Tema: Noticias

Ponencia en el Gran Teatre del Liceu de Barcelona

12 Sep, 2013 | Noticias

En el marco del XIII FORO ACAV «Mirando hacia el futuro», el 2 de octubre en el Liceu de Barcelona, Elena Alfaro dará la ponencia «La satisfacción del cliente y la gestión de las experiencias», en la que hablará de cuales son los principales aspectos para conseguir...

¿Es el Net Promoter Score suficiente?

1 Ago, 2013 | Noticias

Desde que Frederick Reichheld publicara en 2003 su artículo One Number You Need To Grow en la Harvard Business Review (HBR), el NPS se ha convertido en uno de los indicadores de satisfacción y lealtad del cliente más populares entre las compañías, debido a la...

Emo Insights en el ‘Encuentro de la Industria de los Centros Comerciales de América’

10 Jun, 2013 | Noticias

Elena Alfaro, socia fundadora de Emo Insights, dará una ponencia, el próximo 4 de julio en Cali (Colombia) en Epicca 2013, el ‘Encuentro de Profesionales de la Industria de los Centros Comerciales de América’. La Asociación de Centros Comerciales de...

La fidelización a través de la experiencia

15 Abr, 2013 | Noticias

En el Real Jardín Botánico de Madrid se celebró el pasado 10 de abril la jornada ‘La fidelización a través de la experencia’ organizada por Sitel y Líderes en Servicio. Elena Alfaro, CEO&Partner de Emo Insights, fue invitada a este evento, y en su...

Cómo generar experiencias para vender más

18 Mar, 2013 | Noticias

Más de 1.200 ejemplares se han vendido del ‘El ABC del Customer Experience’, el primer libro de Elena Alfaro, socia fundadora de Emo Insights. La obra proporciona una visión global de este innovador concepto de management, así como una guía simple de...

Emo Insights partner estratégico de ASICS Iberia

26 Feb, 2013 | Noticias

La innovadora marca de calzado deportivo ASICS ha seleccionado a la compañía Emo Insights para la incorporación de la disciplina Customer Experience Management® a su organización. De esta manera, a través de diferentes acciones (evaluación inicial, divulgación,...

« Entradas más antiguas

Entradas siguientes »

Formulario enviado con éxito. Verifica tu bandeja de correo para completar el proceso.

Los datos que nos facilite mediante este formulario serán almacenados para enviarle información sobre novedades y boletines, cumpliendo en todo momento con la normativa de protección de datos. Al marcar la casilla correspondiente y enviar su mensaje, confirma que ha leído y acepta nuestra Política de Privacidad

Noticias Emocionales