En el marco del XIII FORO ACAV «Mirando hacia el futuro», el 2 de octubre en el Liceu de Barcelona, Elena Alfaro dará la ponencia «La satisfacción del cliente y la gestión de las experiencias», en la que hablará de cuales son los principales aspectos para conseguir una mayor fidelización del cliente.
El evento, organizado por la Asociación Catalana de Agencias de Viajes, será inaugurado por Felip Puig, Conseller d’Empresa i Ocupació de la Generalitat de Catalunya, y contará, entre otros, con la presencia de Kike Sarasola, Fundador y Presidente de Room Mate Hotel; Javier Pérez-Tenessa, Cofundador y consejero delegado de eDreams; José María Gay de Liébana, Profesor de Economía Financiera en la Universidad de Barcelona; y Cristina Garmendia, Ministra de Ciencia e Innovación (2008-2011)y
experta en innovación empresarial.
