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- [Noticias](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/)
- [Presentación del 12º Estudio de Emociones en el Sector Bancario: Un Análisis Detallado el 20 de Marzo](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/presentacion-del-12o-estudio-de-emociones-en-el-sector-bancario-un-analisis-detallado-el-20-de-marzo/) - ¡Este año, Emo Insights da un paso más en su convocatoria para la presentación del 12º Estudio de Emociones en el mundo de la banca! No solo está invitada la prensa, sino que también abrimos nuestras puertas a todos aquellos interesados del sector que quieran asistir. El evento online está programado para el 20 de
- [Las empresas españolas sufren de Alexitimia](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/las-empresas-espanolas-sufren-de-alexitimia/) - En EMO Insights, llevamos más de una década sumergidos en el mundo de las emociones en el entorno empresarial. Y, a lo largo de los años, hemos notado algo curioso en muchas empresas españolas: una especie de alexitimia empresarial. Es como si estas organizaciones, exitosas en muchos otros aspectos, tuvieran dificultades para identificar y hablar
- [Innovación y Temor: La aplicación “MagnificAI” despierta esperanzas y miedos en la era de la IA](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/innovacion-y-temor-la-aplicacion-magnificai-despierta-esperanzas-y-miedos-en-la-era-de-la-ia/) - MagnificAI, una innovadora aplicación de inteligencia artificial (IA) creada por los murcianos Javier López y Emilio Nicolás, ha revolucionado el mercado con más de 400,000 usuarios en solo mes y medio, atrayendo la atención de personalidades como Elon Musk. Esta herramienta, que mejora y amplía imágenes con precisión, representa un gran avance en el ámbito
- [La Importancia de las Emociones en el Trabajo Durante Tiempos de Incertidumbre Global](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/la-importancia-de-las-emociones-en-el-trabajo-durante-tiempos-de-incertidumbre-global/) - Vivimos tiempos de mucha incertidumbre global por los conflictos, las secuelas de la pandemia y los cambios políticos. En este contexto, las emociones en el trabajo se vuelven más cruciales que nunca. En épocas de crisis, el sentir de los empleados ya no es un factor más, sino que está en el centro de la
- [Seguridad Bancaria en Europa: Una Inversión Emocional](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/seguridad-bancaria-en-europa-una-inversion-emocional-2/) - La rica escena financiera de Europa vibra con una característica distinta: la necesidad de seguridad. No es solo una cuestión de reglamentos y pautas, es una inversión emocional que resuena con cada ciudadano. Es una sensación en la que nos refugiamos, sabiendo que nuestras inversiones y ahorros están protegidos. La solicitud de seguridad bancaria nunca
- [La Alfabetización Emocional: Una necesidad imperante en la Era Digital](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/la-alfabetizacion-emocional-una-necesidad-imperante-en-la-era-digital/) - La hiperconexión ha transformado drásticamente nuestras vidas. ¿Pero hemos considerado realmente los efectos de las redes sociales en nuestra salud mental? Nos enfrentamos a un diluvio de estímulos en línea y nuestro bienestar emocional se queda descentrado. ¿Cómo podemos contrarrestar estos efectos? Aquí entra en juego la alfabetización emocional. Identificar, expresar y gestionar nuestras emociones
- [31 de octubre, último día para participar en El Estudio de Emociones en Banca 2024](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/emo-insights-lanza-12a-edicion-estudio-anual-emociones-banca-espanola/) - EMO Insights presenta la 12a edición de su Estudio anual de Emociones en la banca española, una referencia que analiza la evolución del vínculo emocional de los clientes con las entidades financieras mediante su innovadora metodología.
- [En marcha, la 7a edición del Estudio de Emociones en Seguros de Salud en España](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/en-marcha-la-7a-edicion-del-estudio-de-emociones-en-seguros-de-salud-en-espana/) - EMO Insights, empresa líder en la medición y gestión de emociones aplicadas a la gestión empresarial, abrirá a finales de octubre la convocatoria para participar en la 7a edición de su Estudio anual de Emociones en el Sector de los Seguros de Salud en España. Este estudio pionero, que utiliza la innovadora metodología FEM® desarrollada
- [La Inteligencia Artificial: El Futuro Indispensable de la Banca y las Finanzas](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/la-inteligencia-artificial-el-futuro-indispensable-de-la-banca-y-las-finanzas/) - La Inteligencia Artificial (IA) está trazando un nuevo rumbo para la industria bancaria y financiera. ¿Por qué mantenernos en lo convencional cuando la IA puede ofrecernos seguridad, eficacia y obtención máxima de resultados? Es la hora de abrazar el futuro digital en nombre del progreso. Con la IA, el fantasma del fraude financiero se desvanece
- [Los Estudios de Banca y Salud verán la luz en marzo y en mayo](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/los-estudios-de-banca-y-salud-veran-la-luz-en-marzo-y-en-mayo/) - Tras la llamada a participar que Emo Insights hace en el último trimestre de cada año, serán muchas las entidades bancarias y las aseguradoras de salud que participarán en el 11ª Estudio de Banca y en el 6ª Estudio de Seguros de Salud. En ellos, Emo Insights trata de analizar la situación actual de estos sectores,
- [1er estudio de emociones en el sector de la Distribución Alimentaria](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/1er-estudio-de-emociones-en-el-sector-de-la-distribucion-alimentaria/) - Con esta primera edición Emo Insights estrena nuevo sector en el que “poner el punto de mira” para su análisis emocional, donde las marcas participantes son las cadenas de supermercados e hipermercados que toman conciencia de la magnífica oportunidad que puede supone formar parte del estudio, y con ello recibir tanta información de valor como éste aporta
- [Banco Mediolanum recibe el premio Medalla de Oro a la mejor Gestión Emocional en Banca de 2022 - EMO Insights](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/banco-mediolanum-recibe-el-premio-medalla-de-oro-a-la-mejor-gestion-emocional-en-banca-de-2022/) - Con este telón de fondo posaban el pasado 15 de diciembre Igor Garzesi, Consejero Delegado de Banco Mediolanum, y Elena Alfaro, CEO de EMO Insights, con la emocionante excusa de recibir y otorgar nada más y nada menos que el premio Medalla de Oro por encabezar el EMOIndex® con 71,3 puntos. No pudo ser mejor escenario para la ocasión
- [Generali recibe el premio a la Mejor gestión emocional del COVID-19 del sector seguros de salud](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/generali-recibe-el-premio-a-la-mejor-gestion-emocional-del-covid-19-del-sector-seguros-de-salud/) - Jorge García García, Chief Sales and Distribution Officer en Generali, recogió el pasado 19 de octubre de la mano de Elena Alfaro, CEO & Partner de EMO Insights, el galardón que distingue su compañía como la que ha realizado una Mejor gestión emocional del COVID-19. Se trata de uno de los principales hallazgos del 5º
- [ING recoge el premio EMOFriendly Bank al banco por las recomendaciones de sus clientes](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/ing-recoge-el-premio-emofriendly-bank-al-banco-por-las-recomendaciones-de-sus-clientes/) - ING España & Portugal recogió el premio EMOtional Friendly Bank al banco más recomendado por sus clientes.
- [Banco Santander recibe el galardón a la Mejor Evolución Emocional 2022 del sector bancario](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/banco-santander-recibe-el-galardon-a-la-mejor-evolucion-emocional-2022-del-sector-bancario/) - Banco Santander recibe el galardón EMO Friendly Bank a la Mejor Evolución Emocional 2022 del sector bancario.
- [Ya convocado el 6º Estudio de Emociones en Seguros de Salud hasta el 30 de noviembre](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/ya-convocado-el-6o-estudio-de-emociones-en-seguros-de-salud-hasta-el-30-de-noviembre/) - Un año más, EMO Insights convoca una nueva edición del Estudio de Emociones en Seguros de Salud. La presente edición será la sexta y ofrecerá un diagnóstico general a nivel perceptivo y emocional sobre la situación del mercado de los seguros de salud en 2023. EMO Insights lleva más de una década realizando estudios emocionales
- [20 de septiembre: Fin del plazo de los premios EMO Excelencia](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/20-de-septiembre-fin-del-plazo-de-los-premios-emo-excelencia/) - Innovar a través de emociones es una de las habilidades fundamentales en las empresas para superar diferentes situaciones de crisis y generar fans, uno de los activos principales para su crecimiento y consolidación. Por esta razón, EMO Insights Internacional, ha creado los premios EMO Excelencia. El objetivo del certamen no es otro que premiar a
- [Forbes avala el diseño emocional](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/forbes-avala-el-diseno-emocional/) - El diseño basado en las emociones es clave para que las empresas mantengan una buena vinculación entre la marca y el cliente. De hecho, se trata de algo más que la gestión emocional, como bien muestra la revista Forbes. Es más, esto viene de lejos; concretamente, desde los años 60. En la década de 1960, el académico Albert Mehrabian tenía una teoría
- [Nueva IA de detección de emociones y seguimiento ocular online](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/nueva-ia-de-deteccion-de-emociones-y-seguimiento-ocular-online/) - Una startup española ha desarrollado una tecnología basada en inteligencia artificial permitiendo monitorizar las emociones sentidas por los usuarios cuando están interactuando con una interfaz web. Dicha tecnología realiza un pormenorizado seguimiento ocular (a través de la webcam del sujeto) en el momento en el que la persona interactúa con el contenido digital: fotos, vídeos,
- [Llamada a participar en el 11º Estudio de Emociones en Banca hasta el 30 de octubre](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/llamada-a-participar-en-el-11o-estudio-de-emociones-en-banca-hasta-el-30-de-octubre/) - EMO Insights International, empresa de referencia en la gestión emocional, lanzará a partir del 20 septiembre la llamada a participar en la 11ª edición del Estudio de Emociones en el Sector de Particulares de la Banca Española. Esta compañía desarrolló hace más de una década la metodología FEM con la que realiza el estudio. Gracias a ella,
- [Llamada a participar al 1er Estudio de Emociones de la Distribución Alimentaria](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/llamada-a-participar-al-1er-estudio-de-emociones-de-la-distribucion-alimentaria/) - EMO Insights lanza el 1er Estudio de Emociones en Distribución Alimentaria, que profundizará en los hábitos de compra o los motivos para elegir marca.
- [Investigadores españoles evaluarán el impacto cognitivo del COVID persistente](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/investigadores-espanoles-evaluaran-el-impacto-cognitivo-del-covid-persistente/) - Investigación conjunta del Centro de Investigación y Difusión de la COVID Persistente y Cognifit, plataforma tecnológica especializada en salud cognitiva.
- [EVO Banco recogió el premio EMOFriendly Bank a la Confianza](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/evo-banco-recogio-el-premio-emofriendly-bank-a-la-confianza/) - Eduardo Ozaita Vega, Director General en EVO Banco, recogió el premio EMOtional Friendly Bank otorgado por EMO Insights a su entidad por ser la que más Confianza generó en 2021 según hallazgos del 9º Estudio de Emociones en Banca.
- [Inicia el campo de los estudios EMOBanca y EMOSegurosdeSalud de 2022](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/inicia-el-campo-de-los-estudios-emobanca-y-emosegurosdesalud-de-2022/) - EMO Insights ha puesto en marcha la recogida de datos de los estudios de Emociones en el Sector de Particulares de Banca Española y en el de Seguros de Salud.
- [ING Direct, premiada por el primer puesto en el EMO Index®](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/ing-direct-premiada-por-el-primer-puesto-en-el-emo-index/) - María Alonso Alcaide, Head of Customer Obsession & Innovation en ING España & Portugal, recogió de manos de Elena Alfaro, CEO & Partner de EMO Insights, el galardón que premia a su entidad por liderar un año más el ranking emocional del sector bancario.
- [Evento online con Medallia: cómo mejorar el NPS a través de emociones](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/evento-online-con-medallia-como-mejorar-el-nps-a-traves-de-emociones/) - El próximo miércoles 6 de octubre, EMO Insights International acogerá una jornada dedicada a las estrategias emocionales que permiten mejorar el NPS (Net Promoter Score), con casos de éxito reales de banca, seguros de salud y otros sectores. En el evento intervendrán Gonzalo Martín-Vivaldi, CCO y Partner de EMO Insights, Elena Alfaro, CEO y Partner
- [Ciertas ondas cerebrales desencadenan procesos físicos en el organismo](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/ciertas-ondas-cerebrales-desencadenan-procesos-fisicos-en-el-organismo/) - Según recientes investigaciones de la Facultad de Medicina Grossman de la Universidad de Nueva York, un conjunto de señales cerebrales asociadas a la formación de recuerdos regula también los niveles de azúcar en la sangre. En concreto, en el cerebro es el hipocampo el responsable mientras dormimos de enviar señales que interfieren en el proceso
- [Los sonidos y palabras se procesan por separado y simultáneamente en el cerebro](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/los-sonidos-y-palabras-se-procesan-por-separado-y-simultaneamente-en-el-cerebro/) - Un grupo de investigadores de la Universidad de California San Francisco (UCSF), en Estados Unidos, ha desvelado que el procesamiento auditivo y el del habla se producen en nuestro cerebro de forma independiente y simultánea. Los resultados han sido publicados en la revista Cell y contradicen el modelo tradicional que sostenía que se trataba de
- [Neuromarketing para promocionar Castilla y León como destino turístico](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/neuromarketing-para-promocionar-castilla-y-leon-como-destino-turistico/) - La Consejería de Cultura y Turismo de Castilla y León ha puesto en marcha este verano un experimento de neuromarketing en el que ha medido las respuestas emocionales inconscientes de tres influencers durante un viaje que recorrió los principales enclaves turísticos de la región durante cuatro días. Bajo el título “El viaje para conocernos”, la
- [Llamada a participar en EMOBanca (20 octubre) y EMOSegurosSalud (22 noviembre)](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/llamada-a-participar-en-emobanca-20-octubre-y-emosegurossalud-22-noviembre/) - EMO Insights International, compañía de referencia en medición emocional en España, pone en marcha sus principales estudios emocionales sectoriales: el Estudio de Emociones en el Sector de Particulares de Banca Española y el Estudio de Emociones en el Sector Seguros de Salud. Aquellas organizaciones que participen en esta fase anticipada podrán solicitar importantes ventajas como
- [Generali Seguros de Salud recibe el galardón como EMOtional Friendly Health Company 2020](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/generali-seguros-de-salud-recibe-el-galardon-como-emotional-friendly-health-company-2020/) - Generali recibió el premio EMOtional Friendly Health Company otorgado por EMO Insights International en reconocimiento a su destacada labor en vinculación emocional.
- [EMO Insights realiza un Café Virtual de Emociones en Banca en marzo como marco de reflexión](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/emo-insights-realiza-un-cafe-virtual-de-emociones-en-banca-en-marzo-como-marco-de-reflexion/) - EMO Insights International ofrecerá el próximo 9 de marzo a las 11:00h un encuentro virtual donde dará una retrospectiva completa de la evolución de las Emociones en Banca antes de la llegada de la pandemia. Gonzalo Martín-Vivaldi, partner de EMO Insights, expondrá en primer lugar los principales hallazgos del 8º Estudio de Emociones en Banca
- [Los clientes tras la COVID-19 buscan empatía en las marcas](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/los-clientes-tras-la-covid-19-buscan-empatia-en-las-marcas/) - «El trauma de la pandemia, unido a su capacidad transformadora sobre las prioridades de la población, pondrá más que nunca la economía de las emociones en el centro de la relación con las marcas» esta es la conclusión principal del informe Tendencias del Consumidor 2021. Además de transformar nuestros hábitos y rutinas del día a
- [Software que detecta emociones de los alumnos en las clases virtuales](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/software-que-detecta-emociones-de-los-alumnos-en-las-clases-virtuales/) - Un programa de inteligencia artificial capaz de reconocer las emociones de los alumnos en tiempo real durante sus clases virtuales podría ayudar a los docentes a detectar si están comprendiendo la materia o prestan suficiente atención a las explicaciones. La tecnología, desarrollada por una empresa de Hong Kong, funciona a través de la webcam y
- [Una app que mide la salud y el escudo inmune basada en emociones](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/una-app-que-mide-la-salud-y-el-escudo-inmune-basada-en-emociones/) - Un médico español ha creado junto a su equipo la primera app que, a través de smartphones, desarrolla un programa de salutogénesis basado en el reconocimiento de las emociones de sus usuarios. Su nombre es MyAngel (www.myangel-app.com) y está disponible tanto en Google Play como en la App Store. El software se basa en la
- [Presentado el 3er Estudio de Emociones en Seguros de Salud 2020](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/emo-insights-presento-el-3er-estudio-emociones-en-seguros-de-salud-2020/) - El pasado mes de junio, EMO Insights International presentó los resultados del 3er Estudio de Emociones en el Sector Seguros de Salud, el estudio de transformación emocional y neuromarketing más amplio del sector en nuestro país.
- [Las marcas que tienen un propósito y lo comunican vinculan emocionalmente a sus clientes](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/las-marcas-que-tienen-un-proposito-y-lo-comunican-vinculan-emocionalmente-a-sus-clientes/) - Las compañías que muestran un impacto positivo en las vidas de las personas a través de un propósito de marca crecen 2,5 veces más que aquellas que no.
- [HBR destaca que los «trabajadores del conocimiento» son más productivos desde casa y están más motivados](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/hbr-destaca-que-los-trabajadores-del-conocimiento-son-mas-productivos-desde-casa-y-estan-mas-motivados/) - A raíz de la adopción del teletrabajo con motivo de la pandemia, los trabajadores del conocimiento invierten un 12% menos en reuniones largas y un 9% más en interactuar con los clientes y otros stakeholders.
- [Elon Musk presenta Neuralink, la tecnología para conectar el cerebro al ordenador](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/elon-musk-presenta-neuralink-la-tecnologia-para-conectar-el-cerebro-al-ordenador/) - Elonk Musk presentó el pasado 28 de agosto Neuralink, el dispositivo que se implanta en el cerebro y permite la comunicación directa con una computadora.
- [Abierta convocatoria del 9º Estudio de Emociones en Banca  (último día 20 de octubre)](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/abierta-convocatoria-del-9o-estudio-de-emociones-en-banca-ultimo-dia-20-de-octubre/) - EMO Insights, compañía pionera en neuromarketing en España, convoca el 9º Estudio de Emociones en Banca con el próximo 20 de octubre como fecha límite.
- [Santander es galardonado como EMO Friendly Bank por su generación de fans en 2019](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/santander-es-galardonado-como-emo-friendly-bank-por-su-generacion-de-fans-en-2019/) - Ignacio Martín Cuevas, Responsable de Calidad y Experiencia del Cliente de Banco Santander, recibió el premio EMOtional Friendly Bank por haber sido una de las tres entidades que más fans generó entre sus clientes en 2019 según hallazgos del 7º Estudio de Emociones en Banca.
- [Diez años llevando las emociones a los comités de dirección](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/diez-anos-llevando-las-emociones-a-los-comites-de-direccion/) - EMO Insights cumple en este 2020 una década de singladura. En este tiempo, ha pasado de ser una startup con la motivación de crear una metodología que nadie antes había desarrollado a consolidarse como la compañía de referencia en medición emocional en España.
- [EMO Insights presentó los resultados del 8º Estudio de Emociones en Banca](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/emo-insights-presento-los-resultados-del-8o-estudio-de-emociones-en-banca/) - El pasado 6 de mayo EMO Insights International presentó los hallazgos del Estudio de Emociones en el Sector Bancario de particulares en España, investigación pionera en España que va ya por su octava edición.
- [Neuromarketing y la detección de emociones por voz para call centers](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/neuromarketing-y-la-deteccion-de-emociones-por-voz-para-call-centers/) - Una empresa ha creado un algoritmo que detecta cuatro emociones diferentes para poder nutrir el sistema de atención al cliente automatizado de los call center.
- [Nuevos avances en “telepatía” aplicada al Customer Experience](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/nuevos-avances-en-telepatia-aplicada-al-customer-experience/) - Científicos de la Universidad de Washington han conseguido establecer una conexión directa entre dos cerebros humanos. Para ello, se contó con la ayuda de varias parejas de voluntarios, los cuales debían resolver un juego de preguntas con sus pensamientos.
- [#EMOSegurosSalud desvelará en exclusiva las emociones de los clientes de seguros de salud durante la pandemia](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/emosegurossalud-desvelara-en-exclusiva-las-emociones-de-los-clientes-de-seguros-de-salud-durante-la-pandemia/) - ¿Qué emociones han sentido los clientes de seguros de salud durante la primera fase de la pandemia? La 3ª oleada del estudio de Emociones en Seguros de Salud en España ha concluido y el próximo 16 de junio se presentarán en exclusiva los resultados en rueda de prensa ante los principales medios.
- [ING, doblemente premiada en los III premios EMOtional Friendly Banks por liderar en vinculación emocional](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/ing-doblemente-premiada-en-los-iii-premios-emotional-friendly-banks-por-liderar-en-vinculacion-emocional/) - Nacho Baro, Head of Customer Interaction de ING, recogió el pasado 17 de julio de manos de Elena Alfaro, CEO & Partner de EMO Insights, dos galardones que premian los buenos resultados de su entidad en el “7º Estudio de Emociones en Banca”: 1ª posición EMO Index y 1ª posición EMO Fans. A través de
- [En septiembre se abre la llamada a participar en el 8º Estudio de Emociones en Banca](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/en-septiembre-se-abre-la-llamada-a-participar-en-el-8o-estudio-de-emociones-en-banca/) - EMO Insights está poniendo en marcha la que será la octava edición del Estudio de Emociones en el Sector de Particulares de Banca Española.
- [Octubre, el mes de la llamada a participar en el 3er Estudio de Emociones en el Sector Seguros de Salud](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/octubre-el-mes-de-la-llamada-a-participar-en-el-3er-estudio-de-emociones-en-el-sector-seguros-de-salud/) - EMO Insights International lanzará la tercera convocatoria del Estudio de Emociones en el Sector de Seguros de Salud en España en el mes de octubre.
- [Amazon desarrolla un ‘wearable’ para leer emociones](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/amazon-desarrolla-un-wearable-para-leer-emociones/) - Amazon está desarrollando un wearable activado por la voz que podrá detectar las emociones humanas, según publicó recientemente Bloomberg.
- [EMO Insights publica en IPMark sobre Economía Conductual](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/emo-insights-publica-en-ipmark-sobre-economia-conductual/) - EMO Insights publicó en la revista digital de marketing IPMark un artículo especializado sobre Economía Conductual con resultados del 7º Estudio EMOBanca.
- [EMO Insights presentó el 7° Estudio de Emociones en Banca desvelando los ganadores de los III Premios EMOFriendly Banks](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/emo-insights-presento-el-7-estudio-de-emociones-en-banca-desvelando-los-ganadores-de-los-iii-premios-emofriendly-banks/) - EMO Insights presentó el 7° Estudio de Emociones en Banca desvelando los ganadores de los III Premios EMOFriendly Banks
- [EMO Insights presentó el 1er Estudio Cuantitativo de Emociones en Seguros de Salud](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/emo-insights-presento-el-1er-estudio-cuantitativo-de-emociones-en-seguros-de-salud/) - ASC, Generali, FIATC, Cigna y DKV fueron reconocidas el pasado 11 de junio como EMOtional Friendly Health Companies en la presentación del 2º Estudio de Emociones en el sector Seguros de Salud.
- [Cajamar, premiada por EMO Insights como la 2ª entidad con mayor número de Fans en 2019](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/cajamar-premiada-por-emo-insights-como-la-2a-entidad-con-mayor-numero-de-fans-en-2019/) - El Banco de Crédito Social Cooperativo-Grupo Cajamar recibió el pasado 9 de mayo de 2019 el premio EMOtional Friendly Bank como 2º TOP EMOFans de EMO Insights.
- [La neurociencia puede predecir tu comportamiento mejor que tú mismo](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/la-neurociencia-puede-predecir-tu-comportamiento-mejor-que-tu-mismo/) - Científicos de la Universidad de California (UCLA) han publicado un estudio que predice la efectividad de la persuasión para cambiar conductas sobre salud.
- [¿Por qué a algunos de nosotros nos resulta más fácil perdonar? La neurociencia lo explica](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/por-que-a-algunos-de-nosotros-nos-resulta-mas-facil-perdonar-la-neurociencia-lo-explica/) - Una nueva investigación publicada recientemente en la revista 'Scientific Reports' profundiza sobre el proceso emocional y cognitivo asociado al perdón.
- [¿Es el Net Promoter Score suficiente?](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/es-el-net-promoter-score-nps-suficiente/) - Desde que Frederick Reichheld publicara en 2003 su artículo One Number You Need To Grow en la Harvard Business Review (HBR), el NPS se ha convertido en uno de los indicadores de satisfacción y lealtad del cliente más populares entre las compañías, debido a la importancia demostrada de las recomendaciones de los clientes en este mercado.
- [Ya en marcha el estudio de campo del 2º Estudio Emociones en Seguros de Salud](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/ya-en-marcha-el-estudio-de-campo-del-2o-estudio-emociones-en-seguros-de-salud/) - EMO Insights ha dado comienzo en este mes de febrero a la recogida de datos para la 2ª edición del Estudio Emociones en el sector Seguros de Salud.
- [La 7ª edición de EMOBanca verá la luz el próximo 3 de abril, con exclusivos hallazgos sobre Economía Conductual](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/la-7a-edicion-de-emobanca-vera-la-luz-el-proximo-3-de-abril-con-exclusivos-hallazgos-sobre-economia-conductual/) - El 3 de abril EMO Insights presentará los resultados del Estudio de Emociones en el Sector Bancario y desvelará ganadores de los Premios EMOFriendly Banks
- [KIA incorpora el monitoreo de emociones a sus vehículos](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/kia-incorpora-el-monitoreo-de-emociones-a-sus-vehiculos/) - La empresa de automóviles KIA ha presentado en el Consumer Electronics Show (Las Vegas) un sistema de medición de emociones experiencial para sus vehículos.
- [Investigadores logran reproducir la dinámica cerebral en laboratorio](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/investigadores-logran-reproducir-la-dinamica-cerebral-en-laboratorio/) - Investigadores de la Universidad de Tohoku (Japón) han diseñado circuitos neuronales in vitro para crear un modelo de la reconfiguración dinámica cerebral.
- [La neurociencia analiza cómo las diferentes voces impactan en los consumidores](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/la-neurociencia-analiza-como-las-diferentes-voces-impactan-en-los-consumidores/) - Por primera vez, una investigación de neuromarketing hace uso de las resonancias magnéticas funcionales (fMRI) para estudiar el impacto de la voz.
- [Banco Santander, premio EMOtional Friendly Bank 2018 a la emoción Confianza](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/banco-santander-premio-emotional-friendly-bank-2018-a-la-emocion-confianza/) - Ignacio Martín Cuevas, Responsable de Calidad y Experiencia del Cliente de Banco Santander, recibió el premio EMOtional Friendly Bank a la Confianza de manos de Elena Alfaro, CEO & partner de la consultora especializada en emotional research EMO Insights.
- [Finalistas en los Quality Innovation Awards](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/finalistas-en-los-quality-innovation-awards/) - El Jurado del Premio Quality Innovation Award otorgó a EMO Insights International el pasado 27 de noviembre de 2018 un reconocimiento a la metodología FEM® por haber quedado finalista en esta competición que premia proyectos de carácter innovador a nivel nacional.
- [EMO Insights siente el futuro y renueva su branding](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/emo-insights-siente-el-futuro-y-renueva-su-branding/) - Con el comienzo del año, la compañía referente en medición emocional en España EMO Insights International presenta su nuevo propósito y estrena nueva imagen (emoinsights.com).
- [La primera red social "neuro" que conecta cerebros](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/la-primera-red-social-neuro-que-conecta-cerebros/) - Algunos expertos vaticinan que muy pronto no hará falta utilizar ningún dispositivo para poder conectar con otras personas. Investigadores de la Universidad de Washington llevan casi cuatro años trabajando en BrainNet, una red social que conectará los cerebros gracias a los últimos adelantos en neurociencia. Recientemente han alcanzado el primer hito para conseguirlo, logrando la conexión entre tres personas con su plataforma social.
- [EMO Insights presentará el próximo 6 de junio el Estudio de Emociones en Sector de Seguros de Salud](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/emo-insights-presentara-el-proximo-6-de-junio-el-estudio-de-emociones-en-sector-de-seguros-de-salud/) - EMO Insights, compañía pionera en la medición emocional en España, presentará el próximo 6 de junio los hallazgos del Estudio de Emociones en Sector Seguros de Salud 2018
- [Un superbot capaz de analizar e interpretar las emociones con Deep Learning](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/un-superbot-capaz-de-analizar-e-interpretar-las-emociones-con-deep-learning/) - ¿Imaginas un robot capaz de analizar las emociones de las personas solo con escucharlas? Esta tecnología ya existe: se llama Clara y es obra de la compañía española Predictiva.
- [EMO Insights lanza convocatoria del 7º Estudio de Emociones en el Sector Bancario (último día 17 de octubre)](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/emo-insights-lanza-convocatoria-del-7o-estudio-de-emociones-en-el-sector-bancario-ultimo-dia-17-de-octubre/) - EMO Insights International, la compañía de referencia en medición emocional en España, ha lanzado la convocatoria de la séptima edición del Estudio de Emociones en el Sector de Particulares de Banca Española.
- [EMO Insights llama a participar al 2º Estudio de Emociones en Seguros de Salud 2019 (último día 31 de octubre)](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/emo-insights-llama-a-participar-al-2o-estudio-de-emociones-en-seguros-de-salud-2019-ultimo-dia-31-de-octubre/) - La compañía pionera en medición emocional EMO Insights International ha convocado la segunda edición del Estudio de Emociones en el Sector de Seguros de Salud en España que desvelará el estado emocional del sector.
- [EMO Insights presenta el primer Estudio de Emociones en el sector Seguros de Salud](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/emo-insights-presenta-el-primer-estudio-de-emociones-en-el-sector-seguros-de-salud/) - La compañía EMO Insights International dio a conocer el pasado 6 de junio, en la Asociación de la Prensa de Madrid, los principales resultados del “1er Estudio de Emociones en Seguros de Salud”
- [ING, premiada como EMOtional Friendly Bank por liderar el ranking EMO Index® por sexto año consecutivo](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/ing-premiada-como-emotional-friendly-bank-por-liderar-el-ranking-emo-index-por-sexto-ano-consecutivo/) - María Alonso, Directora de Marketing y Gestión de Marca de ING España, recibió en nombre de su entidad el galardón EMOtional Friendly Bank de manos de Elena Alfaro, CEO & Partner de la firma de investigación emocional EMO Insights, quien hizo entrega personal del mismo en un acto privado el 11 de junio en Madrid.
- [ABANCA recibe el galardón EMOtional Friendly Bank por la segunda mejor evolución en EMO Index® en los últimos tres años](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/abanca-recibe-el-galardon-emotional-friendly-bank-por-la-segunda-mejor-evolucion-en-emo-index-en-los-ultimos-tres-anos/) - El pasado 23 de mayo Luis Beraza, Director General de Banca Comercial en ABANCA, recogió en nombre de la entidad el premio EMOtional Friendly Bank de manos de Elena Alfaro, CEO & partner de EMO Insights, en un acto privado en La Coruña. El premio reconoce la mejora de +22,4 puntos en los últimos 3
- [ING Direct, líder emocional del sector bancario en el ranking EMO Index®](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/ing-direct-lider-emocional-del-sector-bancario-en-el-ranking-emo-index/) - El Director General del Área de Clientes, Canales y Experiencia de ING Direct, Javier Montes Pita, recibió el pasado 12 de junio el premio EMOtional Friendly Bank de manos de Elena Alfaro, CEO & partner de EMO Insights, consultora especializada en estrategia y emotional research. El galardón reconoce la primera posición obtenida por el banco en el ranking EMO Index®, que mide la vinculación emocional de cada una de las entidades bancarias con sus clientes.
- [BBVA recibe el galardón EMOtional Friendly Bank 2018 a la emoción Alegría](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/bbva-recibe-el-galardon-emotional-friendly-bank-2018-a-la-emocion-alegria/) - BBVA, galardonado por EMO Insights con el premio EMOFriendly Bank 2018 a la emoción Alegría por su gestión emocional en los últimos cinco años.
- [El ‘storytelling’ sincroniza emocionalmente los cerebros de emisor y receptor](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/el-storytelling-sincroniza-emocionalmente-los-cerebros-de-emisor-y-receptor-2/) - Las diversas pruebas realizadas con escáneres cerebrales han demostrado que dos individuos pueden tener una actividad cerebral muy similar mientras se comunican mediante narraciones o historias.
- [EMO Insights desvela los ganadores de los II Premios EMOtional Friendly Banks](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/emo-insights-entregara-los-ii-premios-emotional-friendly-banks-el-proximo-25-de-abril/) - EMO Insights International, consultora especializada en emotional insights presentó el pasado 25 de abril los principales hallazgos del 6º Estudio de Emociones en Banca de Particulares en España.
- [Inteligencia artificial para «decodificar» pensamientos en imágenes](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/inteligencia-artificial-para-decodificar-pensamientos-en-imagenes/) - Científicos de la Universidad de Kyoto, en Japón, han publicado recientemente los resultados de su estudio para «decodificar» pensamientos a través de su plataforma de inteligencia artificial, BioRxiv.
- [Shopping subconsciente, el último experimento de eBay](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/shopping-subconsciente-el-ultimo-experimento-de-ebay/) - ¿Imaginas combinar arte y tecnología para sacar a relucir los deseos subconscientes de los consumidores? Eso es exactamente de lo que trata “The Art of Shopping”, un proyecto experimental de shopping experience que pusieron en marcha a finales del año pasado el gigante del ecommerce eBay y la galería Saatchi Art.
- [Atomian, la inteligencia artificial que "entiende" el lenguaje humano](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/atomian-la-inteligencia-artificial-que-entiende-el-lenguaje-humano/) - Los últimos avances en sistemas de procesado de lenguaje han dado lugar a una inteligencia artificial capaz de entender el significado último de las frases. Se trata de Atomian, un sistema revolucionario de computación cognitiva en el que no se procesa el lenguaje sino que se transforman los datos en unidades mínimas indivisibles a las
- [El 80% de los directivos afirma que su marca comprende las emociones de sus clientes, pero solo el 15% les da la razón](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/el-80-de-los-directivos-afirma-que-su-marca-comprende-las-emociones-de-sus-clientes-pero-solo-el-15-les-da-la-razon/) - Medianas y grandes compañías contemplan políticas de fidelización en su estrategia empresarial. Las acciones más habituales contemplan promociones, ofertas, y la prestación de un servicio rápido y eficaz de atención al cliente, etc. Pero, ¿son suficientes estas acciones para conseguir la fidelización de los clientes? Según un informe publicado por el Instituto de Transformación Digital
- [El nobel a Thaler y el auge de la Behavioral Economics, protagonista en Harvard Business Review](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/el-nobel-a-thaler-y-el-auge-de-la-behavioral-economics-protagonista-en-harvard-business-review/) - La prestigiosa revista Harvard Business Review se hizo eco en su número de octubre de cómo el Premio Nobel otorgado a Richard H. Thaler, profesor de la Universidad de Chicago y considerado el padre de la economía emocional, evidencia el auge de la disciplina Behavioral Economics o economía conductual. EMO Insights también señaló la importancia
- [Estudio revela que interpretamos mejor las emociones en comunicaciones de audio que de vídeo](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/estudio-revela-que-interpretamos-mejor-las-emociones-en-comunicaciones-de-audio-que-de-video/) - Un reciente estudio de Yale SOM (School Of Management) ha demostrado que la comunicación por audio permite a los oyentes interpretar las emociones mejor que mediante vídeos. La investigación, publicada en el número 7 de American Psychologist, realizó diversos experimentos en los cuales demostró cómo los oyentes eran capaces de captar mejor las emociones del
- [La sexta oleada del Estudio de Emociones en Banca, ya en marcha](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/la-sexta-oleada-del-estudio-de-emociones-en-banca-ya-en-marcha/) - Con el inicio del nuevo año da comienzo el trabajo de campo del Estudio de Emociones en el sector bancario de particulares en España, investigación con la que EMO Insights International da seguimiento desde 2011 a la realidad emocional en este sector. Los hallazgos extraídos de estos datos verán la luz el próximo mes de
- [Abierta matriculación para los cursos FEM 2017/18](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/abierta-matriculacion-para-los-cursos-fem-201718/) - EMO Insights International ha abierto un año más el periodo de inscripción a los Cursos FEM®, la formación sobre la metodología Feelings Experience Management® que permite aprender a medir las emociones científicamente y conocer la aplicación de la gestión emocional en términos reales de empresa.
- [Bankia recibe el galardón EMOtional Friendly Bank por la mejor evolución en EMO Index® en los últimos 2 años](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/bankia-recibe-el-galardon-emotional-friendly-bank-por-la-mejor-evolucion-en-emo-index-en-los-ultimos-2-anos/) - El galardón reconoce la labor en gestión emocional que ha llevado a Bankia a experimentar la mejor evolución en EMO Index ® en los últimos dos años, con una mejoría de +26,4 puntos en esta métrica emocional.
- [EVO Banco, premiado como EMOtional Friendly Bank por su tercer puesto en el ranking EMO Index®](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/evo-banco-premiado-como-emotional-friendly-bank-por-su-tercer-puesto-en-el-ranking-emo-index/) - El premio reconoce la labor en materia de gestión emocional realizada por el banco, que le ha valido situarse en el tercer puesto del sector bancario de particulares español en el ranking EMO Index®, según hallazgos del “5º Estudio de Emociones en Banca” elaborado por EMO Insights.
- [ABANCA recibe el galardón EMOtional Friendly Bank por la mejor evolución en EMO Index® en el último año](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/abanca-recibe-el-galardon-emotional-friendly-bank-por-la-mejor-evolucion-en-emo-index-en-el-ultimo-ano/) - El pasado 9 de junio, Luis Beraza de Diego, Director General de Banca Comercial de ABANCA, recibió el premio EMOtional Friendly Bank de manos de Elena Alfaro, CEO & partner de EMO Insights, compañía puntera en medición emocional que desde 2011 desarrolla el estudio “Emociones en el Sector Bancario en España”. Esta investigación analiza en
- [Nueva convocatoria del Estudio de Emociones en el Sector Bancario](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/nueva-convocatoria-del-estudio-de-emociones-en-el-sector-bancario/) - ¿Tienen fans los bancos españoles?, ¿cuál es el mejor valorado?, ¿qué emociones sienten los clientes particulares hacia su banco?, ¿cuáles son los principales motivos para cambiar de entidad? Estas son solo algunas de las preguntas a las que dará respuesta esta nueva edición del Estudio de Emociones en Banca de EMO Insights.
- [EMO Insights premia a seis entidades “EMOtional Friendly”](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/emo-insights-presenta-el-5o-estudio-de-emociones-en-banca-y-premia-a-seis-entidades-emotional-friendly/) - EMO Insights International, consultora especializada en emotional research, presentó el pasado 9 de mayo el 5° Estudio de Emociones en Banca de Particulares en España en la Asociación Española de la Prensa de Madrid. Al acto asistieron los principales medios de comunicación, y fue retransmitido en directo por streaming a través de su canal de YouTube.
- [Máquinas que leen la mente, la revolución que quieren traer Facebook y Elon Musk](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/maquinas-que-leen-la-mente-la-revolucion-que-quieren-traer-facebook-y-elon-musk/) - Conectar directamente los cerebros a los ordenadores, esa es la próxima gran revolución en la que ya están trabajando los departamentos de investigación de Mark Zuckerberg y de Elon Musk. Una nueva tecnología que está llamada a cambiar para siempre no solo las telecomunicaciones sino también el neuromarketing y el Customer Experience.
- [Caso de éxito: Marca de Moda](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/caso-de-exito-marca-de-moda/) - En el caso que nos ocupa, nuestro cliente, una importante marca de moda, tenía como objetivo investigar las motivaciones y percepciones de un segmento específico de clientes que era muy importante para ellos ya que aportaba mucho valor: los clientes VIP, con un gasto de más de 400€ anuales. Descubre la solución de neuromarketing que pusimos en marcha.
- [Lo que todo CEO debería hacer para mejorar en ‘Customer Experience’](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/lo-que-todo-ceo-deberia-hacer-para-mejorar-en-customer-experience/) - Dentro de las organizaciones existe la voluntad de cambio pero resulta difícil determinar por dónde empezar. EMO Insights ha publicado recientemente “Lo que todo CEO debería hacer para mejorar en Customer Experience”, donde se desgranan los pasos a dar para transformar las compañías de cara al nuevo paradigma de la Economía de las Experiencias.
- [Rueda de Prensa del Estudio de Emociones en Banca](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/emo-insights-reconocera-a-los-bancos-emotional-friendly-el-9-de-mayo/) - La creciente digitalización de la banca, el cierre de sucursales, la apertura del grifo hipotecario o las reclamaciones por las cláusulas hipotecarias abusivas son temas candentes en el sector bancario que afectan al estado emocional de los clientes y a sus decisiones. ¿Están teniendo estas cuestiones consecuencias emocionales positivas o negativas? ¿Qué entidades deben estar alerta por los cambios que se están produciendo en el estado emocional de sus clientes?
- [MindSight Direct, una nueva plataforma de medición emocional](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/mindsight-direct-una-nueva-plataforma-de-medicion-emocional/) - Isobar, la empresa tras el sistema de medición de emociones motivacionales MindSight, ha lanzado recientemente MindSight Direct, una plataforma self-service que proporciona a las marcas la posibilidad de crear y desarrollar sus propios estudios de investigación.
- [Un TRM del tamaño de un 'wearable' que podría hacer realidad la telepatía](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/un-trm-del-tamano-de-un-wearable-que-podria-hacer-realidad-la-telepatia/) - La empresa Openwater de California, EEUU, está desarrollando un wearable que permitirá medir la actividad cerebral de forma similar a las resonancias magnéticas tradicionales. La tecnología utiliza espectroscopia de infrarrojo cercano (NIR, en sus siglas en inglés). Los rayos infrarrojos atraviesan el cuerpo, del mismo modo que los medidores de oxígeno empleados en los hospitales
- [La investigación en neurociencia experimenta un crecimiento en los últimos años](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/la-investigacion-en-neurociencia-experimenta-un-crecimiento-en-los-ultimos-anos/) - Un estudio reciente sobre el impacto y progresión de los ensayos sobre neurociencia entre los años 2006 y 2015 indica que el número de trabajos y de publicaciones especializadas en neurociencia se ha visto incrementado de forma lineal.
- [EMO Insights International lanzará en mayo la 5ª edición de su Estudio de Emociones en Banca](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/emo-insights-international-lanzara-en-mayo-la-5a-edicion-de-su-estudio-de-emociones-en-banca/) - El próximo mes de mayo verá la luz la 5ª edición del Estudio de Emociones en el sector bancario de particulares en España, que presenta su quinta oleada con datos exclusivos recogidos a comienzos de 2017 a través de técnicas cuantitativas y cualitativas que combinan la investigación tradicional con los últimos avances en neuromarketing. El
- [Un “Atlas de Emociones” para mapear el universo emocional de la persona](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/un-atlas-de-emociones-para-mapear-el-universo-emocional-de-la-persona/) - Paul y Eve Ekman han desarrollado una herramienta interactiva diseñada para ayudar a las personas a identificar y reconocer mejor sus emociones.
- [EMO Insights celebra su séptimo aniversario](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/emo-insights-celebra-su-septimo-aniversario/) - En este 2017 que acaba de comenzar, EMO Insights International cumple siete años de andadura como compañía referente de la investigación emocional. Sus principales contribuciones consisten en el desarrollo de la tecnología Feelings Experience Management ® que permite medir, analizar y predecir los comportamientos de los clientes de acuerdo a parámetros emocionales, con aplicaciones directas
- [La emoción es la clave para la lealtad de cliente, según Forbes](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/la-emocion-es-la-clave-para-la-lealtad-de-cliente-segun-forbes/) - «La forma en que una experiencia hace sentir a los clientes tiene mayor influencia en su lealtad hacia la marca que la eficacia o comodidad de la experiencia.», así arranca el revelador artículo de Roxana Strohmenger, directora del Customer Experience Index de Forrester en un reciente artículo publicado en la revista Forbes. Strohmenger subraya que
- [Un coche que siente las emociones](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/un-coche-que-siente-las-emociones/) - En el pasado Consumer Electronics Show (CES) 2017 de Las Vegas, celebrado entre el 5 y el 8 de enero de este mismo año, Honda reveló al mundo NeuV. Se trata de un nuevo e innovador prototipo de vehículo eléctrico dotado de un “motor emocional” creado por inteligencia artificial. La conocida marca japonesa se suma
- [El MIT crea un sistema para detectar las emociones a través de ondas de radio](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/el-mit-crea-un-sistema-para-detectar-las-emociones-a-traves-de-ondas-de-radio/) - El Instituto Tecnológico de Massachusetts (MIT) ha diseñado EQ Radio, un innovador sistema que detecta las emociones de los clientes a través de las ondas de radio. Gracias a esta nueva tecnología podremos saber, hasta con un 87% de fiabilidad, cómo está siendo la experiencia del consumidor. Saber qué sienten realmente nuestros clientes es una
- [EMO Insights prepara el lanzamiento del 5º Estudio de Emociones en Banca](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/emo-insights-prepara-el-lanzamiento-del-5o-estudio-de-emociones-en-banca/) - EMO Insights International, la compañía líder en el sector de la medición de emociones, ha puesto en marcha la que será la quinta edición de su Estudio de Emociones en el Sector de Particulares de Banca Española. El estudio verá su aparición en primavera del próximo año y se realizará a partir de nuevos datos que serán recogidos en exclusiva por la compañía entre enero y febrero de 2017. Las entidades que deseen participar tienen hasta el 15 de octubre de 2016 como fecha límite para su adquisición en modalidad de compra anticipada.
- [Abierta la convocatoria para los Cursos y certificaciones FEM 2016/17](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/abierta-la-convocatoria-para-los-cursos-y-certificaciones-fem-201617/) - EMO Insights ha abierto la convocatoria de solicitudes para la primera edición de los Cursos y certificaciones en FEM®, su metodología para la medición de emociones, que tendrán lugar entre octubre y diciembre de 2016 en Madrid. La metodología FEM® (Feelings Experience Management ®) desarrollada por EMO Insights permite cuantificar y desgranar la incidencia de cada emoción a la hora de explicar la satisfacción del cliente y sus comportamientos futuros. En 2014, la metodología FEM ® fue reconocida por la prestigiosa escuela London Business School como válida para establecer vinculaciones científicas entre las dimensiones racional e irracional de los clientes.
- [La nanotecnología que mide emociones ya es una realidad](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/la-nanotecnologia-que-mide-emociones-ya-es-una-realidad/) - Ha sido presentado un nuevo tatuaje electrónico temporal que permite mapear biométricamente cambios de humor y otras funciones. El desarrollo de este dispositivo, fruto del trabajo de investigadores del Centro de Nanociencia y Nanotecnología de la Universidad de Tel Aviv (TAU), abre infinidad de posibilidades no solo para el campo de la medicina y la rehabilitación, sino también para el de la investigación de mercado y el neuromarketing.
- [Gafas para "leer las emociones"](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/gafas-para-leer-las-emociones/) - Científicos de la Universidad de Medicina de Stanford, en California, han desarrollado un software para el dispositivo Google Glass que permite a quien lo porta reconocer las expresiones faciales y clasificar las emociones de las personas con quienes interactúa. Esta nueva tecnología recibe el nombre de Autism Glass y ha sido creada con el fin
- [Las cinco emociones clave en la lealtad del cliente según Forbes](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/las-cinco-emociones-clave-en-la-lealtad-del-cliente-segun-forbes/) - La revista especializada en negocios y finanzas Forbes se suma al reconocimiento de las emociones como un factor clave en las relaciones empresa-cliente, como ya hizo hace unos meses la prestigiosa Harvard Business Review. Sorpresa, familiaridad, confianza, gratitud y pertenencia serían las más determinantes en la lealtad de los clientes. En su artículo “Las cinco emociones que mandan en la lealtad del cliente”, Forbes señala que «para cualquier empresa, nueva o vieja, la lealtad del cliente lo es todo (…) Ganarse la lealtad del consumidor, sin embargo, no es tarea sencilla: para lograrlo tendrás que darle algo distinto al resto de tu competencia. Al final todo se reduce a las emociones».
- [El ‘Digital Customer Experience’, inversión estrella en 2016](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/digital-customer-experience-inversion/) - Un estudio de Forrester ha confirmado recientemente que las mejores inversiones que una organización puede hacer en Customer Experience están relacionadas con las experiencias digitales.
- [Publicidad emocional que se adapta a las expresiones faciales de los usuarios](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/publicidad-emocional-que-se-adapta-a-las-expresiones-faciales-de-los-usuarios/) - Vyking, compañía tecnológica con sede en Berlín, ha lanzado al mercado la plataforma publicitaria ReactivAds, basada en tecnologías de publicidad programática que permiten “espiar” a los usuarios a través de la webcam de sus ordenadores, analizando sus expresiones faciales para adaptar el contenido de la publicidad en vídeo.
- [Un smartwatch para medir las emociones](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/smartwatch-medir-emociones/) - La compañía Pebble Technology Corporation, puntera en el sector de los wearables, ha anunciado recientemente el lanzamiento de Happiness App, una tecnología compatible con sus smartwatches que analiza las emociones de sus usuarios.
- [IBM invierte en tecnologías de detección de emociones](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/ibm-invierte-deteccion-emociones/) - El pasado mes de febrero, IBM anunció tres nuevos desarrollos orientados a mejorar la detección y clasificación de emociones en Watson, su sistema informático de inteligencia artificial diseñado para responder de forma automática preguntas reales de los consumidores.
- [Temkin ha declarado al 2016 como el año de las emociones](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/temkin-2016-ano-emociones/) - Los aspectos que concluyen esta decisión son los cambios que han ido surgiendo en la cultura de los clientes. El cliente, a día de hoy, busca unos valores de marca más convincentes, mientras que las empresas buscan una conexión con sus clientes más favorecedora.
- [EMO Insights presenta el IV Estudio de Emociones en Banca](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/emo-insights-presenta-el-iv-estudio-de-emociones-en-banca/) - EMO Insights International, consultora especializada en 'emotional research', presentó el pasado martes 24 de mayo la 4ª oleada del Estudio de Emociones en el Sector Bancario.
- [EMO Insights lanza el Estudio de Emociones en el Sector Seguros de la Salud](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/lanzamiento-estudio-emociones-salud/) - Ante el desconocimiento actual por parte de las aseguradoras sobre las emociones de sus clientes, EMO Insights International, especialista en el estudio de las emociones generadas por las empresas en clientes y usuarios, llevará a cabo el primer Estudio de Emociones en el Sector Seguros de la Salud. Con el objetivo prioritario de ahondar en la relación actual existente entre particulares (el cliente objetivo) y las propias aseguradoras, se abarcarán reconocidas empresas del sector como Sanitas, Asisa, SegurCaixa, Adeslas o Mapfre, entre otras.
- [El 40% de las organizaciones planea incluir modelos predictivos en sus estrategias](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/modelos-predictivos-estrategias-2016/) - El 40% de las compañías planea incorporar en los próximos 3 años métodos de Modelización Predictiva, Deep Learning o Inteligencia Artificial, y el 17% ha implementado ya este tipo de métodos avanzados de business intelligence en sus organizaciones. Son datos del Big Data Survey 2015, realizado por la consultora neerlandesa Go Data Driven con 186
- [Las emociones en el Sector de la Distribución, ahora también en el foco de EMO Insights](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/lanzamiento-estudio-emociones-distribucion/) - Las compañías tienen hasta el 30 de abril para participar en el Estudio de Emociones en el Sector Distribución, una investigación pionera que permitirá, por primera vez en el sector, detectar nichos emocionales y predecir el comportamiento de los consumidores. Tras su dilatada experiencia en banca, donde EMO Insights ha sido pionera en medir las
- [El teléfono: el canal de atención al cliente que más frustra a los consumidores](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/telefono-frustracion-cliente/) - Hoy día no faltan opciones para contactar con una marca con el fin de trasladar una reclamación, una duda o consulta, ya que Internet ha facilitado el acceso directo a ellas a través de las redes sociales, el email o los chats. El teléfono sigue siendo el canal más utilizado en un 32% de los casos, sobre todo, cuando se trata de una urgencia.
- [“Customer Experience y EMO protagonistas en junio”](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/fast-and-furious-emo-insights-mete-la-sexta/) - Elena Alfaro Partner & CEO de EMO Insights participó como ponente estrella en el II Congreso de Customer Experience: “emocionando a tus clientes” organizada por la Asociación de Alumnos de la Escuela de Negocios Afundación en A Coruña el pasado 5 de junio. El Palacio de Exposiciones y Congresos (PALEXCO) fue el escenario elegido para este evento. También Elena Alfaro
- [Las emociones, protagonistas de la campaña electoral](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/emociones-protagonistas-campana-electoral/) - En la recién finalizada campaña electoral para las Elecciones Generales de España, las emociones han sido más protagonistas que nunca. El momento álgido lo representó el histórico debate a cuatro celebrado entre la vicepresidenta y los candidatos de PSOE, Ciudadanos y Podemos, en el que un robot analizó sus emociones en tiempo real.
- [Científicos desarrollan algoritmo que detecta mentiras mejor que los humanos](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/algoritmo-detecta-mentiras-mejor-humanos/) - Un grupo de investigadores de la Universidad de Michigan ha desarrollado un algoritmo capaz de determinar si una persona dice la verdad con tan solo analizar su expresión facial, registrando un promedio de aciertos superior al de los seres humanos. La herramienta está dotada con un potente sistema de medición biométrica capaz de detectar los
- [Bienvenido a la nueva era de las emociones](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/bienvenido-nueva-era-emociones/) - La prestigiosa revista Harvard Business Review ha publicado en su número de noviembre un artículo sobre la importancia de la gestión emocional en las empresas, titulado “The New Science of Customer Emotions” (“La Nueva Ciencia de las Emociones de los Clientes”).
- [Nueva oleada del Estudio de Emociones en el Sector Bancario](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/nueva-oleada-del-estudio-de-emociones-en-el-sector-bancario/) - Este mes dará comienzo en EMO Insights la fase cuantitativa del Estudio de Emociones en el Sector Bancario, que ya va por su cuarta edición y que analiza en profundidad las emociones de los clientes en el sector de la banca de particulares en España (Grupo Santander, BBVA, Popular, EVO Banco, ING Direct, Bankia, Bankinter,
- [Apple revoluciona el retail de la mano de Jonathan Ive](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/apple-revoluciona-retail/) - La gran compañía tecnológica ha inaugurado un nuevo concepto de tienda Apple Store en Bruselas, Bélgica. El diseño del establecimiento forma parte de la estrategia de retail de Jonathan Ive, recién nombrado Chief Design Officer de la marca, con la que persigue fomentar el concepto de convivencia por encima del de tienda.
- [Identificando emociones con sonidos](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/identificando-emociones-con-sonidos/) - En la película “Del Revés”, las emociones se muestran como personajes entrañables. Ahora, la ciencia las puede traducir en un sonido. Brain Polyphony es un dispositivo que convierte en tiempo real las ondas eléctricas que se producen en el cerebro en toda una orquesta polifónica según el tipo de emoción y la reacción que provoca
- [Emociones “Del Revés”](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/emociones-del-reves/) - El éxito estaba garantizado y en esta ocasión no podía ser menos. Pixar ha seguido la línea de todas sus películas y se ha atrevido a explorar el mundo de las emociones. Paul Ekman profesor emérito de psicología y experto clave en la conceptualización de este Film, explicó tras el estreno que las cinco emociones
- [Sentimientos y emociones, pilares de la comercialización de viviendas](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/sentimientos-y-emociones-pilares-de-la-comercializacion-de-viviendas/) - El nuevo ciclo del mercado inmobiliario, al igual que otros, necesita adquirir renovadas estrategias comerciales. Las compañías apuestan por las emociones para liderar un cambio tanto en su imagen publicitaria como en sus campañas de marketing. "Deja de Soñar y Empieza a Creer" o "I Love Sanse" son ejemplos de eslóganes que protagonizan algunas de
- [Éxito total de la tercera promoción del programa PSCEM](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/exito-total-de-la-tercera-promocion-del-programa-pscem/) - El programa superior de Customer Experience Management liderado por la CEO de Emo Insights International, Elena Alfaro, ha concluído un año más bajo un éxito rotundo. Esta titulación superior de 120 horas cuenta con un claustro formado por profesionales expertos del mundo del Management coordinados para dar la bienvenida a la nueva disciplina del S. XXI. En el
- [Caso de éxito: Sector Público](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/caso-de-exito-sector-publico/) - Hoy en día la sensibilidad de los consumidores sobre los precios establecidos por las compañías es cada vez mayor. Por ello, éstas no solo se enfrentan a una guerra de diferenciación, sino a la de establecer una estrategia que posicione su producto concreto en el mejor escaparate posible. Es vital establecer una estrategia a nivel
- [Caso de éxito: FEM (Feelings Experience Management)](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/caso-de-exito-emociones-en-banca/) - Como hemos venido relatando en “news” anteriores, EMO Insights ha llevado a cabo varios estudios sobre la implicación emocional de los clientes utilizando la metodología FEM®. Gracias a esta metodología se puede cuantificar y desgranar la incidencia de cada emoción a la hora de explicar la satisfacción del cliente y sus comportamientos futuros. FEM® supone
- [EMOsolutions, una apuesta segura para las organizaciones](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/emosolutions-una-apuesta-segura-para-las-organizaciones/) - EMO Insights viene transformando el modelo de negocio de las compañías en base a la incorporación de las emociones desde su nacimiento. En esta nueva era, las emociones son protagonistas absolutas y lo están invadiendo todo. Por este motivo, EMO Insights International ha lanzado sus EMOsolutions poniéndoles a disposición de las organizaciones con resultados Smart&Fast.
- [Formación para los futuros Líderes (GLOBAL CCO)](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/master-en-gestion-integral-de-la-marca/) - Corporate Excellence en alianza con ESADE Business School ha creado un programa único en su categoría diseñado específicamente para fortalecer las habilidades y conocimientos de los futuros gestores de intangibles en las organizaciones. En él se plantean los contenidos necesarios paraa la formación de profesionales que tengan un nuevo rol dentro de sus organizaciones; que
- [Tecnología turística innovadora](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/tecnologia-turistica-innovadora/) - Hoy día el cliente prefiere asesorarse buscando contenidos en la red, internet llegó para quedarse y la sociedad así lo asume. Los viajes de hoy en día se contratan en la distancia, desde la comodidad del hogar o en la itinerancia adherida al hecho de usar un dispositivo móvil. La ilusión y el entusiasmo que
- [Caso de éxito: Sector Telecomunicaciones](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/caso-de-exito-sector-telecomunicaciones/) - El Customer Experience engloba los main points de la oferta de una organización, desde la calidad de la atención al cliente, el Employee Experience, hasta el marketing, pasando por toda la gama de productos y servicios, su facilidad de uso y fiabilidad. Sin embargo, muy pocos de los responsables de estas áreas están utilizando una
- [Bienvenido a la disciplina del S. XXI “Programa Superior de Customer Experience Management”](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/bienvenido-a-la-disciplina-del-s-xxi-programa-superior-de-customer-experience-management/) - La óptica de la optimización de los procesos y de la eficiencia es lo más relevante en cuanto a cultura y organización empresarial. Por ello, hoy en día, se apuesta por programas punteros e innovadores para la formación de directivos. En los últimos años, son las propias empresas las que buscan este enfoque dejando al Customer
- [Deporte y Empresa una relación de éxito](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/deporte-y-empresa-una-relacion-de-exito/) - Apostar por los valores del deporte hacia la empresa y acercar la gestión empresarial al mundo del deporte es una clave de éxito. Este es el reto que se ha marcado la VI edición del Sport Business Symposium, celebrada en la Llotja (Lleida) los días 24 y 25 de abril.
- [Coca-Cola, “La Felicidad Tiene un Color”](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/coca-cola-la-felicidad-tiene-un-color/) - Coincidiendo con el Día Mundial de la Felicidad y sumando más de un siglo de vida, Coca-Cola lanza su nueva campaña tiñendo de rojo sus envases. Coca-Cola es ahora más Coca-Cola que nunca. EMO Insights viene manifestando desde su nacimiento que “No somos seres racionales que tenemos emociones, sino seres emocionales que racionalizamos las decisiones” (E.
- [Gran éxito de la presentación del Estudio de Emociones en Banca 2015](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/gran-exito-de-la-presentacion-del-estudio-de-emociones-en-banca-2015/) - El pasado 14 de abril se celebró con gran éxito la presentación del III Estudio de Emociones en Banca de Particulares en España en el Hotel Urban de Madrid. El estudio y la metodología Feelings Experience Management®, que permite introducir las emociones en la gestión empresarial, está teniendo gran impacto en las organizaciones y medios
- [EMO Insights vigoriza su inmersión en LATAM](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/emo-insights-vigoriza-su-inmersion-en-latam/) - Dentro de su proceso de inmersión en Latinoamérica, EMO Insights ha estado presente en Colombia el pasado mes de febrero. Santiago Urío, Partner que lidera las responsabilidades de Desarrollo de Negocio y Organización, intervino en distintas presentaciones y ponencias de la mano de Milena Rojas, de MGR Grupo, con quien EMO Insights ha firmado un
- [Nace el EMOBlog](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/nace-el-emoblog/) - En nuestra apuesta por el mundo de las emociones, y sin apartarnos de nuestro principal objetivo desde el nacimiento de EMO Insights en el 2010, tenemos el placer de presentarles el EMOBlog. En él introduciremos, semana a semana, los aspectos clave de las disciplinas de Neuromarketing, Employee Experience, Emotions-Based Strategy y Estadística Emocional. Cada uno
- [Tercera oleada del Estudio de Emociones en Banca en España](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/tercera-oleada-del-estudio-de-emociones-en-banca-en-espana/) - Tras el éxito obtenido en el desarrollo de la metodología Feelings Experience Management® y la notoriedad que causó el Estudio de Emociones en el Sector Bancario de Particulares en LATAM, EMO Insights ha puesto en marcha la tercera oleada del Estudio de Emociones en el Sector Bancario de Particulares en España. Será interesante conocer cómo
- [La noticia más destacada: Fnac investiga cómo emocionar a sus clientes](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/la-noticia-mas-destacada-fnac-investiga-como-emocionar-a-sus-clientes/) - A comienzos de febrero, el centro comercial Fnac Plaza Norte (Madrid) acogió un avanzado experimento de neuromarketing. El objetivo: medir las emociones de los clientes en un entorno comercial real. El estudio combinó técnicas tradicionales de investigación de mercados con metodologías neurocientíficas punteras como las que EMO Insights emplea desde hace años en sus proyectos
- [EMO Insights en el programa Emprende en el Canal 24h](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/emo-insights-en-el-programa-emprende-en-el-canal-24h/) - El programa Emprende mencionó a EMO Insights como empresa española líder en demostrar la vinculación entre las emociones y los comportamientos llevados a cabo por los clientes, siendo reconocidos internacionalmente por la London Business School. El EMO Index recoge el estado emocional de un cliente hacia una compañía permitiendo conocer la frustración, inseguridad o alegría que experimentan
- [Caso de éxito: Jornada Profesional 100% experiencial](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/caso-de-exito-jornada-profesional-100-experiencial/) - La diferenciación basada en experiencias se puede aplicar a cualquier sector, y así se demuestra en el caso de éxito que brevemente presentamos en esta ocasión: la creación de un nuevo formato de Jornada Profesional 100% experiencial dirigida a profesionales y empresarios. En EMO Insights trabajamos con proyectos transformadores que incorporan políticas de innovación emocional a las organizaciones
- [Marketing 3.0 Let´s talk Digital](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/marketing-3-0-lets-talk-digital/) - Los alumnos de la Universidad Iberoamericana (UNIBE) organizaron la vigésima tercera versión de Mercadexpo 2014. Una experiencia singular para los estudiantes de Mercadotecnia, que puso a prueba toda la teoría que reciben en las aulas. El congreso se celebró con el objetivo de enmarcar la gestión emocional del consumidor, cómo afectaba a la satisfacción del cliente
- [Lotería de Navidad, “El mayor premio es compartirlo”. Contagio de emociones](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/loteria-de-navidad-el-mayor-premio-es-compartirlo-contagio-de-emociones/) - El nuevo anuncio del Sorteo de Navidad está siendo todo un éxito gracias a la influencia de estrategias del neuromarketing, economía conductual, psicología cognitiva y social. El marketing emocional, a modo de Cupido, nos lanza flechas dirigidas al epicentro de nuestras fibras más sensibles. Este tipo de campañas no intentan convencer al consumidor mediante argumentos
- [Black Friday, la tradición emocional anglosajona se cuela en el e-commerce español](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/black-friday-la-tradicion-emocional-anglosajona-se-cuela-en-el-e-commerce-espanol/) - Las compras por Internet aumentaron más de un 30% durante el viernes negro. El Black Friday se ha ido expandiendo en el sector online traspasando fronteras, y es que somos seres simbolizantes y de tradiciones: emocionalmente nos atraen las tradiciones. Esto ha hecho que Amazon, al igual que diferentes marcas y empresas españolas como el grupo
- [Caso de éxito: Publicidad](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/caso-de-exito-publicidad/) - La aplicación de la metodología de EMO Insights para analizar la efectividad emocional de una campaña publicitaria cierra el año de casos de éxito que hemos contado a lo largo de 2014. Seleccionando escenas óptimas, eliminando las de menor atención, analizando la respuesta emocional y el enfoque de técnicas visuales no verbales, se consigue incrementar
- [Próxima parada: Congreso Internacional Mercadexpo 2014](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/proxima-parada-congreso-internacional-mercadexpo-2014/) - Mercadexpo 2014 enfoca sus objetivos en trabajar la innovación y la excelencia y se realiza como Congreso Internacional destinado a impactar en estudiantes y profesionales de República Dominicana. El tema seleccionado para este año es Marketing 3.0. «Let's talk Digital», teniendo como objetivo tomar en cuenta de manera continua lo que piensa y requiere el consumidor, ofreciendo
- [PANAMÁ, el país de LATAM que más FANScina](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/panama-el-pais-de-latam-que-mas-fanscina/) - Más de 700 asistentes del CLAB Panamá asistieron a una conferencia magistral y a un taller sobre Marketing Financiero, donde la FANScinación y el Estudio de Emociones en el Sector Bancario LATAM 2015 fueron los protagonistas. Entre los resultados presentados destacó que entre los países medidos (Colombia, Panamá y Ecuador), los panameños eran los más fans de su banco
- [Éxito del Estudio de Emociones en Banca de LATAM en el CLAB Panamá](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/exito-del-estudio-de-emociones-en-banca-de-latam-en-el-clab-panama/) - El Customer Experience Management ha sido protagonista en Panamá a través de la ponencia: «FANScinar o perder clientes». La generación de defensores de la marca es una cuestión urgente en cualquier organización. Las emociones positivas que experimentan los fans hacen que se anulen los efectos de los procesos mal valorados por los clientes. La CEO &
- [Emotion: The One Phenomenon you need to manage - EMO Insights publicará en la London Business School](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/emotion-the-one-phenomenon-you-need-to-manage-emo-insights-publicara-en-la-london-business-school/) - Ya es una realidad empírica que las emociones generan valor en las empresas y que se deben destinar recursos para entenderlas, medirlas y gestionarlas, no solo desde la óptica del departamento de recursos humanos o de comunicación, sino desde la perspectiva de la dirección en general. EMO Insights, en la línea de seguir evangelizando al
- [El neuromarketing parte de nuestro ADN](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/el-neuromarketing-parte-de-nuestro-adn/) - Se ha puesto de moda el neuromarketing. Desde principios de año (quizás coincidiendo con que los reyes de España probaron el “Destinómetro” en FITUR) en los medios de comunicación y en las redes sociales se habla mucho de neurociencia y de su aplicación al marketing, siendo muchas las organizaciones que están comenzando a poner su foco de atención
- [Corporate Excellence apuesta por el Emotional Management de la mano de EMO Insights](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/corporate-excellence-apuesta-por-el-emotional-management-de-la-mano-de-emo-insights/) - EMO Insights ha firmado un acuerdo de colaboración con Corporate Excellence para liderar contenidos de Emotional Management. Corporate Excellence es una fundación sin ánimo de lucro dedicada a profesionalizar la gestión de los activos intangibles, de cara a contribuir al desarrollo de marcas fuertes, con reputación, capaces de competir en los mercado globales. Sus patronos
- [El 'Customer Experience Management', protagonista de los programas formativos](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/el-customer-experience-management-protagonista-de-los-programas-formativos/) - Hoy en día, se apuesta por programas punteros e innovadores para la formación de directivos. En los últimos años, son las propias empresas las que buscan este enfoque dejando al Customer Experience Management en el punto de mira de todos aquellos que buscan la diferenciación y apuestan por el liderazgo. Una vez más, EMO Insights preside el Programa
- [Vídeos de marketing experiencial en YouTube](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/videos-de-marketing-experiencial-en-youtube/) - Nuevos documentos en video: Experiencias con Pantallas Gigantes y Experiencias a tráves de Monumentos no Naturales
- [La Economía de la Experiencia en ExpoManagement 2011](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/la-economia-de-la-experiencia-en-expomanagement-2011/) - La Economía de la Experiencia en ExpoManagement 2011
- [Elena Alfaro estuvo presente en la jornada Profesionales 3.0](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/elena-alfaro-estuvo-presente-en-la-jornada-profesionales-3-0/) - Elena Alfaro estuvo presente en la jornada Profesionales 3.0., organizada por ICEMD.
- [Publicado en OmExpo News 'All they need is love'](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/publicado-en-omexpo-news-all-they-need-is-love/) - Con una frase similar se popularizaba una canción de los Beatles compuesta por John Lennon en 1967. ¿Esto es lo que ocurre con los clientes?...
- [Programa Superior de Customer Experience Management ](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/programa-superior-de-customer-experience-management/) - Programa Superior de Customer Experience Management, construído bajo la tutela de Elena Alfaro. La duración del Programa Superior será de 120 horas...
- [EMO INSIGHTS, realiza el primer estudio de emociones en banca ](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/emo-insights-realiza-el-primer-estudio-de-emociones-en-banca/) - EMO INSIGHTS, está realizando el primer estudio de emociones en banca realizado en España. Utilizando una metodología innovadora en España...
- [Más de 400 ejemplares vendidos del libro 'El ABC del Customer Experience'](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/mas-de-400-ejemplares-vendidos-del-libro-el-abc-del-customer-experience/) - Tan sólo han transcurrido unos meses desde la publicación del libro 'El ABC del Customer Experience' (editado por Wolter Kluwers) y ya se han obtenido...
- [EMO Insights lanza una herramienta pionera para medir la eficacia de la Publicidad](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/emo-insights-lanza-una-herramienta-pionera-para-medir-la-eficacia-de-la-publicidad/) - Basada en herramientas de neuromarketing esta herramienta permite reconocer la emoción y la atención de los individuos al ser expuestos frente a spots...
- [Site Spain Málaga: Cómo vender más a través de las experiencias ](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/site-spain-malaga-como-vender-mas-a-traves-de-las-experiencias/) - La asociación Site Spain ha organizado una sesión formativa impartida por Elena Alfaro, socia fundadora de Emo Insights, con el tema 'Cómo vender más ...
- [Emo Insights presente en el Salón Relación Cliente + Call Center](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/emo-insights-presente-en-el-salon-relacion-cliente-call-center/) - Comienza la 14ª edición del Congreso Relación Cliente + Call Center que se celebra los días 22 y 23 de noviembre en Madrid. Elena Alfaro, socia...
- [Emo Insights en American Retail](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/emo-insights-en-american-retail/) - Elena Alfaro, socia fundadora de Emo Insights, ha comenzado a colaborar con American Retail, la primera comunicad de retail de America Latina.
- ['El ABC del Shopping Experience' próximamente a la venta](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/el-abc-del-shopping-experience-proximamente-a-la-venta/) - 'El ABC del Shopping Experience' estará disponible en breve. El nuevo libro de Elena Alfaro, socia de Emo Insights, es una guía práctica para generar...
- [Emo Insights en MeM Madrid, el primer evento de Customer Experience](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/emo-insights-en-mem-madrid-el-primer-evento-de-customer-experience/) - El próximo 10 de mayo se celebrará en Madrid el primer evento de Customer Experience Management, una nueva disciplina centrada en la gestión emocional.
- [La economía de la experiencia en MeM Madrid](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/la-economia-de-la-experiencia-en-mem-madrid/) - MeM Experience Madrid reunió el pasado día 10 de mayo a un centenar de directivos, en un singular evento que contó con la presencia de expertos...
- [Primer Estudio de Emociones en Banca](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/primer-estudio-de-emociones-en-banca/) - Elegir un banco frente a otro, cerrar una cuenta o decidir dónde depositar los ahorros siempre se había considerado una decisión muy racional y poco em
- [Emo Insights presente en DMA Las Vegas](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/emo-insights-presente-en-dma-las-vegas/) - La DMA 2012 que tendrá lugar del 13 al 18 de octubre en Las Vegas, es el evento mundial para profesionales de marketing que ofrece todo lo que necesitan...
- [Emo Insights en Latinoamérica](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/emo-insights-en-latinoamerica/) - Elena Alfaro, socia fundadora de Emo Insights, estará el 13 de septiembre en Panamá, en el XII Congreso de Soluciones Tecnologicas para el Sector F...
- [Innology, nuevo partner tecnológico](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/innology-nuevo-partner-tecnologico/) - Emo Insights ha alcanzado un acuerdo con Innology Ventures por el cuál esta compañía se ha convertido en su partner tecnológico. De esta manera, ofr...
- [Jornada de Customer Experience Management de ICEMD](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/jornada-de-customer-experience-management-de-icemd/) - El pasado 18 de diciembre tuvo lugar una jornada, organizado por ICEMD, en la que Elena Alfaro, Socia Fundadora de Emo Insights y tutora del "Programa...
- [Generación de fans, una cuestión urgente](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/generacion-de-fans-una-cuestion-urgente/) - El día 7 de febrero tuvo lugar la conferencia 'La generación de fans, una cuestión urgente' organizado por el Insituto de Empresa. Elena Alfaro, CE
- [Emo Insights partner estratégico de ASICS Iberia](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/emo-insights-partner-estrategico-de-asics-iberia/) - La innovadora marca de calzado deportivo ASICS ha seleccionado a la compañía Emo Insights para la incorporación de la disciplina Customer Experience Ma
- [Cómo generar experiencias para vender más](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/como-generar-experiencias-para-vender-mas/) - Más de 1.200 ejemplares se han vendido del 'El ABC del Customer Experience', el primer libro de Elena Alfaro, socia fundadora de Emo Insights. La obra
- [La fidelización a través de la experiencia](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/la-fidelizacion-a-traves-de-la-experiencia/) - En el Real Jardín Botánico de Madrid se celebró el pasado 10 de abril la jornada 'La fidelización a través de la experencia' organizada por Sitel y...
- [Emo Insights en el 'Encuentro de la Industria de los Centros Comerciales de América'](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/emo-insights-en-el-encuentro-de-la-industria-de-los-centros-comerciales-de-america/) - Elena Alfaro, socia fundadora de Emo Insights, dará una ponencia, el próximo 4 de julio en Cali (Colombia) en Epicca 2013, el 'Encuentro de Profesionales de...
- [Ponencia en el Gran Teatre del Liceu de Barcelona](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/ponencia-en-el-gran-teatre-del-liceu-de-barcelona/) - En el marco del XIII FORO ACAV "Mirando hacia el futuro", el 2 de octubre en el Liceu de Barcelona, Elena Alfaro dará la ponencia "La satisfacción del cliente...
- [Presentación del ABC de la FANScination](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/presentacion-del-abc-de-la-fanscination/) - El próximo 26 de septiembre, a las 19.30h, en el Pabellón de Papel del IE Business School (C/Serrano 99) va a tener lugar una presentación especial de la última...
- [Estudio de Emociones en Banca 2014](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/estudio-de-emociones-en-banca-2014/) - El jueves 9 de octubre, a las 10.00 horas en el Hotel Urban de Madrid, tendrá lugar la presentación del "Estudio de Emociones en el Sector Bancario...
- [Gran éxito de la presentación del Estudio de Emociones en Banca 2014](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/gran-exito-de-la-presentacion-del-estudio-de-emociones-en-banca-2014/) - El Pasado jueves 9 de octubre, se celebró con gran éxito la presentación del estudio de emociones en banca de Particulares en España 2014, en el Hotel Urban...
- [ING Francia con el Customer Experience](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/ing-francia-con-el-customer-experience/) - ING Francia apuesta por la experiencia de cliente y confía en EMO Insights para llevarla a cabo. Desde 1997 el grupo ING ha tenido presencia extranjera como...
- [Casos de Éxito de la Nueva Era del Management](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/casos-de-exito-de-la-nueva-era-del-management/) - EMO Insights nació en el 2010 con el fin de promover de primera mano el mundo emocional y de desarrollar nuevas metodologías hasta ahora inexistentes.
- [BBVA vs Santander, diferencias emocionales](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/bbva-vs-santander-diferencias-emocionales/) - El Estudio de Emociones en el Sector Bancario 2014, llevado a cabo por EMO Insights ha demostrado que existen ocho emociones fundamentales en banca (alegría...
- [EMO Insights afianza su expansión Internacional](https://emoinsights.com/recursos/noticias-emocionales/emo-insights-afianza-su-expansion-internacional/) - ACF Technologies compañía líder en servicios de tecnología relacionados con la gestión de interacciones con el cliente ha firmado un acuerdo con EMO Insights.

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- [Nuevo Estudio de Emociones en el Sector Bancario en España](https://emoinsights.com/estudio-emociones-banca-espana/) - Nuestra trayectoria ha convertido EMOBanca en uno de los estudios de neuromarketing con mayor relevancia en nuestro país.
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- [Nuestra Visión](https://emoinsights.com/acerca-de-nosotros/nuestra-vision/) - Valores y ejes en los que reside el espíritu y la filosofía de EMO Insights.

## Descargas

- [Clipping Prensa EMOSalud 6º Estudio](https://emoinsights.com/download/12179/?tmstv=1786295208)
- [Bases I Premios EMO Excelencia en Banca de EMO INSIGHTS](https://emoinsights.com/download/11012/?tmstv=1786295208)
- [Bases I Premios EMO Excelencia de Seguros de Salud de EMO INSIGHTS](https://emoinsights.com/download/11016/?tmstv=1786295208)
- [Clipping Prensa EMOSalud 5º Estudio](https://emoinsights.com/download/11246/?tmstv=1786295208)
- [Clipping Prensa EMOBanca 10º Estudio](https://emoinsights.com/download/11040/?tmstv=1786295208)
- [Clipping Prensa EMOSalud 4º Estudio](https://emoinsights.com/download/10023/?tmstv=1786295208)
- [Clipping Prensa EMOBanca 9º Estudio](https://emoinsights.com/download/9725/?tmstv=1786295208)
- [Clipping Prensa EMOSalud 3º Estudio](https://emoinsights.com/download/8537/?tmstv=1786295208)
- [Clipping Prensa EMOBanca 8º Estudio](https://emoinsights.com/download/8363/?tmstv=1786295208)
- [Clipping Prensa EMOSalud 2º Estudio](https://emoinsights.com/download/7340/?tmstv=1786295208)
- [Clipping Prensa EMOBanca 7º Estudio](https://emoinsights.com/download/6394/?tmstv=1786295208)
- [Infografía Estudio Emociones en Banca](https://emoinsights.com/download/6731/?tmstv=1786295208)
- [EMOSalud: Cuadro Diferencias II.](https://emoinsights.com/download/6692/?tmstv=1786295208)

## Apariciones

- [Mediolanum, la marca bancaria más emocional](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/mediolanum-la-marca-bancaria-mas-emocional/)
- [El 41% de los usuarios contrata seguros a través de su banco principal](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/el-41-de-los-usuarios-contrata-seguros-a-traves-de-su-banco-principal/)
- [La penetración de los seguros bancarizados alcanza el 41% de los clientes](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/la-penetracion-de-los-seguros-bancarizados-alcanza-el-41-de-los-clientes/)
- [Los clientes pierden la confianza en Banco Sabadell, Unicaja y CaixaBank](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/los-clientes-pierden-la-confianza-en-banco-sabadell-unicaja-y-caixabank/)
- [Un estudio ha demostrado que los bancos están perdiendo la confianza de sus clientes](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/un-estudio-ha-demostrado-que-los-bancos-estan-perdiendo-la-confianza-de-sus-clientes/)
- [La tendencia creciente en la vinculación emocional de los clientes de banca que debes conocer](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/la-tendencia-creciente-en-la-vinculacion-emocional-de-los-clientes-de-banca-que-debes-conocer/)
- [Economía.- Honeywell nombra a David Sewell como CEO del negocio de materiales, que será segregado a finales de 2026](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/economia-honeywell-nombra-a-david-sewell-como-ceo-del-negocio-de-materiales-que-sera-segregado-a-finales-de-2026/)
- [La vinculación emocional de los clientes de banca mejora por segundo año, según EMO Insights](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/la-vinculacion-emocional-de-los-clientes-de-banca-mejora-por-segundo-ano-segun-emo-insights/)
- [La fidelidad emocional de los clientes de servicios bancarios ha mejorado por segundo año consecutivo, según EMO Insights](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/la-fidelidad-emocional-de-los-clientes-de-servicios-bancarios-ha-mejorado-por-segundo-ano-consecutivo-segun-emo-insights/)
- [La vinculación emocional de los clientes de banca mejora por segundo año, según EMO Insights](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/la-vinculacion-emocional-de-los-clientes-de-banca-mejora-por-segundo-ano-segun-emo-insights-2/)
- [La lealtad emocional de los clientes de servicios bancarios ha incrementado por segundo año consecutivo, según EMO Insights](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/la-lealtad-emocional-de-los-clientes-de-servicios-bancarios-ha-incrementado-por-segundo-ano-consecutivo-segun-emo-insights/)
- [Banco Mediolanum, ING y Openbank lideran la conexión emocional en Banca](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/banco-mediolanum-ing-y-openbank-lideran-la-conexion-emocional-en-banca/)
- [Sabadell acusa las dudas sobre su futuro con una merma de la vinculación emocional de sus clientes](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/sabadell-acusa-las-dudas-sobre-su-futuro-con-una-merma-de-la-vinculacion-emocional-de-sus-clientes/)
- [El 41% de los clientes contrata seguros con sus entidades bancarias, 5 p.p. más que el año anterior](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/el-41-de-los-clientes-contrata-seguros-con-sus-entidades-bancarias-5-p-p-mas-que-el-ano-anterior/)
- [El 45% de los clientes de los bancos tiene seguros con sus entidades financieras](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/el-45-de-los-clientes-de-los-bancos-tiene-seguros-con-sus-entidades-financieras/)
- [Los seguros ganan terreno en las cuentas de la banca](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/los-seguros-ganan-terreno-en-las-cuentas-de-la-banca/)
- [Los seguros de los bancos tienen cada vez más peso en sus cuentas](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/los-seguros-de-los-bancos-tienen-cada-vez-mas-peso-en-sus-cuentas/)
- [El negocio de seguros de los bancos avanza y cada vez tiene más peso en sus cuentas](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/el-negocio-de-seguros-de-los-bancos-avanza-y-cada-vez-tiene-mas-peso-en-sus-cuentas/)
- [La Banca y el Mercado de Seguros comparten el el 45% de los clientes](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/la-banca-y-el-mercado-de-seguros-comparten-el-el-45-de-los-clientes/)
- [Sabadell acusa las dudas sobre su futuro con una merma de la vinculación emocional de sus clientes](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/sabadell-acusa-las-dudas-sobre-su-futuro-con-una-merma-de-la-vinculacion-emocional-de-sus-clientes-2/)
- [Crecimiento en la Contratación de Seguros Bancarios](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/crecimiento-en-la-contratacion-de-seguros-bancarios/)
- [Líderes en Vinculación Emocional Bancaria Banco Mediolanum, ING y Openbank](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/lideres-en-vinculacion-emocional-bancaria-banco-mediolanum-ing-y-openbank/)
- [Crecimiento en la Contratación de Seguros Bancarios: +5 Puntos Porcentuales](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/crecimiento-en-la-contratacion-de-seguros-bancarios-5-puntos-porcentuales/)
- [Los productos de seguros se consolidan como un componente clave en la estrategia financiera de la banca actual.](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/los-productos-de-seguros-se-consolidan-como-un-componente-clave-en-la-estrategia-financiera-de-la-banca-actual/)
- [La banca refuerza su apuesta por los seguros como parte esencial de sus ingresos y operaciones.](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/la-banca-refuerza-su-apuesta-por-los-seguros-como-parte-esencial-de-sus-ingresos-y-operaciones/)
- [La integración de seguros en los servicios bancarios gana relevancia y se convierte en un motor clave de crecimiento.](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/la-integracion-de-seguros-en-los-servicios-bancarios-gana-relevancia-y-se-convierte-en-un-motor-clave-de-crecimiento/)
- [El auge de los seguros bancarios tienen cada vez más peso en sus cuentas](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/el-auge-de-los-seguros-bancarios-tienen-cada-vez-mas-peso-en-sus-cuentas/)
- [Bancos y seguros: una relación cada vez más estrecha](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/bancos-y-seguros-una-relacion-cada-vez-mas-estrecha/)
- [Cajamar destaca por construir relaciones emocionales sólidas con sus usuarios, según datos recientes.](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/cajamar-destaca-por-construir-relaciones-emocionales-solidas-con-sus-usuarios-segun-datos-recientes/)
- [Al 38% de los clientes de banca no les gustan las aseguradoras elegidas por su entidad](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/al-38-de-los-clientes-de-banca-no-les-gustan-las-aseguradoras-elegidas-por-su-entidad/)
- [Los bancos deben poner el foco en el Customer Journey de sus asegurados](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/los-bancos-deben-poner-el-foco-en-el-customer-journey-de-sus-asegurados/)
- [La banca recupera la vinculación emocional con la clientela](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/la-banca-recupera-la-vinculacion-emocional-con-la-clientela/)
- [ING, Banco Santander y BBVA se convierten en el refugio deseado por los clientes ‘desertores'](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/ing-banco-santander-y-bbva-se-convierten-en-el-refugio-deseado-por-los-clientes-desertores/)
- [Tendencias Se recuperan los ratios de vinculación emocional entre bancos y clientes](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/tendencias-se-recuperan-los-ratios-de-vinculacion-emocional-entre-bancos-y-clientes/)
- [La banca tiene un 25% de clientes potenciales desertores](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/la-banca-tiene-un-25-de-clientes-potenciales-desertores/)
- [Banco Sabadell tiene en riesgo de ‘fuga' a uno de cada cuatro clientes](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/banco-sabadell-tiene-en-riesgo-de-fuga-a-uno-de-cada-cuatro-clientes/)
- [El 38% de los clientes con seguros a través de bancos no está satisfecho](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/el-38-de-los-clientes-con-seguros-a-traves-de-bancos-no-esta-satisfecho/)
- [La banca mejora la vinculación emocional con sus clientes en 2023, según EMO Insights](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/la-banca-mejora-la-vinculacion-emocional-con-sus-clientes-en-2023-segun-emo-insights/)
- [En 2023, EMO Insights reporta una mejora en la relación emocional entre bancos y clientes.](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/en-2023-emo-insights-reporta-una-mejora-en-la-relacion-emocional-entre-bancos-y-clientes/)
- [Según EMO Insights, los bancos fortalecen su conexión emocional con los clientes durante 2023.](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/segun-emo-insights-los-bancos-fortalecen-su-conexion-emocional-con-los-clientes-durante-2023/)
- [La conexión emocional de los bancos con sus clientes se intensifica en 2023, revela EMO Insights.](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/la-conexion-emocional-de-los-bancos-con-sus-clientes-se-intensifica-en-2023-revela-emo-insights/)
- [EMO Insights destaca el fortalecimiento de lazos emocionales entre bancos y clientes en 2023.](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/emo-insights-destaca-el-fortalecimiento-de-lazos-emocionales-entre-bancos-y-clientes-en-2023/)
- [Mejora significativa en la relación emocional de la banca con clientes en 2023, indica EMO Insights.](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/mejora-significativa-en-la-relacion-emocional-de-la-banca-con-clientes-en-2023-indica-emo-insights/)
- [Bancos logran una mayor vinculación emocional con clientes en 2023, según estudios de EMO Insights.](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/bancos-logran-una-mayor-vinculacion-emocional-con-clientes-en-2023-segun-estudios-de-emo-insights/)
- [La banca y sus clientes experimentan un vínculo emocional más fuerte en 2023, según EMO Insights.](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/la-banca-y-sus-clientes-experimentan-un-vinculo-emocional-mas-fuerte-en-2023-segun-emo-insights/)
- [EMO Insights reporta un avance en la conexión emocional bancaria con clientes en 2023.](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/emo-insights-reporta-un-avance-en-la-conexion-emocional-bancaria-con-clientes-en-2023/)
- [En 2023, la banca eleva su nivel de empatía con los clientes, de acuerdo con EMO Insights.](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/en-2023-la-banca-eleva-su-nivel-de-empatia-con-los-clientes-de-acuerdo-con-emo-insights/)
- [EMO Insights asegura que la banca ha conseguido evitar la pérdida de vinculación emocional con sus clientes en el 2022](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/emo-insights-asegura-que-la-banca-ha-conseguido-evitar-la-perdida-de-vinculacion-emocional-con-sus-clientes-en-el-2022/)
- [Según una investigación, un 47% de los ciudadanos españoles que cuentan con un seguro médico creen que la calidad de atención en el sector privado ha disminuido](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/segun-una-investigacion-un-47-de-los-ciudadanos-espanoles-que-cuentan-con-un-seguro-medico-creen-que-la-calidad-de-atencion-en-el-sector-privado-ha-disminuido/)
- [La sanidad privada empeora, según opina una de cada dos personas aseguradas](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/la-sanidad-privada-empeora-segun-opina-una-de-cada-dos-personas-aseguradas/)
- [Diferenciarse de la competencia, principal reto de las aseguradoras sanitarias](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/diferenciarse-de-la-competencia-principal-reto-de-las-aseguradoras-sanitarias/)
- [Las aseguradoras de salud pierden la oportunidad de utilizar la pandemia para diferenciarse](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/las-aseguradoras-de-salud-pierden-la-oportunidad-de-utilizar-la-pandemia-para-diferenciarse/)
- [Estos son los líderes en vinculación emocional del sector bancario de 2022](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/estos-son-los-lideres-en-vinculacion-emocional-del-sector-bancario-de-2022/)
- [Última edición del Estudio de Emociones en Seguros de Salud](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/ultima-edicion-del-estudio-de-emociones-en-seguros-de-salud/)
- [Marcas ASC, Santalucía y FIATC, los seguros de salud con mayor vinculación de cliente](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/marcas-asc-santalucia-y-fiatc-los-seguros-de-salud-con-mayor-vinculacion-de-cliente/)
- [La digitalización, entre los elementos de diferenciación “emocional” en el seguro de Salud](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/la-digitalizacion-entre-los-elementos-de-diferenciacion-emocional-en-el-seguro-de-salud/)
- [Crece la relevancia del precio como motivo de elección del Seguro de Salud](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/crece-la-relevancia-del-precio-como-motivo-de-eleccion-del-seguro-de-salud/)
- [3 estrategias que deben seguir las compañías de Salud para diferenciarse de su competencia](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/3-estrategias-que-deben-seguir-las-companias-de-salud-para-diferenciarse-de-su-competencia/)
- [Santalucía se hace con la ‘pole' para captar los clientes de Catalana Occidente](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/santalucia-se-hace-con-la-pole-para-captar-los-clientes-de-catalana-occidente/)
- [Seguros de salud: más clientes pero con una menor vinculación](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/seguros-de-salud-mas-clientes-pero-con-una-menor-vinculacion/)
- [Vivaz, Aegon y Caser viven en el alambre por los precios de sus seguros de salud](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/vivaz-aegon-y-caser-viven-en-el-alambre-por-los-precios-de-sus-seguros-de-salud/)
- [El factor precio, cada vez más determinante en la elección de compañía privada de salud](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/el-factor-precio-cada-vez-mas-determinante-en-la-eleccion-de-compania-privada-de-salud/)
- [Los clientes de seguros de salud crecen pero muestran una menor vinculación emocional](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/los-clientes-de-seguros-de-salud-crecen-pero-muestran-una-menor-vinculacion-emocional/)
- [Estudio revela que casi la mitad de los españoles asegurados considera que la calidad de la sanidad privada está deteriorándose](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/estudio-revela-que-casi-la-mitad-de-los-espanoles-asegurados-considera-que-la-calidad-de-la-sanidad-privada-esta-deteriorandose/)
- [El 47% de los españoles con seguro de salud piensa que la sanidad privada está empeorando, según un estudio](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/el-47-de-los-espanoles-con-seguro-de-salud-piensa-que-la-sanidad-privada-esta-empeorando-segun-un-estudio/)
- [De acuerdo con un estudio, el 47% de los residentes en España que poseen un seguro médico, piensan que la calidad de la atención en el ámbito privado ha reducido](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/de-acuerdo-con-un-estudio-el-47-de-los-residentes-en-espana-que-poseen-un-seguro-medico-piensan-que-la-calidad-de-la-atencion-en-el-ambito-privado-ha-reducido/)
- [6º estudio de emociones en seguros de salud: Más clientes en la sanidad privada, pero menos vinculados](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/6o-estudio-de-emociones-en-seguros-de-salud-mas-clientes-en-la-sanidad-privada-pero-menos-vinculados/)
- [La masificación de la sanidad privada daña la vinculación del cliente con las aseguradoras](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/la-masificacion-de-la-sanidad-privada-dana-la-vinculacion-del-cliente-con-las-aseguradoras/)
- [La sanidad privada cuenta con más clientes, pero menos vinculados con su aseguradora - Seguros News](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/la-sanidad-privada-cuenta-con-mas-clientes-pero-menos-vinculados-con-su-aseguradora-seguros-news/)
- [Informe de Mercado D/ARetail. Alimentación y Salud y Productos Frescos 2023](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/informe-de-mercado-d-aretail-alimentacion-y-salud-y-productos-frescos-2023/)
- [Banco Mediolanum lidera el ranking de vinculación emocional](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/banco-mediolanum-lidera-el-ranking-de-vinculacion-emocional/)
- [Mediolanum, Openbank e ING líderes en vinculación emocional en 2023](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/mediolanum-openbank-e-ing-lideres-en-vinculacion-emocional-en-2023/)
- [La digitalización aumenta la desvinculación emocional de los clientes con sus bancos](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/la-digitalizacion-aumenta-la-desvinculacion-emocional-de-los-clientes-con-sus-bancos/)
- [Los seguros, claves para la generación de emociones positivas en el sector bancario](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/los-seguros-claves-para-la-generacion-de-emociones-positivas-en-el-sector-bancario/)
- [La banca frena la caída de vinculación emocional con sus clientes en 2022, según EMO Insights](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/la-banca-frena-la-caida-de-vinculacion-emocional-con-sus-clientes-en-2022-segun-emo-insights/)
- [Según EMO Insights, la banca ha logrado frenar la caída de la vinculación emocional con sus clientes durante el año 2022](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/segun-emo-insights-la-banca-ha-logrado-frenar-la-caida-de-la-vinculacion-emocional-con-sus-clientes-durante-el-ano-2022/)
- [Un informe de EMO Insights indica que la banca ha detenido la caída de la vinculación emocional con sus clientes en el 2022](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/un-informe-de-emo-insights-indica-que-la-banca-ha-detenido-la-caida-de-la-vinculacion-emocional-con-sus-clientes-en-el-2022/)
- [EMO Insights revela que la banca ha conseguido frenar la pérdida de conexión emocional con sus clientes en el año 2022](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/emo-insights-revela-que-la-banca-ha-conseguido-frenar-la-perdida-de-conexion-emocional-con-sus-clientes-en-el-ano-2022/)
- [De acuerdo con EMO Insights, la banca ha evitado la caída de la conexión emocional con sus clientes en el año 2022](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/de-acuerdo-con-emo-insights-la-banca-ha-evitado-la-caida-de-la-conexion-emocional-con-sus-clientes-en-el-ano-2022/)
- [Según un informe de EMO Insights, la banca ha conseguido mantener la vinculación emocional con sus clientes en el año 2022](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/segun-un-informe-de-emo-insights-la-banca-ha-conseguido-mantener-la-vinculacion-emocional-con-sus-clientes-en-el-ano-2022/)
- [Un estudio realizado por EMO Insights indica que la banca ha logrado frenar la caída de la conexión emocional con sus clientes durante el año 2022](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/un-estudio-realizado-por-emo-insights-indica-que-la-banca-ha-logrado-frenar-la-caida-de-la-conexion-emocional-con-sus-clientes-durante-el-ano-2022/)
- [La banca ha conseguido frenar la caída de la conexión emocional con sus clientes en el año 2022, según revela un informe de EMO Insights](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/la-banca-ha-conseguido-frenar-la-caida-de-la-conexion-emocional-con-sus-clientes-en-el-ano-2022-segun-revela-un-informe-de-emo-insights/)
- [Un estudio reciente de EMO Insights demuestra que la banca ha logrado detener la pérdida de vinculación emocional con sus clientes en el 2022](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/un-estudio-reciente-de-emo-insights-demuestra-que-la-banca-ha-logrado-detener-la-perdida-de-vinculacion-emocional-con-sus-clientes-en-el-2022/)
- [De acuerdo con EMO Insights, la banca ha conseguido mantener la conexión emocional con sus clientes en el año 2022, frenando su caída](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/de-acuerdo-con-emo-insights-la-banca-ha-conseguido-mantener-la-conexion-emocional-con-sus-clientes-en-el-ano-2022-frenando-su-caida/)
- [La paradoja favorable a ING: buena valoración pese a su escasa remuneración de cuentas y depósitos](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/la-paradoja-favorable-a-ing-buena-valoracion-pese-a-su-escasa-remuneracion-de-cuentas-y-depositos/)
- [Relaciones digitales: un boomerang que ya ha afectado a la banca y puede llegar al seguro](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/relaciones-digitales-un-boomerang-que-ya-ha-afectado-a-la-banca-y-puede-llegar-al-seguro/)
- [La banca ha conseguido evitar la pérdida de vinculación emocional con sus clientes en el 2022, según EMO Insights](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/la-banca-ha-conseguido-evitar-la-perdida-de-vinculacion-emocional-con-sus-clientes-en-el-2022-segun-emo-insights/)
- [Los mayores, cada vez menos vinculados emocionalmente con la banca por su exclusión](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/los-mayores-cada-vez-menos-vinculados-emocionalmente-con-la-banca-por-su-exclusion/)
- [¿Cuáles son los bancos que más vínculos emocionales crean con sus clientes?](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/cuales-son-los-bancos-que-mas-vinculos-emocionales-crean-con-sus-clientes-2/)
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- [El 82% de los consumidores ha cambiado de supermercado](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/el-82-de-los-consumidores-ha-cambiado-de-supermercado/)
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- [El Corte Inglés, Bonpreu y Gadis, los supermercados que despiertan más emociones positivas](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/el-corte-ingles-bonpreu-y-gadis-los-supermercados-que-despiertan-mas-emociones-positivas/)
- [El 82% de los clientes cambió de supermercado desde 2021](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/el-82-de-los-clientes-cambio-de-supermercado-desde-2021/)
- [Cambió de supermercado el 82% de los clientes](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/cambio-de-supermercado-el-82-de-los-clientes/)
- [El termómetro emocional del comercio alimentario](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/el-termometro-emocional-del-comercio-alimentario/)
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- [¿Qué supermercados generan más emociones positivas entre sus clientes?](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/que-supermercados-generan-mas-emociones-positivas-entre-sus-clientes/)
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- [El 82 % de los consumidores ha cambiado de supermercado en los últimos 2 años](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/el-82-de-los-consumidores-ha-cambiado-de-supermercado-en-los-ultimos-2-anos/)
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- [EMO Insights una caída de la vinculación emocional de sus clientes los seguros de salud sufren](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/emo-insights-una-caida-de-la-vinculacion-emocional-de-sus-clientes-los-seguros-de-salud-sufren/)
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- [Seguros de salud sufren una caída de la vinculación](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/seguros-de-salud-sufren-una-caida-de-la-vinculacion/)
- [Economía.- Los seguros de salud sufren una caída de la vinculación emocional de sus clientes, según EMO Insights](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/economia-los-seguros-de-salud-sufren-una-caida-de-la-vinculacion-emocional-de-sus-clientes-segun-emo-insights/)
- [Seguros de salud, caída de la vinculación emocional de sus clientes](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/seguros-de-salud-caida-de-la-vinculacion-emocional-de-sus-clientes/)
- [Caída de la vinculación emocional de sus clientes en los seguros de salud](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/caida-de-la-vinculacion-emocional-de-sus-clientes-en-los-seguros-de-salud/)
- [Sufren una caída de la vinculación emocional de sus clientes los seguros de salud](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/sufren-una-caida-de-la-vinculacion-emocional-de-sus-clientes-los-seguros-de-salud/)
- [Los seguros de salud sufren una caída de la vinculación emocional](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/los-seguros-de-salud-sufren-una-caida-de-la-vinculacion-emocional/)
- [Los seguros de salud sufren una caída de la vinculación emocional de sus clientes, según EMO Insights](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/los-seguros-de-salud-sufren-una-caida-de-la-vinculacion-emocional-de-sus-clientes-segun-emo-insights/)
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- [Economía.- La vinculación emocional de los clientes con los bancos cae por las fusiones, los cierres y las comisiones](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/economia-la-vinculacion-emocional-de-los-clientes-con-los-bancos-cae-por-las-fusiones-los-cierres-y-las-comisiones/)
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- [La covid ha supuesto un descenso en la vinculación emocional de los clientes](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/la-covid-ha-supuesto-un-descenso-en-la-vinculacion-emocional-de-los-clientes/)
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- [La pandemia dispara el uso del teléfono móvil en la operativa bancaria](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/la-pandemia-dispara-el-uso-del-telefono-movil-en-la-operativa-bancaria/)
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- [ING, Triodos y Bankinter, los más vinculados emocionalmente con sus clientes](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/ing-triodos-y-bankinter-los-mas-vinculados-emocionalmente-con-sus-clientes/)
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- [Los bancos se esfuerzan por mejorar la vinculación emocional con sus clientes](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/los-bancos-se-esfuerzan-por-mejorar-la-vinculacion-emocional-con-sus-clientes/)
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- [Assistència Sanitària, Generali, FIATC, Cigna y DKV, las aseguradoras de salud que mejores sentimientos despiertan](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/assistencia-sanitaria-generali-fiatc-cigna-y-dkv-las-aseguradoras-de-salud-que-mejores-sentimientos-despiertan/)
- [Cigna, entre las aseguradoras con mayor vinculación emocional](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/cigna-entre-las-aseguradoras-con-mayor-vinculacion-emocional/)
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- [Cajamar, el cuarto banco que el cliente elige por el factor emocional en España](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/cajamar-el-cuarto-banco-que-el-cliente-elige-por-el-factor-emocional-en-espana/)
- [ING es el banco que más vinculación despierta en sus clientes](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/ing-es-el-banco-que-mas-vinculacion-despierta-en-sus-clientes/)
- [La recomendación de un conocido es la principal razón para elegir banco en España](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/la-recomendacion-de-un-conocido-es-la-principal-razon-para-elegir-banco-en-espana/)
- [Bankia, Unicaja y Santander las entidades que han generado más “fans” en el último año.](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/bankia-unicaja-y-santander-las-entidades-que-han-generado-mas-fans-en-el-ultimo-ano/)
- [el informe señala que el arco competitivo entre entidades se ha reducido por "el desgaste de los bancos líderes y la mejora de los rezagados"](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/7589/)
- [El estudio muestra que se ha producido un estancamiento en la vinculación emocional de los clientes con sus bancos](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/el-estudio-muestra-que-se-ha-producido-un-estancamiento-en-la-vinculacion-emocional-de-los-clientes-con-sus-bancos/)
- [La recomendación y la reputación han sido los principales motivos para elegir banco en 2018](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/la-recomendacion-y-la-reputacion-han-sido-los-principales-motivos-para-elegir-banco-en-2018-2/)
- [El estudio muestra que se ha producido un estancamiento en la vinculación emocional de los clientes](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/el-estudio-muestra-que-se-ha-producido-un-estancamiento-en-la-vinculacion-emocional-de-los-clientes/)
- [ING, Triodos y Bankinter serán galardonados en los III Premios Emotional Friendly Banks](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/ing-triodos-y-bankinter-seran-galardonados-en-los-iii-premios-emotional-friendly-banks/)
- [La recomendación y la reputación han sido los principales motivos para elegir banco en 2018](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/la-recomendacion-y-la-reputacion-han-sido-los-principales-motivos-para-elegir-banco-en-2018/)
- [Economía/Finanzas.- ING, Triodos y Bankinter, premiados por la vinculación emocional de sus clientes](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/economia-finanzas-ing-triodos-y-bankinter-premiados-por-la-vinculacion-emocional-de-sus-clientes/)
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- [La banca española en 2016 mejora en la vinculación con sus clientes](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/la-banca-espanola-en-2016-mejora-en-la-vinculacion-con-sus-clientes/)
- [La mejora de la vinculación emocional de los clientes con la banca en 2016](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/la-mejora-de-la-vinculacion-emocional-de-los-clientes-con-la-banca-en-2016/)
- [La mejora de la vinculación emocional de los clientes con su banco en 2016](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/la-mejora-de-la-vinculacion-emocional-de-los-clientes-con-su-banco-en-2016/)
- [Mejora de la vinculación emocional con los clientes y sus entidades](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/mejora-de-la-vinculacion-emocional-con-los-clientes-y-sus-entidades/)
- [Vigila estos 5 puntos si va a "casarse" con su banco](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/vigila-estos-5-puntos-si-va-a-casarse-con-su-banco/)
- [Los 10 Bancos con mejor imagen en España](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/los-10-bancos-con-mejor-imagen-en-espana/)
- [El cierre de oficinas sólo frustra a un 9,5% de los clientes](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/2066/)
- [Nueva de cada diez españoles dan una visión negativa del sistema bancario](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/nueva-de-cada-diez-espanoles-dan-una-vision-negativa-del-sistema-bancario/)
- [Popular es el banco que más ha perdido la confianza de sus clientes](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/popular-es-el-banco-que-mas-ha-perdido-la-confianza-de-sus-clientes/)
- [ING, Triodos y Evo son las entidades que generan mayor confianza en sus clientes](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/ing-triodos-y-evo-son-las-entidades-que-generan-mayor-confianza-en-sus-clientes/)
- [MeM 2011 propone neurociencia, marketing e innovación](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/mem-2011-propone-neurociencia-marketing-e-innovacion-2/)
- [ABANCA recibe el premio ‘EMOtional Friendly Bank’ al banco que más ha mejorado la confianza de sus clientes en el último año](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/abanca-recibe-el-premio-emotional-friendly-bank-al-banco-que-mas-ha-mejorado-la-confianza-de-sus-clientes-en-el-ultimo-ano/)
- [El dato de hoy habla de... la confianza en el sector bancario](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/el-dato-de-hoy-habla-de-la-confianza-en-el-sector-bancario/)
- [Evo Banco Reconocido en el Emo Index 2017 Como “Banco Emotional Friendly que genera más sorpresa entre sus clientes”](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/evo-banco-reconocido-en-el-emo-index-2017-como-banco-emotional-friendly-que-genera-mas-sorpresa-entre-sus-clientes/)
- [Bankia recibe un premio por su cercanía al cliente, otorgado por EMO Insights](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/bankia-recibe-un-premio-por-su-cercania-al-cliente-otorgado-por-emo-insights/)
- [Crece la confianza de los clientes](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/crece-la-confianza-de-los-clientes/)
- [Segunda oportunidad entre bancos y consumidores](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/segunda-oportunidad-entre-bancos-y-consumidores/)
- [El cierre de oficinas pierde importancia para los clientes](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/el-cierre-de-oficinas-pierde-importancia-para-los-clientes/)
- [ING Direct, Evo Banco y Bankinter, las entidades que generan mayor vinculo emocional con sus clientes](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/ing-direct-evo-banco-y-bankinter-las-entidades-que-generan-mayor-vinculo-emocional-con-sus-clientes/)
- [ING Direct y Bankia, cara y cruz de la relación emocional con sus clientes](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/ing-direct-y-bankia-cara-y-cruz-de-la-relacion-emocional-con-sus-clientes/)
- [Uno de cada cuatro clientes es "fan" de su entidad](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/uno-de-cada-cuatro-clientes-es-fan-de-su-entidad/)
- [La banca mejora en 2016 su relacional emocional con sus clientes](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/la-banca-mejora-en-2016-su-relacional-emocional-con-sus-clientes/)
- [El último estudio de Emo Insights refleja que no hay preocupación por el cierre de oficinas](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/el-ultimo-estudio-de-emo-insights-refleja-que-no-hay-preocupacion-por-el-cierre-de-oficinas/)
- [Conoce las emociones que genera una experiencia de compra](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/conoce-las-emociones-que-genera-una-experiencia-de-compra/)
- [¿Cómo puede subir las ventas conocer las emociones que generamos en nuestros clientes?](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/como-puede-subir-las-ventas-conocer-las-emociones-que-generamos-en-nuestros-clientes/)
- [Estudio sobre las emociones en distribución alimentaria](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/estudio-sobre-las-emociones-en-distribucion-alimentaria/)
- [Emociones en el sector seguros de salud, fundamental para entender el nivel de satisfacción](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/emociones-en-el-sector-seguros-de-salud-fundamental-para-entender-el-nivel-de-satisfaccion/)
- [Estudio pionero sobre emociones en distribución](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/estudio-pionero-sobre-emociones-en-distribucion/)
- [Las emociones en distribución alimentaria](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/las-emociones-en-distribucion-alimentaria/)
- [Estudio pionero sobre emociones en distribución alimentaria](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/estudio-pionero-sobre-emociones-en-distribucion-alimentaria-see-more-at-httpwww-agenciadenoticias-esestudio-pionero-sobre-emociones-en-distribucion-alimentaria/)
- [Estudio emociones en distribución](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/estudio-emociones-en-distribucion/)
- [Estudio pionero sobre distribución alimentaria](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/estudio-pionero-sobre-distribucion-alimentaria/)
- [Primer estudio de emociones en el sector de los seguros de salud](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/1808/)
- [Estudio las emociones que crean las aseguradoras de salud a su cliente](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/estudio-las-emociones-que-crean-las-aseguradoras-de-salud-a-su-cliente/)
- [¿Qué emociones te despierta un seguro de salud?](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/1793/)
- [Primer Estudio de Emociones en el sector de Seguros de Salud](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/primer-estudio-de-emociones-en-el-sector-de-seguros-de-salud/)
- [EMO Insights analiza en un estudio las emociones que crean las aseguradoras de salud a su cliente](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/1787/)
- [Escuchar a los consumidores, primer paso de los bancos para recuperar la confianza](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/escuchar-a-los-consumidores-primer-paso-de-los-bancos-para-recuperar-la-confianza-see-more-at-httpwww-compromisoempresarial-comcarrusel201510escuchar-a-los-consumidores-primer-paso-de-los-b/)
- [EMO Insights resalta el aumento notable de la confianza en el sector financiero.](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/emo-insights-resalta-el-aumento-notable-de-la-confianza-en-el-sector-financiero/)
- [Ing Direct, el banco que más emociones positivas despierta](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/ing-direct-el-banco-que-mas-emociones-positivas-despierta/)
- [La confianza, la alegría, la sorpresa y el agradecimiento](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/la-confianza-la-alegria-la-sorpresa-y-el-agradecimiento/)
- [Los bancos vuelven a generar emociones positivas en sus clientes](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/los-bancos-vuelven-a-generar-emociones-positivas-en-sus-clientes/)
- [III Estudio de Emociones en Banca 2015 presentado en Madrid por la consultora EMO Insights](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/iii-estudio-de-emociones-en-banca-2015-presentado-en-madrid-por-la-consultora-emo-insights/)
- [Crece la confianza de los clientes en el sector bancario](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/crece-la-confianza-de-los-clientes-en-el-sector-bancario/)
- [Crece la confianza de los clientes en los bancos, según EMO Insights International](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/crece-la-confianza-de-los-clientes-en-los-bancos-segun-emo-insights-international/)
- [ING, EVO y Bankinter, los bancos que generan mayor confianza](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/ing-evo-y-bankinter-los-bancos-que-generan-mayor-confianza/)
- [Emociones: Lo más Relevante que hay que gestionar en una empresa](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/emociones-lo-mas-relevante-que-hay-que-gestionar-en-una-empresa/)
- [¿Tienen consecuencias económicas las emociones del consumidor?](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/tienen-consecuencias-economicas-las-emociones-del-consumidor/)
- [¿Hay espacio para las emociones en los negocios?](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/hay-espacio-para-las-emociones-en-los-negocios/)
- [Gestión de las Emociones](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/gestion-de-las-emociones/)
- [Gestionar emociones, la clave del éxito](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/1355/)
- [Gestionar emociones: clave del éxito](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/gestionar-emociones-la-clave-del-exito-2/)
- [Herramienta española de gestión de las emociones, reconocida por la LBS ](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/herramienta-espanola-de-gestion-de-las-emociones-reconocida-por-la-lbs/)
- [Emociones y EMO Index® claves del Customer Experience para la London Business School](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/emociones-y-emo-index-claves-del-customer-experience-para-la-london-business-school/)
- [Gestionar emociones, la clave del éxito](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/gestionar-emociones-la-clave-del-exito/)
- ["Debemos evolucionar a un modelo productivo con una industria de alto valor añadido"](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/debemos-evolucionar-a-un-modelo-productivo-con-una-industria-de-alto-valor-anadido/)
- [Las emociones disparan los comportamientos tres mil veces más rápido que lo racional](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/las-emociones-disparan-los-comportamientos-tres-mil-veces-mas-rapido-que-lo-racional/)
- [Customer Experience Management (parte II): El Abc de dirigir la experiencia del cliente](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/customer-experience-management-parte-ii-el-abc-de-dirigir-la-experiencia-del-cliente/)
- [APD colabora en la nueva edición de MeM 2011](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/apd-colabora-en-la-nueva-edicion-de-mem-2011/)
- [La decepción protagoniza la relación entre clientes y bancos](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/la-decepcion-protagoniza-la-relacion-entre-clientes-y-bancos/)
- [Primer Estudio de Emociones en Banca](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/primer-estudio-de-emociones-en-banca/)
- [¿Cuáles son los bancos que mejor conectan con las emociones del cliente?](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/cuales-son-los-bancos-que-mejor-conectan-con-las-emociones-del-cliente/)
- [Deslealtad Bancaria](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/deslealtad-bancaria/)
- [El Abc del Shopping Experience](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/el-abc-del-shopping-experience/)
- [El Abc del Shopping Experience](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/el-abc-del-shopping-experience-2/)
- [Elena Alfaro: "Los profesionales de Customer Experience serán los más buscados y con mejores opciones profesionales"](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/elena-alfaro-los-profesionales-de-customer-experience-seran-los-mas-buscados-y-con-mejores-opciones-profesionales/)
- [EL ABC DEL SHOPPING EXPERIENCE cómo generar experiencias para vender más en el punto de venta](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/el-abc-del-shopping-experience-como-generar-experiencias-para-vender-mas-en-el-punto-de-venta/)
- [Contra la crisis, más formación especializada en Customer Experience Management](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/contra-la-crisis-mas-formacion-especializada-en-customer-experience-management/)
- [TopTen Management Spain](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/topten-management-spain/)
- [Elena Alfaro. "Hoy se libra la guerra por el recuerdo"](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/elena-alfaro-hoy-se-libra-la-guerra-por-el-recuerdo/)
- [Entrevista: Elena Alfaro](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/entrevista-elena-alfaro/)
- [Elena Alfaro. Gurú del management experiencial](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/elena-alfaro-guru-del-management-experiencial/)
- [Especialistas asesoran en Vigo a empresarios gallegos a reinventar su negocio](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/especialistas-asesoran-en-vigo-a-empresarios-gallegos-a-reinventar-su-negocio-2/)
- [Poco Emocionales](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/poco-emocionales/)
- [Customer Experience made in Spain](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/customer-experience-made-in-spain/)
- [Expertos de Marketing: Elena Alfaro, Customer Experience Made in Spain](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/expertos-de-marketing-elena-alfaro-customer-experience-made-in-spain/)
- [Presente y Futuro del customer Experience](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/presente-y-futuro-del-customer-experience/)
- [Un estudio revela que los empleados de la banca caen mal](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/un-estudio-revela-que-los-empleados-de-la-banca-caen-mal/)
- [El personal de los bancos decepciona](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/el-personal-de-los-bancos-decepciona/)
- [Big data, engagement y marketing accountability: las conclusiones españolas de la #DMA2012](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/big-data-engagement-y-marketing-accountability-las-conclusiones-espanolas-de-la-dma2012/)
- [Un estudio pone de manifiesto que los trabajadores de los bancos españoles generan sólo un 35% de emociones positivas, frente a un 65% de negativas](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/un-estudio-pone-de-manifiesto-que-los-trabajadores-de-los-bancos-espanoles-generan-solo-un-35-de-emociones-positivas-frente-a-un-65-de-negativas/)
- [¿Puede competir la banca en el entorno actual?](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/puede-competir-la-banca-en-el-entorno-actual/)
- [El 1er Estudio de Gestión Emocional en el Mercado Bancario de Particulares en España](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/el-1er-estudio-de-gestion-emocional-en-el-mercado-bancario-de-particulares-en-espana/)
- [La huella emocional](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/la-huella-emocional/)
- [Los bancos, preocupados por mejorar la experiencia del cliente](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/los-bancos-preocupados-por-mejorar-la-experiencia-del-cliente/)
- [Ya no creo en mi banco, ni en el Banco de España. Ni siquiera en el Banco de Inglaterra](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/ya-no-creo-en-mi-banco-ni-en-el-banco-de-espana-ni-siquiera-en-el-banco-de-inglaterra/)
- [ING es el banco que causa mejor sensación](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/ing-es-el-banco-que-causa-mejor-sensacion/)
- [Las ocho emociones por las que nuestro subconsciente elige uno u otro banco](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/las-ocho-emociones-por-las-que-nuestro-subconsciente-elige-uno-u-otro-banco/)
- [¿Está contento con su banco?](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/esta-contento-con-su-banco/)
- [Emociones del cliente bancario al descubierto es España, gracias a la biometría](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/emociones-del-cliente-bancario-al-descubierto-es-espana-gracias-a-la-biometria/)
- [ING Direct es el banco que causa más emociones positivas en sus clientes](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/ing-direct-es-el-banco-que-causa-mas-emociones-positivas-en-sus-clientes/)
- [Emociones, centro de decisión del cliente](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/emociones-centro-de-decision-del-cliente/)
- [Un estudio analiza las emociones del cliente bancario con técnicas de biometría](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/un-estudio-analiza-las-emociones-del-cliente-bancario-con-tecnicas-de-biometria/)
- [El SCCB organiza una conferencia sobre marketing experiencial y un encuentro de 'networking' con miembros de SITE España](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/el-sccb-organiza-una-conferencia-sobre-marketing-experiencial-y-un-encuentro-de-networking-con-miembros-de-site-espana/)
- [Quality in Business education: Assessing Satisfaction with Acquired Knowledge and Competencies in a Multi-Country Study of Employers and Business Graduates](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/quality-in-business-education-assessing-satisfaction-with-acquired-knowledge-and-competencies-in-a-multi-country-study-of-employers-and-business-graduates/)
- [SEM vd PLS: Un Enfoque Basado en la Práctica](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/sem-vd-pls-un-enfoque-basado-en-la-practica/)
- [Índices Nacionales de Satisfacción: Una vista General](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/indices-nacionales-de-satisfaccion-una-vista-general/)
- [Informe hotelero de Marketing](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/informe-hotelero-de-marketing/)
- [Mitos sobre satisfacción del cliente](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/mitos-sobre-satisfaccion-del-cliente/)
- [La experiencia como Aliciente](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/la-experiencia-como-aliciente/)
- ["Confiar en el cliente"](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/confiar-en-el-cliente/)
- [Measuring Quality of Teaching and Learning Performance at University Level - A Proposal to Construct a Global Index](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/measuring-quality-of-teaching-and-learning-performance-at-university-level-a-proposal-to-construct-a-global-index/)
- [Customer Experience Management (parte I): Vender más en tiempos de crisis](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/customer-experience-management-parte-i-vender-mas-en-tiempos-de-crisis/)
- [All they need is love](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/all-they-need-is-love/)
- [La experiencia Crystals](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/la-experiencia-crystals/)
- [Déficit de Atención: el problema del consumidor del S.XXI](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/deficit-de-atencion-el-problema-del-consumidor-del-sxxi/)
- [La Atención al Cliente: Flexibilidad y emociones, tareas pendientes](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/525/)
- [Bankia y NovaGalicia, los bancos con menos 'fans'; ING Direct, el que más](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/bankia-y-novagalicia-los-bancos-con-menos-fans-ing-direct-el-que-mas/)
- [Emociones en la banca: NovaCaixaGalicia, Bankia y Banesto en riesgo de fuga masiva de clientes](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/emociones-en-la-banca-novacaixagalicia-bankia-y-banesto-en-riesgo-de-fuga-masiva-de-clientes/)
- [ING Direct es el banco con más fans entre sus clientes](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/ing-direct-es-el-banco-con-mas-fans-entre-sus-clientes/)
- [El 11% de los clientes se considera “fan” de su banco actual](https://emoinsights.com/apariciones-en-prensa/el-11-de-los-clientes-se-considera-fan-de-su-banco-actual/)

## Caso de Éxito

- [Sector Telecomunicaciones](https://emoinsights.com/casos-de-exito-clientes/sector-telecomunicaciones/) - Desarrollo de un linkage model para medir el impacto económico de las percepciones de los empleados en los clientes, y el ROI de invertir en Employee Experience.
- [Renting](https://emoinsights.com/casos-de-exito-clientes/renting/) - Creación de una marca emocional para una empresa de renting tomando como base oportunidades detectadas en una Emotional Diagnosis 360º.
- [Marca de Moda](https://emoinsights.com/casos-de-exito-clientes/marca-de-moda/) - Estudio etnográfico emocional de un segmento específico de clientes para descubrir disparadores emocionales y motivaciones en comportamientos de compra.
- [Estudio de Emociones en Banca](https://emoinsights.com/casos-de-exito-clientes/estudio-emociones-banca/) - Creación de metodología para medir emociones en sector indiferenciado y en guerra de precios, penalizado emocionalmente por el consumidor.
- [Entidad Bancaria](https://emoinsights.com/casos-de-exito-clientes/entidad-bancaria/) - Implantación del sistema de medición emocional EMO Met ♥ y definición de un plan de Emotional Management alineado con los objetivos de negocio.
- [Grupo de Distribución](https://emoinsights.com/casos-de-exito-clientes/customer-journey-emocional-en-retail/) - Estudio perceptivo de los puntos fuertes de la organización a nivel emocional y propuesta de acciones para crear una experiencia más favorable en los clientes.
- [Laboratorio de Experiencias](https://emoinsights.com/casos-de-exito-clientes/laboratorio-de-experiencias/) - Diseño e implementación de un espacio experiencial en torno a la idea de “empresa excelente“ que sirve de observatorio CEM.
- [Retail](https://emoinsights.com/casos-de-exito-clientes/retail/) - Detección de problemas en la relación empresa-distribuidor y plan estratégico para transformar la relación con la marca mediante quick-wins.
- [Centro Comercial](https://emoinsights.com/casos-de-exito-clientes/centro-comercial/) - Diseño de un nuevo concepto de shopping experience donde los consumidores pueden ver, escuchar, saborear, palpar y sentir las marcas.
- [Parques Naturales](https://emoinsights.com/casos-de-exito-clientes/parques-naturales/) - Propuesta transformacional de hotel experiencial basado en una investigación con un equipo multidisciplinar de expertos.
- [Sucursal Bancaria](https://emoinsights.com/casos-de-exito-clientes/sucursal-bancaria/) - Estudio del Emotional Customer Journey de los clientes en las sucursales actuales y creación de un modelo de oficina totalmente nuevo.
- [Evento Profesional](https://emoinsights.com/casos-de-exito-clientes/evento-profesional/) - Creación de un nuevo formato de Jornada Profesional 100% experiencial dirigida a profesionales y empresarios.
- [Sector Eléctrico](https://emoinsights.com/casos-de-exito-clientes/sector-electrico/) - Análisis del ciclo de vida de más de 60.000 incidencias para detectar patrones emocionales y diseñar un sistema de gestión emocional centralizado para mejorar el ambiente de trabajo y la satisfacción del cliente.
- [Publicidad](https://emoinsights.com/casos-de-exito-clientes/publicidad/) - Aplicación de nuestra metodología para analizar la efectividad emocional de una campaña publicitaria con el fin de optimizar el gasto.
- [Sector Público](https://emoinsights.com/casos-de-exito-clientes/sector-publico-2/) - Definición de estrategia global de precios para una organización cultural internacional basada en un modelo de simulación de apoyo a la toma de decisiones basado en factores emocionales.

## EMOBlog

- [La relación causa-efecto entre las emociones y los comportamientos](https://emoinsights.com/blog/medicion-emocional/la-relacion-causa-efecto-entre-las-emociones-y-los-comportamientos/) - El 95% de las decisiones de compra se toma de forma inconsciente. A veces sin saberlo, los clientes se dejan llevar por sus emociones, aunque después se esfuercen en darles una justificación a nivel racional para apoyar la decisión tomada. Alegría, inseguridad, irritación, agradecimiento… emociones como estas son generadas a diario por las compañías, y tienen un impacto decisivo en los comportamientos que sus clientes tienen hacia ellas.
- [Lo que todo CEO debería hacer para mejorar en Customer Experience](https://emoinsights.com/blog/estrategia-y-emociones/ceo-mejorar-customer-experience-customer-journey/) - ¿Cómo transformar nuestras organizaciones y prepararlas para la Economía de las Experiencias? Lo primero que debemos considerar como CEOs es que el Customer Experience es un proceso cíclico que consta de tres fases: observación, definición y ejecución.
- [4 razones por las que tu empresa necesita EMO cualitativos](https://emoinsights.com/blog/medicion-emocional/4-razones-por-las-que-tu-empresa-necesita-emo-cualitativos/) - En cuestión de pocos años, el término «Big Data» se ha vuelto muy común en nuestro vocabulario. Se ha extendido entre las empresas la creencia de que si miden todos los datos relacionados con su negocio, al aplicar analíticas pertinentes podrán obtener conclusiones significativas de ellas. En realidad la medición cuantitativa ya existía mucho antes
- [¿Qué emociones despierta la banca? 10 datos para conocer el estado emocional del sector en 2017](https://emoinsights.com/blog/medicion-emocional/que-emociones-despierta-la-banca-10-datos-para-conocer-el-estado-emocional-del-sector-en-2017/) - ¿Qué emociones sienten los clientes particulares de banca en España? Un año más, el Estudio de Emociones en Banca da respuesta a esta pregunta profundizando en los estados perceptivos de los clientes. Los hallazgos recogidos en este artículo proceden de una investigación exclusiva realizada por EMO Insights en los primeros meses de 2017 mediante la
- [Nanomarketing, el futuro de la investigación en neuromarketing](https://emoinsights.com/blog/medicion-emocional/nanomarketing-el-futuro-de-la-investigacion-en-neuromarketing/) - La medición a nivel cerebral de las emociones, que hace solo unas décadas podía sonar a ciencia ficción, es ya posible desde hace varios años gracias al avance de la neurociencia. Los dispositivos son cada vez más pequeños y vamos hacia una nueva disciplina: nanomarketing.
- [Departamentos de felicidad, la última innovación en ‘management’](https://emoinsights.com/blog/employee-experience/departamentos-de-felicidad-la-ultima-innovacion-en-management/) - Los departamentos de felicidad han irrumpido con fuerza en el campo del management. Ofrecen nuevas perspectivas de desarrollo para los trabajadores dentro de la empresa, con una repercusión directa en la experiencia de los clientes, ya que un ambiente emocional positivo es percibido por éstos en su toma de contacto con la compañía. Se trata
- [ING Direct, líder emocional del sector bancario](https://emoinsights.com/blog/estrategia-y-emociones/ing-direct-lider-emocional-del-sector-bancario/) - Analizamos el caso de estudio de ING Direct, que con una puntuación promedio de 66,4 en EMO Index® se ha posicionado por quinto año consecutivo como líder del sector bancario español en términos emocionales, muy por encima de la media nacional de 34,9 puntos.
- [ABANCA, recuperando la confianza](https://emoinsights.com/blog/estrategia-y-emociones/abanca-emociones-confianza/) - «Las conexiones emocionales ya no son un misterio: representan una nueva fuente potencial de crecimiento y de ventaja competitiva real», así se pronunciaban los autores de Harvard Business Review en un artículo sobre la revolución emocional y sus implicaciones para el management. Dentro del sector bancario español, ABANCA ha ejemplificado como ninguna otra entidad esta
- [Las 6 claves de la metodología FEM](https://emoinsights.com/blog/medicion-emocional/las-6-claves-de-la-metodologia-fem/) - “Adoptar una estrategia de conexión emocional en la organización requiere información en profundidad sobre el cliente, capacidades de análisis, y, sobre todo, un compromiso de gestión para alinear la organización con la nueva forma de pensar.” Medir y analizar las emociones es el primer paso para una gestión emocional eficaz dentro de las organizaciones, así
- [Bankia, un gran cambio en el EMO Index®](https://emoinsights.com/blog/estrategia-y-emociones/bankia-un-gran-cambio-en-el-emo-index/) - ¿Cómo puede una entidad bancaria cambiar por completo la percepción de sus clientes en solo dos años? La clave está en las emociones. Analizamos el caso de Bankia, que según recientes hallazgos del “5º Estudio de Emociones en el Sector Bancario” desarrollado por EMO Insights, ha logrado incrementar en 26,4 puntos la vinculación emocional con sus clientes desde 2015.
- [EVO Banco, la entidad bancaria que genera más sorpresa](https://emoinsights.com/blog/estrategia-y-emociones/evo-banco-la-entidad-bancaria-que-genera-mas-sorpresa/) - ¿Qué emociones sienten los clientes de banca en España? Esta es la pregunta clave en Customer Experience ahora mismo, y en el caso de EVO Banco la respuesta es la sorpresa. Según el “5º Estudio de Emociones en el sector bancario” elaborado por EMO Insights, un 80,0% de sus clientes sienten esta emoción al ver
- [Lo que los estudios de mercado tradicionales no te cuentan](https://emoinsights.com/blog/medicion-emocional/lo-que-estudios-mercado-no-te-cuentan/) - Las nuevas generaciones de consumidores ya no se contentan tan solo con cubrir sus necesidades: buscan marcas que les proporcionen experiencias positivas, que les sorprendan y les hagan sentir únicos. En este contexto, las compañías que están apostando por la gestión emocional son las que logran diferenciarse de sus competidores y obtienen mejores resultados, ya que tal y como ha demostrado la neurociencia, las emociones influyen mucho más que la cognición en la toma de decisiones. Sin embargo, en términos generales, las emociones brillan por su ausencia en los departamentos de Customer Experience de las empresas. Es imperativo para las organizaciones contar con metodologías que permitan incorporar la detección y gestión de emociones en sus procesos.
- [El estudio de Emociones en Banca en 8 pasos](https://emoinsights.com/blog/medicion-emocional/el-estudio-de-emociones-en-banca-en-8-pasos/) - En esta infografía hemos resumido las 8 claves principales de este estudio de neuromarketing y Customer Experience pionero en su sector que desde 2011 elabora EMO Insights International.
- [¿Está el CRM de tu organización preparado para la revolución emocional?](https://emoinsights.com/blog/neuromarketing/esta-el-crm-de-tu-organizacion-preparado-para-la-revolucion-emocional/) - Los sistemas CRM son una pieza fundamental que forma parte del núcleo mismo de los departamentos de ventas, marketing y atención al cliente. Proponemos que los datos procedentes de la medición emocional estén directamente accesibles en el CRM de la empresa, el CRM emocional.
- ["Pasen y vean"](https://emoinsights.com/blog/employee-experience/pasen-y-vean/) - ¿Cuántos empleados tienen la suerte de estar en un trabajo que “les alegre siempre el corazón”? Que les provoque ilusión. Es decir, que les genere una expectativa positiva que estimule su impulso motivacional, junto con otros constructos relacionados como compromiso organizacional, identificación, implicación, etc.
- [9 métricas para convertir tu CRM en el principal activo de tu estrategia CX](https://emoinsights.com/blog/medicion-emocional/9-metricas-para-convertir-tu-crm-en-el-principal-activo-de-tu-estrategia-cx/) - Anteriormente en este blog hemos hablado acerca de la importancia de las emociones en la toma de decisiones de los clientes, y de cómo el análisis de éstas debe ser acometido de forma urgente por las empresas e incorporado en su proceso de toma de decisiones, especialmente si lo que se busca es construir ventajas
- [Microexperiencias, el futuro del Customer Experience](https://emoinsights.com/blog/estrategia-y-emociones/microexperiencias-el-futuro-del-customer-experience/) - La cultura corporativa es lo que hace única a una compañía en términos de negocio. Sin embargo, lo que la hace única a ojos de los clientes son los pequeños detalles: experiencias que dejaron huella en ellos a nivel individual. Se trata de experiencias mínimas, sutiles y memorables en las que la marca cubrió una
- [Las emociones, ingrediente clave en los ratings de la nueva “televisión social”](https://emoinsights.com/blog/medicion-emocional/las-emociones-ingrediente-clave-en-los-ratings-de-la-nueva-television-social/) - ¿Sabías que entre 6 y 8 usuarios de cada 10 usa un dispositivo móvil mientras ve la televisión? La llegada de las redes sociales ha revolucionado los hábitos de consumo de los espectadores, originando una nueva forma de visionado, la denominada “televisión social”. Mientras ven sus programas favoritos, los telespectadores publican en tiempo real comentarios
- [17 datos que quizá no conocías sobre emociones y Customer Experience](https://emoinsights.com/blog/estadistica/17-datos-customer-experience/) - En EMO Insights entendemos que el CEM debe ir más allá de gestionar la satisfacción del cliente o la reputación de las compañías: las emociones son la clave. Este planteamiento no es algo meramente filosófico: los datos de la relación empresa-cliente así lo demuestran con cada nuevo estudio que ve la luz. En este artículo hemos recopilado una serie
- [La neurociencia demuestra que las emociones se imponen a los datos](https://emoinsights.com/blog/neuromarketing/la-neurociencia-demuestra-que-las-emociones-se-imponen-a-los-datos/) - Decidir no es el proceso lógico y racional que todos desearíamos. Y es que los factores emocionales no solo determinan en un elevado porcentaje nuestras decisiones, sino que la neurociencia ha demostrado que sin emociones, no podemos decidir.
- [Cómo revolucionar el Customer Experience a través de emociones: 5 casos de éxito](https://emoinsights.com/blog/estrategia-y-emociones/customer-experience-emociones-casos-exito/) - ¿Cómo incorporar políticas de estrategia emocional a las organizaciones? En este artículo examinaremos cinco casos prácticos de innovación emocional que comparten una serie de características comunes.
- [5 razones por las que tu negocio necesita analítica predictiva](https://emoinsights.com/blog/estadistica/5-razones-por-las-que-tu-negocio-necesita-analitica-predictiva/) - ¿Tu empresa ha cometido errores alguna vez? Entonces sabrás lo útiles que son los errores, pues se puede usar el conocimiento obtenido de esas experiencias para predecir lo que ocurrirá si vuelves a tomar esas mismas decisiones. Si los has cometido tú personalmente, es posible que también hayas adquirido la capacidad de anticipar situaciones similares
- [FEM, una certificación única en Customer Experience](https://emoinsights.com/blog/estrategia-y-emociones/fem-una-certificacion-unica-en-customer-experience/) - Desde nuestra posición como compañía puntera en medición emocional y en nuestro trabajo por la incorporación de la gestión emocional en las organizaciones, en EMO Insights hemos podido detectar una demanda cada vez mayor de profesionales especializados en nuestra disciplina. Por otro lado, nuestra empresa cuenta con una fuerte vocación divulgativa y educativa, pues gran
- [Los cuatro grandes pilares del Customer Experience que han venido para quedarse](https://emoinsights.com/blog/estrategia-y-emociones/cuatro-pilares-customer-experience/) - Las técnicas de gestión emocional están transformando el Customer Experience a pasos agigantados. Después de que la London Business School publicara el artículo “An emotional business” en la Business Strategy Review, anunciando la llegada de una nueva era en la gestión del cliente, se confirma que las emociones son protagonistas en las principales prácticas de CX. Así lo confirman estas cuatro líneas maestras de Customer Experience, cuya adopción se ha visto incrementada en el último año desde los departamentos de Calidad, Innovación y Atención al Cliente de las empresas.
- [La ecuación más importante en Customer Experience: innovación + formación = calidad](https://emoinsights.com/blog/medicion-emocional/la-ecuacion-mas-importante-en-customer-experience-innovacion-formacion-calidad/) - La primera inversión debe empezar por formar al propio personal: ¿qué es una emoción?, ¿cómo se miden?, ¿cuáles son las principales técnicas de investigación cualitativa emocional?, ¿qué beneficios estratégicos aporta? En EMO Insights hemos puesto en marcha un programa formativo de 36h donde se abordan estas y otras cuestiones: los Cursos FEM®.
- [Formación en emociones para un mejor Customer Experience](https://emoinsights.com/blog/estrategia-y-emociones/formacion-en-emociones-para-un-mejor-customer-experience/) - El Customer Experience (CX) basado en emociones consiste en despertar una emoción específica en los consumidores para inspirar una compra, un sentimiento o mejorar su satisfacción y, en última instancia, su lealtad hacia la organización. 1) Emociones, una estrategia ganadora ¿Por qué basar una estrategia en las emociones? Está demostrado gracias al neuromarketing que las
- [Cantidad o calidad: ¿cuánto cuestan los malos datos?](https://emoinsights.com/blog/estadistica/cantidad-o-calidad-cuanto-cuestan-los-malos-datos/) - Los datos son un recurso cada vez más valioso para las organizaciones. En los tiempos actuales, en que los consumidores están más informados que nunca y tienen una amplia oferta donde elegir, los datos son cruciales para optimizar el momento, el mensaje y el destinatario de las acciones estratégicas de las empresas. Asimismo, resultan determinantes
- [Una métrica no crea el cambio](https://emoinsights.com/blog/estrategia-y-emociones/una-metrica-no-crea-el-cambio/) - En EMO Insights International comenzamos a medir las emociones porque, en nuestro día a día realizando consultoría estratégica, siempre nos hacían la misma pregunta: ¿cuál es el retorno de invertir en emociones? Las compañías se pasan la vida midiéndolo todo. Hay una buena razón, y es que los datos nos ayudan a hacer tangibles aspectos
- [Lo que no se mide no existe](https://emoinsights.com/blog/estadistica/lo-que-no-se-mide-no-existe/) - “Lo que no se mide no existe, y por tanto no se puede mejorar”. Seguro que en alguna ocasión habéis oído esta frase en una conferencia o charla, últimamente no paramos de escucharla y nos encanta. Pero, ¿por qué es tan importante medir? Es posible que muchos de vosotros seáis aficionados a la repostería. ¿Sabéis
- [¿Cómo están ustedes?](https://emoinsights.com/blog/employee-experience/como-estan-ustedes/) - Escuchar y medir las emociones de los empleados es sin duda el primer paso clave para generar experiencias positivas. Cada organización necesita crear su “Termómetro emocional” para saber cómo es su entorno laboral y a partir de esa información, estar en disposición de diseñar las medidas necesarias para conseguir un entorno positivo.
- [La ceguera colectiva del marketing management](https://emoinsights.com/blog/neuromarketing/la-ceguera-colectiva-del-marketing-management/) - ¿Por qué las empresas cometen tantos errores a la hora de pronosticar la reacción de sus clientes ante nuevos productos o servicios, o ante acciones de marketing que se auguran internamente como “éxitos seguros”?
- [La medición de emociones, entre las tendencias que transformarán la economía digital](https://emoinsights.com/blog/medicion-emocional/la-medicion-de-emociones-entre-las-tendencias-que-transformaran-la-economia-digital/) - Pulso, sudoración, movimiento ocular, lenguaje no verbal… todo ello es monitorizado en tiempo real en lo que se denomina la “digitalización de los sentidos”. Una práctica que algunos expertos sitúan entre las cinco con mayor proyección para los próximos años.
- [La inteligencia artificial que analiza  emociones, en el punto de mira de   las tecnológicas](https://emoinsights.com/blog/biometrica/la-inteligencia-artificial-que-analiza-emociones-en-el-punto-de-mira-de-las-tecnologicas/) - Las tecnologías de reconocimiento facial, en auge en los últimos años, prometen ser una de las tendencias que se asienten a lo largo de este 2016. Así lo confirma la reciente noticia de que Apple ha comprado Emotient, compañía especializada en la detección de emociones a partir del reconocimiento facial.
- [La confianza del consumidor cae, con inminentes consecuencias para los niveles de satisfacción](https://emoinsights.com/blog/estrategia-y-emociones/la-confianza-del-consumidor-cae-con-inminentes-consecuencias-para-los-niveles-de-satisfaccion/) - Los consumidores ya no están tan convencidos como hace un año de lo que les ofrece el entorno. Así lo confirma el estudio Global Consumer Confidence in 2015: A Year of Change, elaborado por la reconocida auditora Nielsen, donde indican que la confianza disminuyó progresivamente a lo largo de 2015, llegando a caer hasta 2
- ["¡Esta encuesta es demasiado larga!"](https://emoinsights.com/blog/estadistica/esta-encuesta-es-demasiado-larga/) - Cuando una compañía quiere evaluar la experiencia que está ofreciendo a sus clientes tiene que diseñar un cuestionario, pero en ocasiones éstos son demasiado extensos... ¿Cuánto debe durar una encuesta?
- [“No me gustan las matemáticas, es que yo soy más de letras”](https://emoinsights.com/blog/estadistica/no-me-gustan-las-matematicas-es-que-yo-soy-mas-de-letras/) - ¿A qué es debida esa antipatía a los números? Desde pequeños los estudiamos en el colegio, instituto y en algunos casos en la universidad, por tanto ¿no deberíamos habernos acostumbrado a convivir con ellos, sin problemas? Si nos parásemos un momento a reflexionar sobre un día en nuestras vidas nos daríamos cuenta de la cantidad de veces que utilizamos las matemáticas sin notarlo.
- [Mi intuición me dice que intuimos mal…](https://emoinsights.com/blog/neuromarketing/mi-intuicion-me-dice-que-intuimos-mal/) - Resulta asombrosa la excesiva confianza que tenemos los humanos en nuestra capacidad intuitiva a la hora de intentar inferir las emociones y los sentimientos ajenos. Más aún en los casos en los que no existe un diálogo directo y claro acerca de los estados afectivos sentidos por otros, ni tampoco una especial atención prestada al lenguaje no verbal proyectado por los demás.
- [Preguntar por preguntar](https://emoinsights.com/blog/estadistica/preguntar-por-preguntar/) - El estadístico americano W. Edward Deming afirmaba “Si no sabes cómo hacer la pregunta correcta, no descubrirás nada”. Esto es un principio fundamental a la hora de crear un cuestionario que nos permita medir la experiencia que estamos ofreciendo a nuestros clientes. Muchas compañías caen en el error de preguntar por preguntar a los clientes,
- [Mago y malabarista](https://emoinsights.com/blog/employee-experience/mago-y-malabarista/) - ¿Cómo conseguir un entorno de trabajo emocionalmente inteligente, que sea capaz de lograr un equilibrio entre las emociones positivas y negativas, y que genere una buena experiencia en el empleado?
- [Domador de leones, domador de emociones](https://emoinsights.com/blog/employee-experience/domador-de-leones/) - Las relaciones con los compañeros (en el sentido amplio de la palabra, es decir, que incluimos aquí al/los jefe/s) es una de las áreas que peor experiencia de empleado provoca si no se gestiona adecuadamente. Somos seres emocionales. Las emociones están presentes en todos y cada uno de los lugares en los que hay personas. Y por mucho que queramos, las emociones no son algo que solo afecta al que las siente, sino que repercuten directamente en los de alrededor.

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