¿Cómo hacen las empresas para conocer las emociones y los sentimientos de sus clientes? ¿Utilizan la medición o la intuición? ¿Y las personas en general? ¿Somos capaces los humanos de saber lo que sienten el resto de personas? Desde hace tiempo nos llama poderosamente...
A finales del año 2000, uno de nuestros project managers se encontraba como junior analyst en una de las sedes de la multinacional de bienes de consumo Procter & Gamble. Existía un revuelo mayor al habitual en el departamento de marketing, debido al inminente...
