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Noticias Emocionales

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Se ha puesto en marcha la que será la quinta edición del Estudio de Emociones en el Sector de Particulares de Banca Española.

El estudio verá su aparición en primavera del próximo año y se realizará a partir de nuevos datos que serán recogidos en exclusiva por la compañía entre enero y febrero de 2017. Las entidades que deseen participar tienen hasta el 15 de octubre de 2016 como fecha límite para su adquisición en modalidad de compra anticipada.

La investigación abordará la situación actual del mercado bancario de particulares, conectando la penetración de las diferentes entidades y los comportamientos de los consumidores con las emociones documentadas a través de miles de entrevistas con clientes, sobre su banco principal actual y el que lo fue en el pasado.

Asimismo, se establecen claves para la incorporación de la gestión emocional a la estrategia de las entidades financieras y de otros sectores que serán objeto de estudio.

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