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Premio finalista Customer Experience
 
EMO Customer Experience
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EMO Customer Experience
Da el primer paso hacia la transformación emocional

¿Qué emociones sienten los clientes hacia tu compañía?

Llevamos desde 2010 trabajando con negocios y líderes de innovación para desarrollar estrategias emotions-centric que impulsan el crecimiento desde el Customer Experience Management.
¿Quieres saber cómo lo hacemos?
 

Customer Experience

¿Se puede medir lo que sienten los clientes?

Existe una relación causal entre percepciones, emociones y comportamientos de los clientes.
Medición Customer Experience
Usamos una metodología única que combina técnicas de psicología clínica con neuromarketing y modelos matemáticos de última generación.

85-95%

de la toma de decisiones tiene un componente emocional o subconsciente
Análisis Customer Experience
Publicación Customer Experience
La metodología FEM® ha sido reconocida por instituciones como la  London Business School
EMOtional Research

Segmentación emocional de clientes

Identificamos las emociones protagonistas en el sector, hacemos un ranking emocional de marcas y predecimos cambios y oportunidades en el mercado.

EMO Cluster Customer Experience
Emotional Management

Transformación emocional de las compañías

Te ayudamos a preparar tu organización para la nueva economía de las emociones.

Abanca
Arval
Asics
Banco Sabadell
Bankia
Asics
Caixa Popular
Consum
Desigual
EVO
Iberdrola
ING Direct
Instituto Cervantes
JTI
Naturgy Gas Natural
Santander
Vodafone

Historias reales de transformación emocional

Echa un vistazo a estos casos de éxito en los que la gestión emocional marcó un antes y un después en las organizaciones que decidieron revolucionar su Customer Experience.

Feeling the future

No te quedes atrás en la era de las emociones

 

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