Latest News | EMO Insights

Emo Insights en MeM Madrid, el primer evento de Customer Experience

13 Mar, 2012 | Noticias

El próximo 10 de mayo se celebrará en Madrid el primer evento de Customer Experience Management, una nueva disciplina centrada en la gestión emocional. Se trata de una jornada 100% experiencial, dirigida a empresarios que deseen «reinventar su empresa», y...

‘El ABC del Shopping Experience’ próximamente a la venta

26 Ene, 2012 | Noticias

‘El ABC del Shopping Experience’ estará disponible en breve. El nuevo libro de Elena Alfaro, socia de Emo Insights, es una guía práctica para generar experiencias que nos permitan vender más en el punto de venta. El prólogo del libro ha sido realizado por...

Emo Insights en American Retail

12 Dic, 2011 | Noticias

Elena Alfaro, socia fundadora de Emo Insights, ha comenzado a colaborar con American Retail, la primera comunicad de retail de America Latina. Su primera columna se publicó el pasado 8 de diciembre bajo el título ‘Shopping Experience: vende evitando competir en...

Emo Insights presente en el Salón Relación Cliente + Call Center

22 Nov, 2011 | Noticias

Comienza la 14ª edición del Congreso Relación Cliente + Call Center que se celebra los días 22 y 23 de noviembre en Madrid. Elena Alfaro, socia fundadora de Emo Insights, abrirá la primera jornada, en la sala 1, con su ponencia ‘Customer Experience como solución...

Site Spain Málaga: Cómo vender más a través de las experiencias

4 Nov, 2011 | Noticias

La asociación Site Spain ha organizado una sesión formativa impartida por Elena Alfaro, socia fundadora de Emo Insights, con el tema ‘Cómo vender más a través de experiencias’. La cita será el próximo 14 de noviembre en el Museo Carmen Thyssen de Málaga....

EMO Insights lanza una herramienta pionera para medir la eficacia de la Publicidad

18 Jul, 2011 | Noticias

Basada en herramientas de neuromarketing esta herramienta permite reconocer la emoción y la atención de los individuos al ser expuestos frente a spots de televisión. Esta metodología permitirá a los anunciantes resolver cuestiones que hasta ahora no se podían medir...

Más de 400 ejemplares vendidos del libro ‘El ABC del Customer Experience’

1 Jul, 2011 | Noticias

Tan sólo han transcurrido unos meses desde la publicación del libro ‘El ABC del Customer Experience’ (editado por Wolter Kluwers) y ya se han obtenido unos excelentes resultados de ventas. El «ABC…» en Facebook. El «ABC…» en...

EMO INSIGHTS, realiza el primer estudio de emociones en banca

29 Jun, 2011 | Noticias

EMO INSIGHTS, está realizando el primer estudio de emociones en banca realizado en España. Utilizando una metodología innovadora en España, está llevando a cabo un estudio en el que, por primera vez, se utiliza el neuromárketing para analizar las experiencias con el...

Programa Superior de Customer Experience Management

16 Jun, 2011 | Noticias

Programa Superior de Customer Experience Management, construído bajo la tutela de Elena Alfaro. La duración del Programa Superior será de 120 horas y supone la acumulación de créditos ICEMD para acceder a Titulaciones Superiores Europeas. El mismo, repasará de forma...

Publicado en OmExpo News ‘All they need is love’

10 Jun, 2011 | Noticias

Con una frase similar se popularizaba una canción de los Beatles compuesta por John Lennon en 1967. ¿Esto es lo que ocurre con los clientes? La realidad es que gran cantidad de compañías miden la satisfacción del cliente porque hoy es más importante que nunca. Sin...

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