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Noticias Emocionales

El pasado 14 de abril se celebró con gran éxito la presentación del III Estudio de Emociones en Banca de Particulares en España en el Hotel Urban de Madrid. El estudio y la metodología Feelings Experience Management®, que  permite introducir las emociones en la gestión empresarial, está teniendo gran impacto en las organizaciones y medios de comunicación.

Este estudio ha analizado en profundidad la relación emocional del cliente con el sector bancario desglosando los resultados de cada una de las entidades bancarias y viendo la evolución desde el 2011, fecha en la que se llevó a cabo la primera oleada, hasta el 2015. Cabe destacar y poner de manifiesto el aumento notable de la confianza en el sector, respecto a los informes pasados.

Además la metodología empleada en este estudio permite identificar las claves para la incorporación de la gestión emocional a la estrategia de las entidades financieras y de otras compañías presentes en diferentes sectores.

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