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Artículos sobre transformación emocional a través de Customer Experience

Tema: Employee Experience

Departamentos de felicidad, la última innovación en ‘management’

Embed from Getty Images Los departamentos de felicidad han irrumpido con fuerza en el campo del management. Ofrecen nuevas perspectivas de desarrollo para los trabajadores dentro de la empresa, con una repercusión directa en la experiencia de los clientes, ya que un ambiente emocional...

Mago y malabarista

Si desarrollar las competencias emocionales de los empleados es fundamental para conseguir un entorno laboral positivo, en el caso del líder (el jefe) no es suficiente. ¿Cómo conseguir un entorno de trabajo emocionalmente inteligente, que sea capaz de lograr un...

Domador de leones, domador de emociones

“Domar: Sujetar, amansar y hacer dócil al animal a fuerza de ejercicio y enseñanza” (DRAE, Ed.23ª). En esto consiste la labor del domador. Si cambiamos la expresión “Domador de leones” por “Domador de emociones”, estaríamos hablando de alguien que sujeta,...

¿Cómo están ustedes?

Los payasos cumplen una función maravillosa en el mundo del circo: hacernos reír. Estimular nuestra emoción básica por excelencia que es la alegría y conectarnos con otras como la ilusión, el entusiasmo, el humor, el optimismo, etc. ¿A quién no le hace falta un...

“Pasen y vean”

“Pasen y vean” “Había una vez, un circo que alegraba siempre el corazón. Lleno de color, un mundo de ilusión, pleno de alegría y emoción…” Imaginamos que no has podido evitar ponerle la musiquita mientras lo leías y, sin darte cuenta, internamente hasta estabas tarareando. Ahora nos...
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