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Identificando emociones con sonidos

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En la película “Del Revés”,  las emociones se muestran como personajes entrañables. Ahora, la ciencia las puede traducir en un sonido. Brain Polyphony es un dispositivo que convierte en tiempo real las ondas eléctricas que se producen en el cerebro en toda una orquesta polifónica según el tipo de emoción y la reacción que provoca en el cuerpo. Aunque ya existen sistemas de traducción de señales cerebrales, éste es el primer prototipo que convierte los impulsos eléctricos del cerebro en sonido en tiempo real y no precisa de un control motor.

El dispositivo todavía se encuentra en fase piloto pero, ya se está probando en voluntarios. Veremos qué novedades ofrece en los próximos meses.

Emociones “Del Revés”

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El éxito estaba garantizado y en esta ocasión no podía ser menos. Pixar ha seguido la línea de todas sus películas y se ha atrevido a explorar el mundo de las emociones.

Paul Ekman profesor emérito de psicología y experto clave en la conceptualización de este Film, explicó tras el estreno que las cinco emociones escogidas por Pixar no son aleatorias sino que son “las básicas que todos tenemos en todas las culturas del mundo”.

La película confirma lo que EMO Insights International viene diciendo desde sus inicios. Que tanto en el mundo profesional como en el personal, más del 80% de las decisiones son emocionales. Recomendamos a todo aquel que tenga interés por el mundo emocional ver esta obra maestra.

Sentimientos y emociones, pilares de la comercialización de viviendas

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El nuevo ciclo del mercado inmobiliario, al igual que otros, necesita adquirir renovadas estrategias comerciales. Las compañías apuestan por las emociones para liderar un cambio tanto en su imagen publicitaria como en sus campañas de marketing. “Deja de Soñar y Empieza a Creer” o “I Love Sanse” son ejemplos de eslóganes que protagonizan algunas de las campañas puestas en marcha. Una vez más las emociones renuevan los conceptos más ambiguos del marketing marcando valores afectivos y razones de pertenencia frente a otras políticas utilizadas en el mundo inmobiliario. Nuevamente las emociones bombardean un sector de manera exitosa.

Éxito total de la tercera promoción del programa PSCEM

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El programa superior de Customer Experience Management liderado por la CEO de Emo Insights International, Elena Alfaro, ha concluído un año más bajo un éxito rotundo.  Esta titulación superior de 120 horas cuenta con un claustro formado por profesionales expertos del mundo del Management coordinados para dar la bienvenida a la nueva disciplina del S. XXI. En el programa se aborda de forma completa y transgresora el concepto de la experiencia del cliente en todas sus dimensiones.

 

Caso de éxito: Sector Público

sectorpublico_wHoy en día la sensibilidad de los consumidores sobre los precios  establecidos por las compañías es cada vez mayor. Por ello, éstas no solo se enfrentan a una guerra de diferenciación, sino a la de establecer una estrategia que posicione su producto concreto en el mejor escaparate posible. Es vital establecer una estrategia a nivel global desde el punto de vista de las percepciones para sus clientes presentes y futuros.

En el siguiente caso de éxito que nos acontece, se explica cómo EMO Insights International aplicando el concepto Emotions Based Strategy analizó: factores internos y emocionales (utilidad percibida, prestación del servicio, análisis de coste-beneficio y ciclo de vida) y factores externos o macro-económicos (contexto socio cultural y económico, inflación, tipo de cambio local y análisis de la competencia), con el fin de determinar un modelo de precios para un organismo presente en 70 países y establecer una herramienta de toma de decisiones.

La magnitud que adquirió internamente la herramienta desarrollada por EMO Insights International a la hora de designar el modelo de precios, corroboró que la disciplina no solo funciona a nivel mundial sino que marca la diferencia.

Tecnología turística innovadora

Hoy día el cliente prefiere asesorarse buscando contenidos en la red, internet llegó para quedarse y la sociedad así lo asume. Los viajes de hoy en día se contratan en la distancia, desde la comodidad del hogar o en la itinerancia adherida al hecho de usar un dispositivo móvil. La ilusión y el entusiasmo que hace querer comprar un viaje, difícilmente tendrá a crecer en los próximos años con las técnicas de la vieja escuela de agentes turísticos. Más bien, y hasta ahora, se planteaba un escenario oscuro y desolador para las agencias de viajes tradicionales.

Los primeros atisbos de realidad virtual que permite generar experiencias propias a la marca y al destino ya están aquí.  Se trata de estar en la habitación del hotel pero sin estar, poder ver las vistas desde la ventana o poder disfrutar del complejo etc.

Lo positivo de la innovación es que surge para resolver problemas que previamente no tenían solución alguna. Y en aras de innovar creando emociones y experiencias, la tecnología turística es vanguardista.

 

Formación para los futuros Líderes (GLOBAL CCO)

Corporate Excellence en alianza con ESADE Business School ha creado un programa único en su categoría diseñado específicamente para fortalecer las habilidades y conocimientos de los futuros gestores de intangibles en las organizaciones.

En él se plantean los contenidos necesarios paraa la formación de profesionales que tengan un nuevo rol dentro de sus organizaciones; que sean capaces de tejer puentes empresa-sociedad e introducir una visión multistakeholder y de largo plazo en la toma de decisiones estratégicas. La tercera edición de THE GLOBAL CCO se articula en tres módulos de una semana y repartidos a lo largo del año entre Madrid y Barcelona. La formación se completa con la realización de un “Proyecto Solidario” de aplicación práctica sobre una organización sin ánimo de lucro.

EMO Insights Internacional colabora en la difusión de este programa en su labor de difundir, promover y apoyar la formación en activos intangibles y emocionales.

Estamos seguros de que programas como éste contribuyen a concienciar sobre la nueva Era del Management.

“Customer Experience y EMO protagonistas en junio”

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Elena Alfaro Partner & CEO de EMO Insights participó como ponente estrella en el II Congreso de Customer Experience: “emocionando a tus clientes” organizada por la Asociación de Alumnos de la Escuela de Negocios Afundación en A Coruña el pasado 5 de junio.  El Palacio de Exposiciones y Congresos (PALEXCO) fue el escenario elegido para este evento.

También Elena Alfaro participó con la ponencia estrella Del Top of mind al Top of Heart, el pasado 18 de junio en la la primera jornada profesional sobre Generosidad de Marca organizada por Affinion International, junto con Expansión y en colaboración con la Universidad Europea y la Asociación Española de Marketing. Se analizaron las nuevas tendencias de marketing que están utilizando las empresas para generar experiencias de cliente memorables y se puso de manifiesto la importancia que tiene la generosidad de las marcas hacia sus clientes para convertirse en marcas icónicas e indispensables para los consumidores.

 

EMOsolutions, una apuesta segura para las organizaciones

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EMO Insights viene  transformando el modelo de negocio de las compañías en base a la incorporación de las emociones desde su nacimiento. En esta nueva era, las emociones son protagonistas absolutas y lo están invadiendo todo.

Por este motivo, EMO Insights International ha lanzado sus EMOsolutions poniéndoles a disposición de las organizaciones con resultados Smart&Fast. Dos de ellas han sido protagonistas en estos últimos meses:

  • FANS vs Oponentes”: los fans tienen razones emocionales que defienden respecto a otras personas. Con esta EMOsolution se detectan los detalles que realmente generan los vínculos emocionales de los clientes.
  • Emotional Smile inCompany”: a través de esta EMOsolution, se dota a los empleados de las herramientas necesarias para gestionar correctamente sus emociones frente al cliente, mejorando el ambiente laboral consiguiendo un clima más positivo y un entorno emocionalmente más inteligente.

Triunfar y tener éxito en el mundo actual no solo requiere de líderes capaces de gestionar adecuadamente un colectivo, necesitamos adquirir productos reveladores e innovadores que sean capaces de adaptarse a nuestras necesidades y que generen un impacto inmediato.

Inscríbete para próximas convocatorias

 

Caso de éxito: FEM (Feelings Experience Management)

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Como hemos venido relatando en “news” anteriores, EMO Insights ha llevado a cabo varios estudios sobre la implicación emocional de los clientes utilizando la metodología FEM®.

Gracias a esta metodología se puede cuantificar y desgranar la incidencia de cada emoción a la hora de explicar la satisfacción del cliente y sus comportamientos futuros. FEM® supone la revisión, análisis y seleccion de las mejores prácticas de investigación tradicionales y de vanguardia (neuromarketing, modelización predictiva, etc) utilizadas en la detección de prioridades de mejora.  Analiza en profundidad las experiencias de los clientes, mide su nivel de satisfacción y cuantifica las emociones positivas y las negativas sentidas, destacando los disparadores que determinan la “huella emocional”. De esta manera también destaca los nichos de posicionamiento emocional frente a la competencia, por ejemplo “apenas se percibe que las empresas premien la fidelización o antigüedad del cliente”.

El fin último de la metodología FEM® es ayudar a las empresas de cualquier sector de actividad a tomar decisiones para gestionar emocionalmente a sus clientes y obtener beneficios tangibles e intangibles como resultado.