Elena Alfaro Partner & CEO de EMO Insights participó como ponente estrella en el II Congreso de Customer Experience: “emocionando a tus clientes” organizada por la Asociación de Alumnos de la Escuela de Negocios Afundación en A Coruña el pasado 5 de junio. El...
EMO Insights viene transformando el modelo de negocio de las compañías en base a la incorporación de las emociones desde su nacimiento. En esta nueva era, las emociones son protagonistas absolutas y lo están invadiendo todo. Por este motivo, EMO Insights...
Como hemos venido relatando en “news” anteriores, EMO Insights ha llevado a cabo varios estudios sobre la implicación emocional de los clientes utilizando la metodología FEM®. Gracias a esta metodología se puede cuantificar y desgranar la incidencia de cada emoción a...
El pasado 14 de abril se celebró con gran éxito la presentación del III Estudio de Emociones en Banca de Particulares en España en el Hotel Urban de Madrid. El estudio y la metodología Feelings Experience Management®, que permite introducir las emociones en la...
El Customer Experience engloba los main points de la oferta de una organización, desde la calidad de la atención al cliente, el Employee Experience, hasta el marketing, pasando por toda la gama de productos y servicios, su facilidad de uso y fiabilidad. Sin embargo,...
La óptica de la optimización de los procesos y de la eficiencia es lo más relevante en cuanto a cultura y organización empresarial. Por ello, hoy en día, se apuesta por programas punteros e innovadores para la formación de directivos. En los últimos años, son las...
Coincidiendo con el Día Mundial de la Felicidad y sumando más de un siglo de vida, Coca-Cola lanza su nueva campaña tiñendo de rojo sus envases. Coca-Cola es ahora más Coca-Cola que nunca. EMO Insights viene manifestando desde su nacimiento que “No somos seres...
Apostar por los valores del deporte hacia la empresa y acercar la gestión empresarial al mundo del deporte es una clave de éxito. Este es el reto que se ha marcado la VI edición del Sport Business Symposium, celebrada en la...
Tras el éxito obtenido en el desarrollo de la metodología Feelings Experience Management® y la notoriedad que causó el Estudio de Emociones en el Sector Bancario de Particulares en LATAM, EMO Insights ha puesto en marcha la tercera oleada del Estudio de Emociones en...
A comienzos de febrero, el centro comercial Fnac Plaza Norte (Madrid) acogió un avanzado experimento de neuromarketing. El objetivo: medir las emociones de los clientes en un entorno comercial real. El estudio combinó técnicas tradicionales de investigación de...
