¿Qué emociones mueven el sector bancario?
El próximo 3 de Abril de 2019 presentaremos el 7º Estudio de Emociones en Banca. Inscríbete a la presentación en Streaming para conocer en exclusiva las principales conclusiones de nuestra investigación.
Durante el evento serán anunciados los galardones de los III Premios EMOFriendly Banks, un reconocimiento a aquellas entidades que obtuvieron mejores resultados en vinculación emocional en 2019.
Durante 8 años, hemos estudiado la evolución de las emociones en el sector bancario español.
Una investigación que combina técnicas neurocientíficas y modelización estadística de última generación.
Predicción de comportamientos futuros de los clientes gracias a la metodología FEM®.
3 de Abril de 2019. 10:00h
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Diagnóstico emocional del sector Bancario
Estado del mercado Bancario en España en 2019
¿Qué emociones sienten los clientes?
Evolución emocional 2011 - 2019
EMO Index®: entidades mejor y peor valoradas.
EMO Cluster®: segmentación emocional del mercado.
Claves del éxito en gestión emotions-centric.
Detección de motivaciones de elección y abandono.
Premios EMOFriendly Banks
Por tercer año consecutivo, serán reconocidas en distintas categorías las entidades más destacadas por su gestión en la experiencia emocional del cliente.
Intervenciones
Elena Alfaro
CEO & partner de EMO Insights
Gonzalo Martín-Vivaldi
COO & partner de EMO Insights
Pedro Rey Biel
Associate Professor of Behavioral Economics.
ESADE Business School – Universidad Ramón Llull
Department of Economics, Finance and Accounting
