Si no ve correctamente este comunicado haga click aquí.
Emo Insights

Referencia en Customer Experience, Experiential Marketing y Emotional Management.
 
Newsletter Tercer Trimestre 2013
 

Gran éxito de la presentación del Estudio de Emociones en Banca 2014

El pasado jueves 9 de octubre, se celebró con gran éxito la presentación del Estudio de Emociones en Banca de Particulares en España 2014, en el Hotel Urban de Madrid.

 El Estudio de Emociones en Banca 2013 demuestra que gestionar en base al NPS puede llevar a tomar decisiones erróneas

Este estudio ha analizado en profundidad la relación del cliente particular con el sector bancario desde el punto de vista de su percepción personal, desglosando los resultados de cada una de las entidades y viendo la evolución desde el 2011, fecha en la que se llevó a cabo el primer estudio. El fin último de este trabajo ha sido ayudar a los gestores bancarios a tomar decisiones estratégicas que les permitan fidelizar a sus clientes actuales o seducir a los futuros, según una "foto" detallada del comportamiento y de las emociones que suscitan en sus clientes.

El Estudio y la metodología Feelings Experience Management® que permite a las compañías introducir las emociones en la gestión empresarial está teniendo gran impacto en las empresas y en los medios de comunicación.

• Descargar el Capítulo Gratuito.
• Descargar Índice de Contenidos.
• Estudio Emociones en el Sector Bancario 2014.
• Solicitud de Información.

.
 

 

ING Francia con el Customer Experience
Se lanza la segunda oleada del Estudio de Emociones en Banca

ING Francia apuesta por la experiencia de cliente y confía en EMO Insights para llevarla a cabo.

Desde 1997 el grupo ING ha tenido presencia extranjera como banca Online instalándose primero en Canadá, dos años después en España y Australia y desde marzo del 2000 se instaló en Francia. Es el banco online más grande del mundo, cuenta con más de 24 millones de clientes en 8 países, gestionando 410.000 millones de euros en fondos.
 

 
Otras Noticias

Se busca responsable de calidad orientado al Customer Experience

Se busca responsable de calidad orientado al Customer Experience

Cada vez es más común encontrar puestos asociados a la disciplina Customer Experience. Muchas compañías se acercan a EMO Insights en la búsqueda de estos profesionales. Aquellos que estén pensando en trabajar en Customer Experience y estén interesados en esta oferta aquí está la información del puesto y pueden enviar sus CVs. Ver oferta de empleo

Se presentó en Madrid "El ABC de la FANScination"

Se presentó en Madrid El ABC de la FANScination

Bienvenidos a la Nueva era del MANAGEMENT.
Tras romper stocks el pasado mes de septiembre se presentó "El ABC de la FANScination" en el Pabellón de Papel del IE Business School. Esta publicación que se ha catalogado como una excelente guía estratégica para generar vínculos emocionales en los clientes, ha sido reconocida por su carácter innovador y está teniendo gran repercusión mediática. Durante el evento sonaron armoniosas notas musicales con canciones de cantantes de éxito que en su día destacaron por la generación de fans. Página de Facebook.

iPad Air: un elegante diseño que esconde una gran potencia.

Apple podría sorprender finalmente con el iWatch, rompiendo con los esquemas del mercado de relojes

Se trata de la tableta más ligera, fina y más potente del mundo, casi ocupa menos de un 25% del modelo anterior. Nace, por tanto, una nueva era para Mac, un vuelco a la industria para poder tener el último software y acceso a las últimas novedades. Este dispositivo cuenta además con un diseño unibody para perfeccionar el proceso y crear un iPad aún más eficiente y preciso.

.

 
Cotnacto Emo Insights

Enlaces de interés:

FEM. Feelings Experience Management
marketingexperiencial.com Paginas de referencia.
 
 
 
 

Este mensaje y cualquier documento que lleve adjunto son confidenciales y destinados únicamente a la persona o entidad a quien han sido enviados. Si Usted ha recibido este mensaje por error, le informamos que el contenido en el mismo es reservado y el uso no autorizado está prohibido legalmente, por ello, le rogamos que nos lo notifique al e-mail soporte@emoinsights.com.

No deseo recibir más newsletter de EMO Insights