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Lo que todo CEO debería hacer para mejorar en ‘Customer Experience’

Dentro de las organizaciones existe la voluntad de cambio pero resulta difícil determinar por dónde empezar. EMO Insights ha publicado recientemente “Lo que todo CEO debería hacer para mejorar en Customer Experience”, donde se desgranan los pasos a dar para transformar las compañías de cara al nuevo paradigma de la Economía de las Experiencias.