Programa Superior de Customer Experience Management

Programa Superior de Customer Experience Management, construído bajo la tutela de Elena Alfaro. La duración del Programa Superior será de 120 horas y supone la acumulación de créditos ICEMD para acceder a Titulaciones Superiores Europeas. El mismo, repasará de forma pormenorizada desde la visión global de la estrategia basada en CEM, hasta las nuevas técnicas existentes en investigación del consumidor (Feelings Experience Management, Neuromarketing, etc), las distintas herramientas existentes para generar innovación basada en experiencias, así como dedicará capítulos especiales a los stakeholders (empleados, clientes, partners, proveedores, etc) a través de la exposición de casos de actualidad. http://www.icemd.com/Programa-Superior-de-Customer-Experience-Management_ficha_9199_9212.html