¿Por qué 2016 es el año de la emoción? Las emociones han llegado al Customer Experience (CX) para quedarse. Ya se hablaba a finales de 2015, cuando la prestigiosa revista Harvard Business Review contaba en su número de noviembre que estábamos en la era de las...
El pasado mes de febrero, IBM anunció tres nuevos desarrollos orientados a mejorar la detección y clasificación de emociones en Watson, su sistema informático de inteligencia artificial diseñado para responder de forma automática preguntas reales de los consumidores....
La compañía Pebble Technology Corporation, puntera en el sector de los wearables, ha anunciado recientemente el lanzamiento de Happiness App, una tecnología compatible con sus smartwatches que analiza las emociones de sus usuarios. Una vez instalado el software en el...
Vyking, compañía tecnológica con sede en Berlín, ha lanzado al mercado la plataforma publicitaria ReactivAds, basada en tecnologías de publicidad programática que permiten “espiar” a los usuarios a través de la webcam de sus ordenadores, analizando sus expresiones...
EMO Insights International, consultora especializada en emotional research, presentó el pasado martes 24 de mayo la 4ª oleada del Estudio de Emociones en el Sector Bancario. Una investigación pionera que incorpora el neuromarketing para identificar las emociones que...
Un estudio de Forrester ha confirmado recientemente que las mejores inversiones que una organización puede hacer en Customer Experience están relacionadas con las experiencias digitales. Ted Schadler, analista de Forrester que ha liderado el estudio, afirma que «las...
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