Insights Feed. Enero 2014

Casos de Éxito de la Nueva Era del Management

EMO Insights nació en el 2010 con el fin de promover de primera mano el mundo emocional y de desarrollar nuevas metodologías hasta ahora inexistentes.

Su principal objetivo, ha sido cambiar el modelo de negocio tradicional e incorporar las emociones a la gestión de las compañías, para así tangibilizarlas y transformarlas en resultados exitosos. Numerosas empresas ya se están beneficiando de los resultados.

En los próximos "news", se irán mostrando y comentando más a fondo los casos de éxito de compañías que han apostado por el Customer Experience Management y el Feelings Experience Management® . Se podrá ver y analizar los ingredientes de estas disciplinas para alcanzar un excelente resultado a largo plazo.

Se abarcarán casos de distintos sectores como el bancario, retail, distribución, centros comerciales, software, publicidad etc... Mostrando soluciones transformadoras a través de FEM® y Emotions-Based Strategy.

Entidad Bancaria • Grupo de Distribución • Laboratorio de Experiencias • Retail • Publicidad • Centro Comercial • Parques Naturales

Arval (BNP Paribas) con el Emotional Management

Arval (BNP PARIBAS) y EMO Insights International han llegado a un acuerdo para optimizar la experiencia del cliente. Arval, compañía multimarca de renting y gestión de flotas con alrededor de 28.000 vehículos gestionados, tiene interés en innovar en la experiencia de sus clientes para lo que necesita conocer y comprender mejor las percepciones y emociones de los mismos. Por este motivo, se ha llevado a cabo una unión con EMO Insights International de cara a mejorar en la medición de la experiencia del cliente, asesorarse en transformar las percepciones y emociones y dirigir acciones futuras para innovar a través de la Emotions-Based Strategy.

Estudio de Emociones en el Sector Bancario de Particulares de Espana 2014