Nueva oleada del Estudio de Emociones en el Sector Bancario
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Este mes dará comienzo en EMO Insights la fase cuantitativa del Estudio de Emociones en el Sector Bancario, que ya va por su cuarta edición y que analiza en profundidad las emociones de los clientes en el sector de la banca de particulares en España (Grupo Santander, BBVA, Popular, EVO Banco,...
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Bienvenido a la nueva era de las emociones
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La prestigiosa revista Harvard Business Review ha publicado en su número de noviembre un artículo sobre la importancia de la gestión emocional en las empresas, titulado “The New Science of Customer Emotions” (“La Nueva Ciencia de las Emociones de los Clientes”). Ya desde las primeras...
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Científicos desarrollan algoritmo que detecta mentiras mejor que los humanos
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Un grupo de investigadores de la Universidad de Michigan ha desarrollado un algoritmo capaz de determinar si una persona dice la verdad con tan solo analizar su expresión facial, registrando un promedio de aciertos superior al de los seres humanos. La herramienta está dotada con un potente ...
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Las emociones, protagonistas de la campaña electoral
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En la recién finalizada campaña electoral para las Elecciones Generales de España, las emociones han sido más protagonistas que nunca. El momento álgido lo representó el histórico debate a cuatro celebrado entre la vicepresidenta y los candidatos de PSOE, Ciudadanos y Podemos, en el que u...
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