Soluciones Emocionales a Medida
Implementación de Emotions-Based Strategy ♥ en su Organización

Proyectos Experienciales Ad-hoc en función de las necesidades del cliente.

Actualmente en la mayor parte de los sectores se está produciendo una situación de indiferenciación, en la que los clientes no perciben diferencias reales entre unas marcas y otras. Esto conduce inevitablemente a una guerra de precios que sería deseable evitar para no sacrificar los márgenes de beneficios.

Por otro lado, encontramos que las experiencias, las emociones y la fascinación por las marcas y sus productos resultan decisivas en las elecciones de los consumidores. Tenemos una oportunidad única para diferenciarnos de nuestros competidores mediante la creación de experiencias que vinculen emocionalmente a los clientes.En Emo Insights ponemos al servicio de nuestros clientes nuestra experiencia en la generación de estrategias de innovación y nuestra metodología FEM® (Feelings Experience Management ®) para desarrollar soluciones a medida de:

  • Conceptualización, dirección y alquimia. Creación de experiencias que representen una ventaja competitiva en forma de:
    • Factor diferenciador frente a otros competidores
    • Incremento de la Satisfacción del Cliente gracias a vivencias memorables.
    • Fuente de generación de fans hacia la marca.
  • Tailored Emotions ♥, definición de un plan de gestión emocional basado en la metodología FEM® (Feelings Experience Management®). Se trata de crear las condiciones adecuadas para generar emociones específicas que disparen los comportamientos deseados.
  • Turn-around projects. Transformación cultural dentro de la empresa para incorporar la gestión de las emociones a la cadena de valor.
    • Asesoría en la definición del plan estratégico anual.
    • Formación de empleados y directivos.
    • Creación de protocolos de uso interno y otra documentación clave.
Tailored Emotions

Caso de éxito: Laboratorio de experiencias

  • Objetivo: aprovechar un espacio multiusos para crear un laboratorio de experiencias de Customer Experience respetando su función original de salón de eventos.
  • Solución: diseño e implementación de un “Laboratorio de Experiencias“ en torno a la idea de “empresa excelente“ que sirve de observatorio CEM.
  • Duración: en desarrollo.
Soluciones a medida que transforman: estudiaremos a fondo las necesidades de tu organización y elaboraremos una propuesta para utilizar el conocimiento y la experiencia de EMO Insights a vuestro servicio. Contactar