El Customer Experience engloba los main points de la oferta de una organización, desde la calidad de la atención al cliente, el Employee Experience, hasta el marketing, pasando por toda la gama de productos y servicios, su facilidad de uso y fiabilidad. Sin embargo,...
La óptica de la optimización de los procesos y de la eficiencia es lo más relevante en cuanto a cultura y organización empresarial. Por ello, hoy en día, se apuesta por programas punteros e innovadores para la formación de directivos. En los últimos años, son las...
Coincidiendo con el Día Mundial de la Felicidad y sumando más de un siglo de vida, Coca-Cola lanza su nueva campaña tiñendo de rojo sus envases. Coca-Cola es ahora más Coca-Cola que nunca. EMO Insights viene manifestando desde su nacimiento que “No somos seres...
Apostar por los valores del deporte hacia la empresa y acercar la gestión empresarial al mundo del deporte es una clave de éxito. Este es el reto que se ha marcado la VI edición del Sport Business Symposium, celebrada en la...
Tras el éxito obtenido en el desarrollo de la metodología Feelings Experience Management® y la notoriedad que causó el Estudio de Emociones en el Sector Bancario de Particulares en LATAM, EMO Insights ha puesto en marcha la tercera oleada del Estudio de Emociones en...
A comienzos de febrero, el centro comercial Fnac Plaza Norte (Madrid) acogió un avanzado experimento de neuromarketing. El objetivo: medir las emociones de los clientes en un entorno comercial real. El estudio combinó técnicas tradicionales de investigación de...
La diferenciación basada en experiencias se puede aplicar a cualquier sector, y así se demuestra en el caso de éxito que brevemente presentamos en esta ocasión: la creación de un nuevo formato de Jornada Profesional 100% experiencial dirigida a profesionales y...
En nuestra apuesta por el mundo de las emociones, y sin apartarnos de nuestro principal objetivo desde el nacimiento de EMO Insights en el 2010, tenemos el placer de presentarles el EMOBlog. En él introduciremos, semana a semana, los aspectos clave de las disciplinas...
Dentro de su proceso de inmersión en Latinoamérica, EMO Insights ha estado presente en Colombia el pasado mes de febrero. Santiago Urío, Partner que lidera las responsabilidades de Desarrollo de Negocio y Organización, intervino en distintas presentaciones y ponencias...
La aplicación de la metodología de EMO Insights para analizar la efectividad emocional de una campaña publicitaria cierra el año de casos de éxito que hemos contado a lo largo de 2014. Seleccionando escenas óptimas, eliminando las de menor atención, analizando la...
