EMO Insights viene transformando el modelo de negocio de las compañías en base a la incorporación de las emociones desde su nacimiento. En esta nueva era, las emociones son protagonistas absolutas y lo están invadiendo todo. Por este motivo, EMO Insights...
Como hemos venido relatando en “news” anteriores, EMO Insights ha llevado a cabo varios estudios sobre la implicación emocional de los clientes utilizando la metodología FEM®. Gracias a esta metodología se puede cuantificar y desgranar la incidencia de cada emoción a...
El pasado 14 de abril se celebró con gran éxito la presentación del III Estudio de Emociones en Banca de Particulares en España en el Hotel Urban de Madrid. El estudio y la metodología Feelings Experience Management®, que permite introducir las emociones en la...
El Customer Experience engloba los main points de la oferta de una organización, desde la calidad de la atención al cliente, el Employee Experience, hasta el marketing, pasando por toda la gama de productos y servicios, su facilidad de uso y fiabilidad. Sin embargo,...
La óptica de la optimización de los procesos y de la eficiencia es lo más relevante en cuanto a cultura y organización empresarial. Por ello, hoy en día, se apuesta por programas punteros e innovadores para la formación de directivos. En los últimos años, son las...
Coincidiendo con el Día Mundial de la Felicidad y sumando más de un siglo de vida, Coca-Cola lanza su nueva campaña tiñendo de rojo sus envases. Coca-Cola es ahora más Coca-Cola que nunca. EMO Insights viene manifestando desde su nacimiento que “No somos seres...
