Si no ve correctamente este comunicado haga click aquí - Versión PDF.
Emo Insights.Feelings Experience Management

Referencia en Customer Experience, Experiential Marketing y Emotional Management.

 
Insights Feed. Julio 2014
 

Corporate Excellence apuesta por el Emotional Management de la mano de EMO Insights

EMO Insights ha firmado un acuerdo de colaboración con Corporate Excellence para liderar contenidos de Emotional Management. Corporate Excellence es una fundación sin ánimo de lucro dedicada a profesionalizar la gestión de los activos intangibles, de cara a contribuir al desarrollo de marcas fuertes, con reputación, capaces de competir en los mercado globales. Sus patronos son BBVA, CaixaBank, Iberdrola, Repsol, Santander, y Telefónica, también cuenta con la colaboración de algunas de las empresas públicas y privadas. Corporate Excellence ha percibido el valor de la estrategia basada en emociones y no ha dudado en incorporar este contenido a sus asociados. La pareja ideal era EMO Insights.

 

 

Apostando por el Emotional Customer Journey

El Emotional Customer Journey Map se está posicionando como herramienta clave del Customer Experience Management. Este permite identificar las emociones vividas del cliente dentro de su recorrido por los servicios y los puntos de contacto con la compañía sin perder de vista el punto racional. Así se logra planificar y crear una estrategia de gran impacto emocional en cada interacción. Esta herramienta se está utilizando en empresas líderes del sector distribución como se puede ver en nuestro caso de éxito.

 

Estudio de Emociones en el Sector Bancario de Particulares de Espana 2014

 

Otras Noticias

Elena Alfaro CEO de EMO Insights en el XIV Congreso del Clab de Panamá 2014

Elena Alfaro CEO de EMO Insights en el XIV Congreso del Clab de Panamá 2014

La CEO de EMO Insights, Elena Alfaro, participará del 10 al 12 de Septiembre en el Clab de Panamá. Este encuentro anual congrega ejecutivos de instituciones financieras responsables de la gestión en distintas áreas del negocio, la administración, el control de riesgo, el mercado y la prestación de servicios a los clientes. El Clab agrupa más de 500 organizaciones bancarias afiliadas a FECABAN y otras que operan en todo Latinoamérica facilitando el intercambio de conocimiento, ideas y experiencias.

El Neuromarketing, la nueva tendencia

El Neuromarketing, la nueva tendencia

Se ha puesto de moda el neuromarketing. Desde principios de año está presente de forma contínua en los medios de comunicación y en las redes sociales. Para EMO Insights el neuromarketing no es algo novedoso, sino que forma parte de su ADN. Desde la creación de la companía, en 2010, hasta hoy, la aplicación de la tecnología procedente de la biomedicina (eyetracking, galvanómetros, atenciómetros, etc.), ha sido clave en varios proyectos realizados. Ver artículo completo

La noticia más destacada: Las emociones llegan a los robots

La noticia más destacada: Las emociones llegan a los robots

El consejero delegado del grupo japonés de telecomunicaciones SoftBank acudió este viernes a la asamblea general de accionistas acompañado por el robot Pepper que sabe comprender cuando alguien está contento, triste o enfadado. Así mismo, varios Pepper pueden transmitirse entre sí lo que cada uno ha aprendido. El objetivo de SoftBank es hacer que la gente sea feliz gracias a la revolución de la informática.
Ver artículo completo

 
Contacto Emo Insights
 
EMO Insights en Twitter EMO Insights en LinkedIn EMO Insights en  Google + EMO Insights en YouTube
 

Enlaces de interés:

FEM. Feelings Experience Management
marketingexperiencial.com Paginas de referencia.
El Blog de Elena Alfaro, experta en Marketing.
Libros ABC Marketing.
 
 
 
 

Este mensaje y cualquier documento que lleve adjunto son confidenciales y destinados únicamente a la persona o entidad a quien han sido enviados. Si Usted ha recibido este mensaje por error, le informamos que el contenido en el mismo es reservado y el uso no autorizado está prohibido legalmente, por ello, le rogamos que nos lo notifique al e-mail soporte@emoinsights.com.

No deseo recibir más newsletter de EMO Insights