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Noticias Emocionales

EMO Insights International, compañía pionera en la medición emocional en España, presentará el próximo 6 de junio los hallazgos del Estudio de Emociones en Sector Seguros de Salud 2018 en un evento en la Asociación de Prensa de Madrid al que están invitadas las personalidades más prominentes del sector así como la prensa especializada.

EMO Insights pone así, tras seis años investigando el sector bancario, el foco en obtener una radiografía emocional de la relación existente entre particulares (el cliente objetivo) y las aseguradoras.

¿Qué emociones sienten los clientes de seguros de salud? EMO Insights ha desarrollado una intensa labor de campo en los últimos meses con más de 30 entrevistas neurocualitativas a socios de las principales compañías: Adeslas, ASISA, AXA Salud, Caser Seguros, Cigna España, Sanitas, DKV, FIATC, GENERALI, Seguros MAPFRE y Néctar. Se han seleccionado para la muestra, no solo un nº representativo de individuos para cada organización sino también individuos que tuvieran el perfil de Opponent (muy baja vinculación hacia la marca) o Fan (alta vinculación emocional con la marca).

EMO Insights desvelará cuáles son las emociones protagonistas en los diferentes procesos que conforman el Customer Journey del cliente de seguros de salud en su relación con la marca. Las compañías que lo adquieran podrán tener acceso, además, a un informe detallado con accionables o quick wins relacionados con aquellos aspectos de la experiencia en los que cambios a corto plazo pueden mejorar sus resultados.

El estudio ha sido realizado con la exclusiva metodología Feelings Experience Management (FEM®) que gracias a las últimas innovaciones en neuromarketing permite monitorizar y registrar las emociones mediante dispositivos de medición biosensorial como galvanómetros.

Esta metodología  supuso, desde la elaboración del primer Estudio de Emociones en Banca en el año 2011, una innovación sin precedentes en el campo de la medición emocional. A lo largo de sus seis ediciones ha quedado probado que las emociones son mejor predictor de los comportamientos de los consumidores, tal y como se hizo eco en 2014 la revista Business Strategy Review editada por la prestigiosa London Business School.

Las organizaciones interesadas en adquirir el estudio pueden solicitarlo a través del email iasin@emoinsights.com

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