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EMOBlog

Artículos sobre transformación emocional a través de Customer Experience

Tema: Estrategia y Emociones

Una métrica no crea el cambio

En EMO Insights International comenzamos a medir las emociones porque, en nuestro día a día realizando consultoría estratégica, siempre nos hacían la misma pregunta: ¿cuál es el retorno de invertir en emociones? Las compañías se pasan la vida midiéndolo todo. Hay una...

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