¿Quieres saber qué emociones sienten los consumidores?

El estudio que te permitirá:

  • Detectar los “momentos de la verdad” para así optimizar la inversión en Customer Experience.
  • Detectar los nichos emocionales del sector, para obtener ventajas competitivas frente a tus rivales.
  • Predecir comportamientos futuros conectados a las emociones que no aparecen en los parámetros estándar de calidad.

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ESTUDIO
Emociones en el Sector de la Distribución

Incluye todas las mediciones de un Estudio de Satisfacción tradicional (NPS, Satisfacción, etc.), y además:

  • EMO Index®: Emociones positivas y negativas sentidas por los consumidores.
  • Triggers emocionales y decisiones tomadas.
  • Segmentación de consumidores por sentimiento.
  • DAFO emocional del sector.

Adquiera todos los contenidos del estudio
y las claves de la gestión emocional

Más de 30 entrevistas neurocientíficas y 2500 encuestas para detectar prioridades de mejora

Identificación de nichos de posicionamiento emocional frente a la competencia.

Vinculación científica entre el universo emocional y racional del cliente.

Detección de momentos de la verdad (MOT’s) emocionales de la experiencia.

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