Las personas somos seres emocionales, pero encontramos mucha dificultad para describir acertadamente las emociones que sentimos. En primer lugar está la dificultad para expresarlas en las palabras adecuadas; en segundo lugar pueden existir sesgos cognitivos que...
¿Qué emociones sienten los clientes particulares de banca en España? Un año más, el Estudio de Emociones en Banca da respuesta a esta pregunta profundizando en los estados perceptivos de los clientes. Los hallazgos recogidos en este artículo proceden de una...
En cuestión de pocos años, el término «Big Data» se ha vuelto muy común en nuestro vocabulario. Se ha extendido entre las empresas la creencia de que si miden todos los datos relacionados con su negocio, al aplicar analíticas pertinentes podrán obtener conclusiones...
¿En qué consiste el Estudio de Emociones en el sector bancario de particulares en España de EMO Insights International? En esta infografía hemos resumido las 8 claves principales de este estudio de neuromarketing y Customer Experience pionero en su sector: Diagnóstico...
El auge del Internet de las Cosas (IoT) y de la inteligencia artificial ha abierto las puertas a una nueva era donde cualquier experiencia es susceptible de ser personalizada de acuerdo a las emociones del cliente. Desde coches que recomiendan música según tu estado...