su seguro de salud por recomendación
19/06/2020
Seguros TV Blog - Generali, Allianz y Sanitas líderes en vinculación emocional en el seguro de Salud
19/06/2020
segurosnews - Aegon, IMQ, Cigna y Asisa, las aseguradoras que peores emociones despiertan en sus clientes
19/06/2020
65ymas.com - Uno de cada tres clientes elige aseguradora sanitaria por recomendación
17/06/2020
Muy Segura - Estas son las compañías de Salud que despiertan mejores y peores emociones entre sus clientes – Grupo Aseguranza
17/06/2020
Grupo Aseguranza - Generali, Allianz y Sanitas líderes en vinculación emocional
17/06/2020
Observatorio RH - Uno de cada tres clientes elige aseguradora sanitaria por recomendación
16/06/2020
Infosalus - Las aseguradoras sanitarias que han dado información a sus usuarios durante la pandemia son las mejor valoradas
16/06/2020
iSanidad - Generali es la aseguradora de salud con mayor vinculación emocional con sus clientes
16/06/2020
Seguros TV Blog - Generali, el seguro se salud que mejores emociones despiertan entre sus clientes, y Asisa, entre las peores
16/06/2020
ADN del Seguro - Uno de cada tres clientes se basa en la recomendación como factor clave para contratar un seguro de salud
16/06/2020
Inese - ING, Triodos y Bankinter, los más vinculados emocionalmente con sus clientes
7/05/2020
NOTICIAS BANCARIA - Galardonadas con los IV Premios Emotional Friendly Banks
07/05/2020
cronicadecantabria - La puntación que ha obtenido ING en vinculación emocional de los clientes
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Merca2 - Economía.- entidades con mayor vinculación emocional de sus clientes
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Bolsamanía - ING,se mantiene como entidades con mayor vinculación emocional de sus clientes
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Europa Press - Las recomendaciones de los clientes fans son el motor de vinculación emocional del sector bancario
07/05/2020
marketingdirecto - Cigna, entre las aseguradoras con mayor vinculación emocional
25/09/2019
RRHH Digital - Usuarios emocionales en el hospital del futuro
05/08/2019
Byzness. El Periódico - La satisfacción del cliente se hace indispensable
26/07/2019
digirentesdigital.com - Assistència Sanitària, Generali, FIATC, Cigna y DKV, las aseguradoras de salud que mejores sentimientos despiertan
24/06/2019
ADN del seguro - EMO Insights revela las emociones en el sector asegurador
21/06/2019
Seguros TV - ASC, Generali, Fiatc, Cigna y DKV, entidades con más vinculación emocional en Salud
20/06/2019
SegurosNews - ASC, Generali, Fiatc, Cigna y DKV, las cinco aseguradoras con mayor vinculación emocional con sus clientes de Salud
20/06/2019
Pymes Seguros - ¿Qué 5 entidades lideran el ranking por mayor vinculación emocional en el ramo de Salud?
20/06/2019
Grupo Aseguranza - Las cinco aseguradoras de Salud con mayor vinculación emocional
20/6/2019
Inese - Estas son las cinco aseguradoras con mayor vinculación emocional
12/06/2019
Marketing Directo - La sanidad pública genera el doble de emociones negativas en los pacientes que las aseguradoras
12/06/2019
iSanidad - Empresas.-ASC, Generali, FIATC, Cigna y DKV, las aseguradoras de salud con mayor vinculación emocional, según un estudio
11/06/2019
InfoSalus - Tranquilidad, la principal emoción positiva que sienten los asegurados de Salud
02/06/2019
Capital Madrid - No hay diferenciación porque nadie quiere innovar
10/05/2019
Banca 15 - Cajamar, el cuarto banco que el cliente elige por el factor emocional en España
28/04/2019
Diario de Almería - Sra. Rushmore ayuda a sentirse «Muuuuuy a gusto» con su nueva campaña digital para Cuenta Nómina de ING
26/04/2019
Marketing Directo - ING es el banco que más vinculación despierta en sus clientes
08/04/2019
Futuro a fondo - Bankia, Unicaja y Santander las entidades que han generado más “fans” en el último año.
04/04/2019
Noticias Bancarias - el informe señala que el arco competitivo entre entidades se ha reducido por «el desgaste de los bancos líderes y la mejora de los rezagados»
04/04/2019
Economía de Hoy - El estudio muestra que se ha producido un estancamiento en la vinculación emocional de los clientes con sus bancos
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El estudio muestra que se ha producido un estancamiento en la vinculación emocional de los clientes con sus bancos - La recomendación y la reputación han sido los principales motivos para elegir banco en 2018
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Valencia Plaza - ING, Triodos y Bankinter serán galardonados en los III Premios Emotional Friendly Banks
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Capital Madrid - La recomendación y la reputación han sido los principales motivos para elegir banco en 2018
04/04/2019
Invertia - Crecen la irritación y la frustración de los clientes con sus bancos
04/04/2019
65 y más - Economía/Finanzas.- ING, Triodos y Bankinter, premiados por la vinculación emocional de sus clientes
03/04/2019
Bolsamanía - Marketing para seguros de salud: las emociones del usuario son clave
21/06/2018
KANLLI.COM/BRANDINGCROWDS - Un estudio desvela las emociones de los clientes de los seguros de salud
11/06/2018
MARKETINGNEWS.ES - ¿Es necesaria la contratación de un seguro de salud?
07/06/2018
Heraldo de Aragón - Las emociones, clave para que las aseguradoras de Salud se diferencien
07/06/2018
FUTURE - El 20,6% de la población española tiene un seguro de salud
07/06/2018
PAPERBLOG - Estudio de Emociones en el Sector Seguros de Salud
07/06/2018
ECONOMIADEHOY.ES - Estas son las principales emociones que experimentan los clientes de compañías de seguros
07/06/2018
MARKETING DIRECTO - 1º Estudio de Emociones en el Sector de Seguros de Salud
07/06/2018
FINANZAS.COM - Sector de Seguros de Salud: Primer Estudio de Emociones
07/06/2018
Profesionaleshoy - Emociones en el Sector de Seguros de Salud
07/06/2018
SIGLO XXI - Ninguna compañía de Salud capitaliza el universo emocional de los clientes
07/06/2018
GRUPOASEGURANZA.COM - Estudio de Emociones en el Sector de Seguros de Salud
07/06/2018
ESTRELLA DIGITAL - ¿Es necesaria la contratación de un seguro de salud?
07/06/2018
HERALDO.ES - Primer Estudio de Emociones en el Sector de Seguros de Salud
07/06/2018
NOTASDEPRENSA.ES - Ninguna marca de seguros de salud está capitalizando el consumo del universo emocional de los clientes
07/06/2018
ISANIDAD.COM - ¿Qué emociones produce tener un seguro médico privado?
06/06/2018
INFOSALUS.COM - Los bancos siguen esforzándose por enamorar a sus clientes Marketing Directo
09/05/2018
MARKETING DIRECTO - ABANCA gana 155 millones de euros, con un avance del 13,4% del margen recurrente, un 1,5% más
09/05/2018
GENTE DIGITAL - ABANCA gaña 155 millóns
09/05/2018
GALICIADIARIO - Abanca gana 155 millones con un avance del 12,4% en un año
09/05/2018
GALICIA24HORAS.ES - Abanca ganó 155 millones en el primer trimestre y volvió a rebajar la tasa de morosidad
09/05/2018
MUNDIARIO,COM - ABANCA ve reconocida su estrategia en experiencia de cliente en los Premios DEC
04/05/2018
NGCBANCO.ES - Estudio de Emociones en Banca
04/05/2018
ELDIGITALDEASTURIAS.COM - Cómo está afectando desde el punto de vista emocional la transformación digital del sector
04/05/2018
Profesionaleshoy - La decepción es la emoción que más afecta a la relación de los clientes con su entidad
03/05/2018
PAPERBLOG - Mantiene la posición de liderazgo por quinto año consecutivo ING
03/05/2018
SIGLO XXI - Compañía española, pionera en información emocional
03/05/2018
CAMALTECPRESS.COM - Estudio de Emociones en Banca: ING, Bankinter y Triodos las entidades con mejores resultados en 2018
03/05/2018
BARCELONANOTICIES.COM - ING, Bankinter y Triodos las entidades con mejores resultados en 2018
03/05/2018
NOTASDEPRENSA.ES - el 10,6 % se siente «frustrado» con su banco al no disponer de «suficientes» sedes en su territorio
25/04/2018
INVERTIA - ABANCA recibe el premio ‘EMOtional Friendly Bank’ al banco que más ha mejorado la confianza de sus clientes en el último año
12/06/2017
ABANCA - Bankia recibe un premio por su cercanía al cliente, otorgado por EMO Insights
06/06/2017
Bankia - El dato de hoy habla de… la confianza en el sector bancario
10/05/2017
BBVA - Evo Banco Reconocido en el Emo Index 2017 Como “Banco Emotional Friendly que genera más sorpresa entre sus clientes”
10/05/2017
EVO Banco - Los bancos se esfuerzan por mejorar la vinculación emocional con sus clientes
10/05/2017
MarketingDirecto - Crece la confianza de los clientes
9/05/2017
Invertia - Segunda oportunidad entre bancos y consumidores
01/06/2016
IPMark - El cierre de oficinas pierde importancia para los clientes
01/06/2016
Banca15 - ING Direct, Evo Banco y Bankinter, las entidades que generan mayor vinculo emocional con sus clientes
25/05/2016
Marketing News - Uno de cada cuatro clientes es «fan» de su entidad
25/05/2016
MarketingDirecto - La banca mejora en 2016 su relacional emocional con sus clientes
24/05/2016
Invertia - Estudio sobre las emociones en distribución alimentaria
16/03/2016
El blog de German Piñeiro - ¿Cómo puede subir las ventas conocer las emociones que generamos en nuestros clientes?
10/03/2016
RetailActual - Emociones en el sector seguros de salud, fundamental para entender el nivel de satisfacción
09/03/2016
Punto Seguro - Primer estudio de emociones en el sector de los seguros de salud
6/03/2016
Marketing Directo - EMO Insights analiza en un estudio las emociones que crean las aseguradoras de salud a su cliente
22/02/2016
INESE - Estudio las emociones que crean las aseguradoras de salud a su cliente
18/02/2016
Acta Sanitaria - Escuchar a los consumidores, primer paso de los bancos para recuperar la confianza
09/10/2015
Compromiso empresarial - EMO Insights resalta el aumento notable de la confianza en el sector financiero.
15/05/2015
Banca15 - Los bancos vuelven a generar emociones positivas en sus clientes
15/04/2015
Marketingdirecto.com - III Estudio de Emociones en Banca 2015 presentado en Madrid por la consultora EMO Insights
15/04/2015
El Mundo Financiero - ING Direct, EVO y Bankinter son los bancos que generan mayor confianza
15/04/2015
Banca 15 - Crece la confianza de los clientes en el sector bancario
15/04/2015
No Solo Economía - Ing Direct, el banco que más emociones positivas despierta
23/03/2015
marketingnews.es - ¿Tienen consecuencias económicas las emociones del consumidor?
29/10/2014
dirigentesdigital.com - ¿Hay espacio para las emociones en los negocios?
14/10/2014
marketingdirecto.com - Herramienta española de gestión de las emociones, reconocida por la LBS
04/10/2014
Marketingnews - Emociones y EMO Index® claves del Customer Experience para la London Business School
30/09/2014
El Blog de Elena Alfaro - El 11% de los clientes se considera “fan” de su banco actual
10/10/2013
marketingdirecto.com - ING Direct es el banco con más fans entre sus clientes
09/10/2013
banca15.com - El SCCB organiza una conferencia sobre marketing experiencial y un encuentro de ‘networking’ con miembros de SITE España
01/12/2012
Conexo - Big data, engagement y marketing accountability: las conclusiones españolas de la #DMA2012
01/10/2012
marketingdirecto.com - Un estudio revela que los empleados de la banca caen mal
01/10/2012
Solo Marketing - Presente y Futuro del customer Experience
01/10/2012
Puro Marketing - La decepción protagoniza la relación entre clientes y bancos
01/07/2012
IPMARK - Un estudio analiza las emociones del cliente bancario con técnicas de biometría
01/07/2012
MarketingNews.es - ING Direct es el banco que causa más emociones positivas en sus clientes
01/07/2012
Banca15 - ING es el banco que causa mejor sensación
01/07/2012
Banca 15 - Los bancos, preocupados por mejorar la experiencia del cliente
01/07/2012
La Razón - ¿Cuáles son los bancos que mejor conectan con las emociones del cliente?
01/06/2012
Marketing Directo - Primer Estudio de Emociones en Banca
01/06/2012
Sólo Marketing - Elena Alfaro: «Los profesionales de Customer Experience serán los más buscados y con mejores opciones profesionales»
01/04/2012
ICEMD - Customer Experience Management (parte II): El Abc de dirigir la experiencia del cliente
01/03/2011
Marketing + Ventas - TopTen Management Spain
01/01/2011
Top Ten - BBVA recibe por segundo año consecutivo el Premio ‘EMOtional Friendly Bank’
BANCO BILBAO VIZCAYA ARGENTARIA
25/04/2018
