¿Qué emociones han sentido los clientes de seguros de salud durante la primera fase de la pandemia? La 3ª oleada del estudio de Emociones en Seguros de Salud en España ha concluido y el próximo 16 de junio se presentarán en exclusiva los resultados en rueda de prensa ante los principales medios.
Conoceremos cuáles son las aseguradoras que mayor vinculación emocional han despertado en sus clientes en el último periodo, así como la evolución del sector en su conjunto, oportunidades y amenazas, principales detonantes emocionales, etc.
Este año existirá un zoom específico en la experiencia vivida por los clientes de seguros de salud durante la pandemia con datos recogidos en exclusiva para el estudio: ¿cuáles han sido las emociones predominantes en este periodo?, ¿se ha visto modificado su posicionamiento emocional respecto de su compañía aseguradora?
Asimismo, EMO Insights reconocerá con los premios EMOFriendly Health Companies a aquellas compañías aseguradoras (y otros actores) que hayan destacado en su investigación por su gestión emocional.
En ediciones anteriores, EMOSegurosSalud desveló la gran paradoja emocional del sector y las oportunidades de vinculación emocional existentes para las marcas/compañías aseguradoras, como la falta de presencia en momentos delight (experiencias positivas como el nacimiento de un bebé en la familia, por ejemplo).
Otro de los apartados más esperados del estudio es el análisis de tendencias, como la comparativa a nivel emocional entre sanidad pública y sanidad privada.
La metodología FEM® desarrollada en exclusiva por EMO Insights, combina entrevistas neurocualitativas en las que se monitorizan las reacciones inconscientes del entrevistado con avanzadas técnicas de modelización estadística. Todo ello en su conjunto permite vincular el universo emocional del cliente con sus comportamientos pasados y futuros, llegando a predecir fenómenos como el abandono o recomendación de la compañía.
