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¿Qué emociones mueven el sector bancario?

El próximo 3 de Abril de 2019 presentaremos el 7º Estudio de Emociones en Banca. Inscríbete a la presentación en Streaming para conocer en exclusiva las principales conclusiones de nuestra investigación.

Durante el evento serán anunciados los galardones de los III Premios EMOFriendly Banks, un reconocimiento a aquellas entidades que obtuvieron mejores resultados en vinculación emocional en 2019.

Durante 8 años, hemos estudiado la evolución de las emociones en el sector bancario español.

Una investigación que combina técnicas neurocientíficas y modelización estadística de última generación.

Predicción de comportamientos futuros de los clientes gracias a la metodología FEM®.

3 de Abril de 2019. 10:00h

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Seguir Evento en Streaming

Diagnóstico emocional del sector Bancario

Estado del mercado Bancario en España en 2019

¿Qué emociones sienten los clientes?

Evolución emocional 2011 - 2019

EMO Index®: entidades mejor y peor valoradas.

EMO Cluster®: segmentación emocional del mercado.

Claves del éxito en gestión emotions-centric.

Detección de motivaciones de elección y abandono.

Premios EMOFriendly Banks

Por tercer año consecutivo, serán reconocidas en distintas categorías las entidades más destacadas por su gestión en la experiencia emocional del cliente.

Premio Emociones en el Sector Bancario

Intervenciones

Elena Alfaro CEO & partner de EMO Insights

Elena Alfaro

CEO & partner de EMO Insights

Gonzalo Martín-Vivaldi

COO & partner de EMO Insights

Gonzalo Martín-Vivaldi CEO & partner de EMO Insights
Pedro Rey Biel

Pedro Rey Biel

Associate Professor of Behavioral Economics.

ESADE Business School – Universidad Ramón Llull

Department of Economics, Finance and Accounting

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