Emociones en el Sector Seguros de Salud
Único estudio de neuromarketing en compañías aseguradoras
30
Entrevistas neurocualitativas con tecnología de Neuromarketing
+3.000
Encuestas online a un panel cualificado
2010
Nace EMO Insights International
2011
Creación de la metodología FEM®
2012
1er Estudio de Emociones en el sector Bancario de España
2013
2º Estudio de Emociones en el sector Bancario de España
2014
Demostración de FEM® como mejor predictor de comportamiento que NPS
2015
3er Estudio de Emociones en el sector Bancario de España
1er Estudio de Emociones en el sector Bancario en LATAM.
2016
4º Estudio de Emociones en el sector Bancario de España
2017
Creación de los Premios EMOtional Friendly Banks
5º Estudio de Emociones en el sector Bancario de España
2018
6º Estudio de Emociones en el sector Bancario de España
1º Estudio de Emociones en Seguros de Salud de España
Así es el termómetro emocional de los Seguros de Salud en España:
Principales hallazgos del estudio:
Emociones principales presentes en el sector
Disparadores emocionales o triggers: experiencias con alto impacto con la marca
Interacciones clave: touchpoints clave con la marca Moments of Truth (MOT's)
Compañías mejor y peor valoradas por los asegurados: particulares y colectivos
Personalidad emocional de las aseguradoras
Segmentación emocional del mercado: Fans y Opponents.
Detección de motivaciones de elección y abandono
Predicción riesgo de fuga de clientes por aseguradora
