Por primera vez, una investigación de neuromarketing hace uso de las resonancias magnéticas funcionales (fMRI por sus siglas en inglés) para estudiar el origen neurológico de las decisiones de los consumidores en los campos de la publicidad y el comercio electrónico ante distintos elementos como por ejemplo la voz humana.
El estudio, realizado como tesis doctoral por el investigador Luis Alberto Casado Aranda, en la Universidad de Granada, cuenta con el aval de expertos en neuromarketing a nivel internacional, como Vinod Venkatraman (USA) y Bernd Weber (Alemania).
Entre los hallazgos principales de esta investigación podemos destacar el hecho comprobado de que si la voz que lo anuncia coincide con el género del público objetivo se produce un fenómeno llamado “atención endógena” que incrementa sus posibilidades de éxito.
Por el contrario, cuando no es así, la actividad cerebral que se desencadena en el cerebro del consumidor refleja que éste percibe “conflicto o error”, de forma que la eficacia de un anuncio puede verse impactada de forma decisiva.
Estudios anteriores ya han demostrado una importante conexión entre voz y emociones, como por ejemplo una investigación de Yale School of Management que demostró que en las comunicaciones por voz los interlocutores interpretaban mejor las emociones que en las videoconferencias, donde el lenguaje corporal suponía una “distracción”.
