English Spanish

Noticias Emocionales

EMOBanca y EMOSalud 2022

Como cada año, EMO Insights International, compañía pionera en medición emocional en España, ha puesto en marcha la recogida de datos de sus estudios emocionales sectoriales: el Estudio de Emociones en el Sector de Particulares de Banca Española y el Estudio de Emociones en el Sector Seguros de Salud.

Ambas investigaciones se basan en la metodología FEM® (Feelings Experience Management®), un desarrollo exclusivo de EMO Insights que mide y cuantifica las emociones de un determinado sector combinando técnicas neurocientíficas, psicológicas y la modelización estadística de última generación.

Con la fase cuantitativa que ahora comienza se harán más de 6 000 entrevistas a particulares de un panel cualificado por cuotas de sexo, edad y compañía de referencia (banco principal en el caso de EMOBanca y usuarios del seguro en el caso de EMOSegurosdeSalud).

Debido a que los datos son recogidos en exclusiva anualmente para ambas investigaciones y que se ha realizado un seguimiento de los sujetos participantes en ediciones anteriores, se podrá estudiar la evolución en el tiempo: relación del estado emocional con las experiencias y comportamientos reales de los clientes. El propósito último de esos estudios es explorar las emociones sentidas durante las interacciones empresa-marca-cliente y cómo estás se vinculan con sus comportamientos posteriores.

Suscripción

Suscríbete a nuestro boletín de noticias

Formulario enviado con éxito. Verifica tu bandeja de correo para completar el proceso.