Emo Met
Banking Spain
  • Satisfacción con la Experiencia 59,4flecha positiva
  • Grado de Orientación Experiencia 51,7flecha positiva
  • Emo Index 27,0flecha negativa
  • Índice RRR 61,9flecha negativa
  • Vinculación con la marca 47,4signo igual

Introducción

Acerca del Estudio

corazon 2014

Segunda edición del Estudio de Emociones en el Sector Bancario de Particulares en España realizado por EMO Insights, consultora estratégica de primer orden líder en la conceptualización, planificación y gestión de estrategias emocionales.

La investigación aborda la situación actual del mercado bancario de particulares, conectando la penetración de las diferentes entidades y los comportamientos de los consumidores con las emociones documentadas a través de miles de entrevistas con clientes, sobre su banco principal actual y el que lo fue en el pasado.

Asimismo, se establecen claves para la incorporación de la gestión emocional a la estrategia de las entidades financieras y de otros sectores que están siendo objeto de estudio.

Este estudio ha sido realizado a partir de datos exclusivos recogidos durante el 2013. Analiza en profundidad las emociones de los clientes del sector de la banca de particulares en España a través de sus entidades (Santander, BBVA, CaixaBank, Bankia, Banco Sabadell, Banco Popular, Banesto, Kutxabank, ING Direct, Bankinter, Barclays, NCG Banco, etc.).

Apariciones en Prensa

noticias

A continuación, ofrecemos una muestra de las apariciones en prensa y medios digitales de notas informativas sobre el lanzamiento del estudio:

Evento de Presentación del Estudio

personas

Agradecemos a todos los asistentes su presencia en el Acto de Presentación del Estudio que tuvo lugar en el Hotel Urban de Madrid el pasado jueves 9 de Octubre.

Ficha Técnica

Fecha de publicación:
Octubre de 2013
Número de páginas:
320
Formato:
Físico: Apaisado, encuadernación "weiro". Edición de lujo en caja.
Digital. PDF con índice de capítulos + vídeos e imágenes adicionales
Precio:
2.750€ + IVA
Forma de pago:
Transferencia bancaria
Emo Cluster

Información y Adquisición

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* Campos Obligatorios
Leer Condiciones de Adquisición del Estudio :

Condiciones de adquisición del estudio:

El estudio será entregado a su adquiriente exclusivamente para sí y para su propia organización en un solo lugar de trabajo y, por tanto:

  • Todos los derechos de reproducción, traducción, adaptación, incluso parcial, por cualquier medio incluido microfilm, soportes magnéticos, imprenta y fotocopia para España y para el resto del mundo están reservados a Emo Insights International, S.L.
  • Los estudios monográficos y documentos recibidos por el adquiriente de Emo Insights International, S.L. no pueden ser divulgados ni cedidos a terceros aunque se trate de asociados, vinculados o similares ni siquiera gratuitamente y/o en forma de extracto sin autorización de Emo Insights International, S.L.
  • Emo Insights International, S.L, se reserva los derechos de explotación de su obra en cualquier forma (art. 17 del Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, aprobado por Real Decreto Legislativo 1/1996 de 12 de abril).

El adquiriente asume su responsabilidad frente a Emo Insights International, S.L., por cualquier vulneración de los derechos de propiedad intelectual y de derechos de copia, por parte de los propios cotitulares, socios administradores, colaboradores y dependientes (art. 23 y 55 del Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, aprobado por Real Decreto Legislativo 1/1996 de 12 de abril).

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