A raíz de la adopción del teletrabajo con motivo de la pandemia, los trabajadores del conocimiento invierten un 12% menos en reuniones largas y un 9% más en interactuar con los clientes y otros stakeholders, según se desprende de un estudio dirigido por Julian Birkinshaw, profesor de la London Business School.
Además, el confinamiento ha llevado a este perfil de trabajadores a concentrarse mejor en el trabajo que realmente importa y ser más proactivos respecto a sus propios horarios y agendas: hacen un 50% más de actividades por elección propia (al percibirlas como importantes) mientras que las que otros les piden se han visto disminuidas a la mitad.
Los autores del estudio destacan que el confinamiento ha tenido un impacto positivo en el corto plazo para los profesionales del conocimiento, aunque al mismo tiempo ha generado desafíos en el largo plazo referidos a la eficacia, creatividad y resiliencia personal.
Los hallazgos se han obtenido como resultado de la comparación de un estudio previo de productividad realizado en 2013 a través de entrevistas a 40 trabajadores con este perfil profesional con una nueva oleada consistente en 45 entrevistas nuevas realizadas durante el confinamiento. La Employee Experience es una nueva disciplina dentro del marketing experiencial que ha irrumpido con fuerza en las organizaciones interesadas en la innovación emocional, con iniciativas como la creación de los denominados departamentos de felicidad.
