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Noticias Emocionales

EVO Banco recogió el premio EMOFriendly Bank a la Confianza

Eduardo Ozaita Vega, Director General en EVO Banco, recogió el premio EMOtional Friendly Bank otorgado por EMO Insights a su entidad por ser la que más Confianza generó en 2021 según hallazgos del 9º Estudio de Emociones en Banca. Dicha investigación determinó que la Confianza es, de las ocho emociones sintónicas principales que mueven el sector, la que más han sentido los clientes particulares de banca en el primer año de pandemia.

Elena Alfaro García, CEO & Partner de EMO Insights International, hizo entrega del premio en un acto celebrado en las oficinas de EVO Banco en el que puso de manifiesto que la presente edición del Estudio de Emociones en Banca se focalizó principalmente en tres puntos: el impacto emocional del COVID-19, el modelo banco-cliente y la digitalización.

El Estudio de Emociones en Banca se elabora anualmente desde 2011. Gracias a la exclusiva metodología FEM®, que involucra herramientas de áreas tan heterogéneas como la modelización estadística, la psicología clínica y la medición biosensorial, traza un diagnóstico general del sector bancario desde el punto de vista de la innovación emocional y la vinculación entre los clientes y sus bancos. En la 9ª edición, EVO Banco registró un EMO Index® de +44,7 puntos, muy superior a la media del sector situada en +29,4 puntos. La entidad cerró 2020 como el año de mayor crecimiento de su historia tras aumentar sus clientes en un 48%.

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